全球性大公司在进人中国的同时，也将其先进管理思想带人了中国，而这些管理思想往往建立在ERP系统的基础上。ERP系统的建设不仅关系到这些跨国公司业务能否良好地运行，还关系到跨国公司本身所具有的优势的发挥和跨国公司战略思想的实现。同时，跨国公司在进人中国后会还遇到诸如语言、文化、思想方式、法规制度等种种不一致造成的阻碍和冲突，其ERP项目的实施往往有一定的风险性。如何利用ERP系统本身对跨国公司业务的支持来发挥跨国公司的优势、实现跨国公司的战略思想，消除由于地区独特性造成的障碍，是一个值得研究的问题。
1、ERP对跨国公司业务的支持
ERP是从MPRⅡ发展而采，但是集成了更多的功能。它支持混合方式的制造环境，支持分析决策和动态监控，并往往采用客户机／服务器等新的计算机信息处理技术。其核心思想可以归结为：面向客户，基于时间，以及对供应链的支持。ERP对跨国公司业务的支持包括：
（1）以丰富的功能满足跨国公司复杂业务的需要。ERP对MRPⅡ原有功能进行了拓宽，增加了质量管理、运输、分销、仓库管理、工厂维护、人力资源和薪资管理、项目管理、投资管理等功能子系统。ERP整个系统流程如图1所示。
（2）对多国家的支持。ERP产品可以设置不同的国家，并根据不同国家的规定提供会计科目等模板。
（3）对多种语言的支持。大多数ERP软件都支持多种语言，并且可以方便地对语言进行选择。
（4）对多币制的支持。
（5）对多工厂的支持。ERP产品可以实现全球范围内的多工厂的跨国经营运作，可以通过多工厂来定义不同的复杂业务流程。
（6）灵活的应用设置。ERP可以对应用进行灵活的设置，从而满足不同国家业务的需要。如对固定资产可以定义不同的折旧方式，从而产生满足不同国家财务制度的报表。
2、跨国公司ERP实施的典型特征
跨国公司是指以本国为基地，通过对外直接投资，在其他国家或地区建立分支机构（公公司或子公司），从事国际化生产经营活动的国际企业。跨国公司要发挥其本身固有的优势，实现其全球发展战略，同时由于跨国公司的产品多、分布广、经营环境复杂，将遇到国内企业所不曾遇到的特殊问题，因此在ERP实施中也表现出许多独特之处。上海通用汽车有限公司作为世界著名的跨国公司--通用汽车公 司在中国的合资企业，其ERF实施就表现出了许多跨国公司的典型特征：
（1）母公司对子公司的监控
跨国公司的海外子公司在运作上有很大的自主权，但在整个经营战略和财务上受到母公司的监控。以上海通用汽车有限公司为代表的跨国公司子公司都要在按中国的会计准则制定财务报表的同时，根 据国际会计准则制定财务报表向母公司汇报财务情况。通用汽车公司还通过其成熟的生产成本计算规 则和系统对其全球子公司的生产成本进行核算，同 时还会对各子公司的财务、IT系统、公司保密制度 等定期进行审计。
（2）系统资源的共享
为了降低整个跨国公司的成本，跨国公司会通过全球系统为其子公司提供服务，从而使跨国公司的系统具有全球性的特点。一些供跨国公司中所有各子公司使用的系统可能存在于世界上不同的国家。如通用汽车公司的全球系统就座落于美国、欧洲等不同地区，可供全球各子公司同时使用。为节约资源和降低成本，上海通用汽车公司在采用SAP部分模块提供本地的应用服务的同时，还采用了全球化的信息系统来实现其生产、物料以及销售管理。 但同时也应注意到，一方面跨国公司使用全球系统 来降低整个组织的成本；另一方面跨国公司由于历 史悠久其系统往往采用一些相对较为成熟但古老的 技术，典型的例子如因为使用老技术引起的Y2K问 题，这确实反映了跨国公司因为其悠久的历史而对 变革的抵制。技术的发展，对锐意进取的跨国公司 而言，也为其在rr系统乃至管理流程上的变革创造 了条件，如通用汽车公司就与其它汽车公司一起采 用电子商务来加快零配件采购效率，降低采购成本。
（3）信息资源的共享
跨国公司不仅有系统资源上的共享，更有信息资源的共享。如汽车制造技术工艺复杂，原材料和零配件种类繁多，同时设计更改也经常发生，为此通用汽车公司建立了一个服务于全球子公司的产品数据系统，使其子公司能方便地查阅到工艺、物料、设 计更改信息。如其BOM数据可以通过接口方便地 发布到各子公司的生产管理系统中。上海通用汽车 公司在系统建设中就充分利用了这些信息资源。
（4）对全球供应链和集中采购的支持
为了在全球寻找最低成本的物料供应，同时降低物流成本，跨国公司会使用集中采购和全球资源寻求 战略，建立起全球供应链体系。跨国公司可能倾向于全球中心采购的方式，但是各个国家又希望跨国公司在本国内采购物料，由此造成物流单证的流转范围更广，存货储备地点的数目更多，同时需要广泛传输的通讯，对信息系统要求很高。如通用汽车公司就建立 起一个全球物料采购系统，为全球的子公司在世界范围内采购物料。为与通用汽车的全球采购策略以及中国的国产化要求相适应，上海通用汽车公司在其ERP 业务流程和系统建设中就对全球集中采购和国产化这两方面的因素予以考虑和支持。
（5）本地化策略
通用电气公司总裁韦尔奇认为，跨国公司不但要利用当地人力，而且要利用当地智力。跨国公司在各海外子公司的管理人员逐步会由本地人担任， 母公司也会派遣一些人员担任财务等方面的职务， 从而保证母公司对子公司的控制。 在上海通用汽车公司的ERP项目实施中，始终注意了中外方人员的合理搭配。外方人员的存在保证了跨国公司一套成熟有效的管理体系的贯彻实施，有利于母公司对子公司的监控，使母公司的意图得到贯彻；而中方人员的存在不仅有利于最终制定的业务符合中国的实际情况，而且通过与外方人员的合作掌握了跨国公司先进成熟的管理思想，为公司未来的员工本地化打下基础，有利于跨国公司的本地化策略。
（6）文化差异和人员交流
上海通用汽车公司在ERP项目实施中，始终注意到中西方文化、思维方式上的差异，注意互相尊重和适应对方的风俗习惯和思考方式。为了互相理解，要创造机会促进不同国家人员之间的交流。本地和外方人员还可以参加有关对方文化习俗的培训。
跨国公司中的人员培训还要考虑中外员工之间知识结构的差距。为使本地员工熟悉跨国公司的要求和成熟的管理方法，上海通用汽车公司既邀请外方专家来中国讲学，还派遣人员到跨国公司在其它国家的成熟子公司实地学习。
3、跨国公司ERP实施的思路方法
通过以上对跨国公司ERP实施特点的分析，可以归结出一些跨国公司ERP实施的思路和方法。
3.1 ERP产品的选择
跨国公司一般选择国际上较为权威的ERP产品，主要是看重其全面的功能、稳定可靠的技术支持和服务。如《财富》500强中大多数选择了SAP、OR- ACI,E、PEOPI．ESOFT等权威产品。跨国公司也一般要求其子公司使用相同的系统。如包括上海通用汽车公司在内的通用汽车公司子公司除了GM全球系 统外，采用了SAPR／3系统。 跨国公司的ERP产品选择，除了要考虑到其系统资源的共享、对其管理方法的支持、母公司对子公司和合资公司的监控外，还要注意是否符合当地的各种法规制度和语言文化习惯。例如在中国，其财务模块是否已被中国财政部门认可，是否已本地化，是否提供多种语言的界面，是否能输人中文，是否提供中文和外文的使用手册，是否在中国国内具有充分的支持和培训等。
3.2 项目实施供应商选择
上海通用汽车公司选择了EDS作为其ERP系统的总承包商，而EDS与通用汽车公司具有长远的合作关系，这实际上也反映了世界上跨国公司项目业务外包、与供应商建立长期合作的潮流。也有一些跨国公司建立了自己的ERP实施队伍，为自己的各子公司提供服务，而不依赖于外部的咨询公司，这样不仅节省了费用，而且这样的实施队伍更了解本公司的需求，能提供更加专门化的服务，更有利于未来的公司业务和系统的变更。这也体现了跨国公司 资源共享的特点。
3．3业务流程设计
上海通用汽车公司为了充分利用通用公司原有的成熟有效的业务流程，选择了通用汽车公司一家代表性的子公司的业务流程作为基准或模板。在ERP实施过程中，还注意了中国本地的特点、各种法规和限制条件。同时，上海通用汽车有限公司在 ERP项目实施中，始终认为ERP实施的目的不仅在于使管理信息化、系统化，而更在于使业务流程更为科学，即业务流程重组（RPR）。通用汽车公司在对上海通用汽车公司的ERP项目进行支持的同时，也积极对上海通用汽车公司进行业务和系统的改造和创新，以推广到全球其它子公司，从而产生整个跨国公司规模上的效益。如目前正在上海通用汽车公司的客户关系管理（CustomerRelationshipManagement， CRM）项目，是通用汽车公司全球的第一个CRM项 目，被看作通用汽车公司全球战略的一部分。
3．4企业IT结构
对于跨国公司来讲，ERP应用要求企业通盘和战略性地考虑它的IT策略。IT基础设施的建设既 要建立起本地系统，又要考虑全球应用系统的存在，使建立的系统能够联人全球网络体系。对于跨国公司的ERP实施来说，以下3点需要着重考虑：
（1）综合考虑服务器硬件、数据库、操作系统和网络的可伸缩性和性能。
（2）减少接口的数量。由于跨国公司系统的复杂性和全球性等特点可能导致众多接口的存在，而众多的接口加大了系统的风险，因此跨国公司应该在资源共享以及其导致的系统复杂性之间综合考虑。在必须采用接口时，也可考虑采用现成的中间件技术以缩短实施周期和减少风险。
（3）ERP是否允许通过中间件与第三方应用交互操作。跨国公司业务复杂，同时积极采用多种先进的管理系统，如CRM、SCM等。因此，ERP应用应该能够采用中间件技术与第三方应用，如CRM、 SCM、电子商务等协同工作。
3.5 电子商务（E-Business）
电子商务将企业推到了全球化的浪尖。将来即便是一些小型企业，也将走人国际化行列，成为跨国公司。 ERP系统作为原来企业进行内部管理的工具，也必须适应全球化和信息化的浪潮，与电子商务进行融合。
在跨国公司的子公司之间往往存在着供应商和客户的关系，由于跨国公司内部的良好的信用关系和共同的利益将更加易于建立电子商务。电子商务还能将跨国公司内的各子公司和合资公司与跨国公司的全球采购联系起来，从而帮助其物料采购实现高效率低成本。在财务上，跨国公司各子公司和合资公司频繁发生的财务往来会造成跨国公司过多的汇兑费用，但如果利用电子商务进行中心结算，就可能将多笔往来费用变成少数几笔甚至一笔，从而节省了整个跨国公司内部的财务费用。由此可见，电子商务对于跨国公司来说，具有很强的适用性。 通用汽车公司目前正积极迎接电子商务时代的浪潮，并已与其它汽车公司一起建立起一套汽车零配件采购的电子商务平台。
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