亨氏联合有限公司信息化建设的内容很简单，目前主要是以ERP为主。由于享氏的ERP是联合另外两家集团子公司统一实施，涉及范围较大，跨平台的沟通显得尤其重要。同时，针对用户端的使用习惯，IT人员也尽量将ERP系统变得更加便利，易于操作。简化的系统帮助亨氏简化了工作模式。
不规范失误
黄贤告三年前加入亨氏联合有限公司，就不断听到内部员工对原有MIS系统的种种怨言。
“虽然进入国内市场较早，但亨氏的信息化步伐迈得相对较晚。”目前是亨氏公司IT经理的黄贤告表示，“1998年我们才开始实施MIS系统。”
亨氏联合有限公司成立于1984年，是美国亨氏食品集团与广东省燕塘企业总公司及广东省联合食品企业中心合资的企业，专门从事婴儿营养米粉系列产品的生产，一年的销售额可以达到四亿多元。
当初亨氏实施MIS系统，是为了帮助企业提高工作效率，但这样的效果在实际应用中并没有很好的体现。“例如财务在关帐的时候，要经常对帐查错，工续麻烦复杂。这主要是由于系统并不规范，数据安全得不到很好的保证，而且容量有很大的限制，适应不了企业业务发展的需要。”
之所以出现这样的情况，是因为当时亨氏找了一家小公司进行系统的开发，实力有限。结果，享氏后来都找不到这家公司进行系统的维护，只好自己进行维护了。
这也促使亨氏领导层决定实施ERP。其实，对于ERP的需求，更多的还是由于亨氏业务整合的需要。
据悉，除了亨氏联合有限公司，亨氏食品集团在国内通过收购方式成立了亨氏天远食品有限公司和亨氏美味源（广州）食品有限公司，分别位于青岛和广州番禺。在实施ERP之前，这三家公司都各自拥有一套系统，数据并不能实现共享。
“例如青岛公司的产品是由我们这边进行销售的，没有统一的系统，两边的数据无法共享，就会出现很多重复性的数据输入工作，过于繁琐。”基于此，亨氏决定将业务进行一定的整合，为三个公司统一实施ERP。
习惯的阻力
由于亨氏集团总部已有十多年的ERP实施经验，因而亨氏在ERP选型上也遵循公司整体IT策略，选用了某一国外品牌的ERP系统。
早在2003年，亨氏就组建了ERP实施项目小组，并请来了亚太区IT总监担当负责人。“由于具备经验，很容易就发现需求的关键点，从而使系统与需求得以较好的结合，这也是系统顺利实施的关键所在。”
不过，由于遇上非典、公司内部调整等事由，亨氏便将ERP实施的进程放缓，直至2004年才上线第一阶段的系统工程。
在上线之前，亨氏专门临聘了一批人员将基础数据重新录入。“因为之前使用的MIS系统不规范，兼容性不强，与ERP系统的差距很大，为了不影响数据的正确性，我们还是决定多花一些时间将数据重新录入。”据黄贤告介绍，这项工作花了一个多月的时间。
ERP刚刚上线时，黄贤告获得的大多是“负面信息”。例如财务部反映报表格有较大出入，界面不够原先的友好，凭证要输入两次等。“由于对改变的幅度较大，基本是彻底改变了原有的工作方式，所以用户觉得很不习惯。虽然原有的MIS系统不好用，可一旦要改变习惯，员工怨言反而多了。”黄贤告认为ERP推进过程的阻力，实际上更多是来自于习惯问题。
为了消除这些“负面影响”，黄贤告等项目组成员不得不在各部门之前穿插沟通。“这也是许多企业在信息化进程中碰到的普遍问题，除了一把手的大力支持，协调沟通工作是必需的。”
而对于项目组来说，由于所采用的ERP系统做得比较细，如果完全按照系统来走，那对员工来说复杂程度会提高，而且不易操作，所以需要与用户进行很好的沟通，将系统改变得方便细致。
这还只是推进ERP的小矛盾，更大的矛盾还在于三个公司的统一问题上。“美味源公司是通过收购一家国营企业成立的，因而还留有一定的国营色彩，与我们的工作方式有很大差异，且三个公司之间又要涉及各自的利益问题，这种多平台运作涉及的范围更广，而美味源生产的产品与我们的产品也有一定的差异，难度系数就更大了。”
在花费了相当长时间的沟通之后，亨氏的ERP系统运行得比较顺利，正面的反馈信息也越来越多。今年12月，亨氏将上线第二阶段的系统模块。
近两年ERP仍是主线
对于目前食品行业频繁出现质量问题，企业是否会更多关注于供应链管理的问题，黄贤告却表示，就他们自身情况来看，信息化技术手段并为此得到重视，也没有成为供应链管理的主要辅助手段，企业更多的还是把精力放在内部采购管理上。
谈及IT规划与业务发展速度的匹配问题，黄贤告表示，由于公司这些年来业务比较单一，只是做婴儿米粉食品，而这一块市场在国内的份额本身就不大，只有五、六亿元，亨氏在其中就占据了将近70%的市场份额，因而业务的拓展速度并不如其它企业那么快，所以并不存在类似的问题。不过，随着三个公司统一实施ERP之后，这个问题有可能会突显。
另外，黄贤告也谈到，目前公司的IT绩效主要由公司领导考核，显得过于主观。他们也曾尝试运用用户满意度来考核，但也不是很理想。IT绩效考核的有效性会影响到公司的IT投入。据悉，目前亨氏内部除了实施ERP之外，其他方面，例如办公管理等，都没有走上信息化建设轨道，与其合资企业的背景有些不相称。
对于近期的信息化建设需求，黄贤告表示这两三年主要还是围绕ERP系统的实施与完善。在ERP实施完善的基础上，公司会考虑解决销售人员进行现场数据采集的移动商务需求。
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本文标题：ERP软件实施如何实现系统平稳迁移
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