伴随着国内企业的发展，不断增长的市场需求使ERP系统管理软件如雨后春笋般推向市场。我国目前正处于由计划经济向市场经济转变的过渡时期，许多中小企业管理水平比较低、职权不清、基础工作相对薄弱，大型国有企业和国外企业也存在较大的差异，国内市场需要的不仅仅是先进的信息化手段，同时也要采用先进的适合自己企业的管理思想和管理模式。RS10/ERP系统不仅是一种先进的企业管理信息系统，同时也体现了先进的管理思想，是实现企业业务流程功能的手段，但是使企业在成本、质量、服务和交付水平等方面明显改善，却不是简单依靠ERP系统所能解决的问题，所以我们在ERP项目实施过程中，除了提供给企业先进的企业资源计划管理软件，还为企业梳理业务流程、规范作业流程，提供使ERP系统中的信息流与企业业务流、物流保持同步的完整解决方案，全面规划企业的各种资源。
ERP是面向操作流程的信息系统，从技术角度来说，它是一种联机事务处理系统（OLTP），实现了企业业务流程的自动化；从管理角度来说，它打破了企业部门之间的界限，满足了管理人员掌握、计划、控制、分配企业全部资源的需求。经过十年专注于国内制造业企业的经验积累，我们的客户范围不断扩大，在全面实施ERP系统之后，将会有企业各项生产经营活动的大量信息存贮于系统之中，通过简单的查询功能已无法满足企业管理者对各项经营指标的分析需求，只有让企业领导和管理人员从ERP系统中获得及时和准确的业务运作数据，并且可以方便、实时的进行多维度分析及数据挖掘，才能为管理者提供科学、真实、准确的决策支持信息，帮助企业决策层紧紧把握企业动态，实行更科学的管理，ERP的整体效果才能得以真正的体现。
事实上，在激烈的市场竞争环境下，企业需要的并不仅限于对其资源的管理能力，而更需要对其所掌握信息进行分析的能力以助决策。为了解决日益膨胀的数据量和决策人员的分析能力缺乏之间的矛盾，一种建立于ERP系统海量数据基础之上的解决方案RS10/OPA应运而生。运营分析（OPeration Analysis）是企业在其财务、生产、计划、物流、人事等相关系统的海量数据的支持下，多角度、多形式地为企业经营及管理者提供各个层面的数据的相关统计分析。运营分析系统能够依据企业现有的信息化管理系统的业务数据，以商业智能的模式，为企业建立一整套生产运营的指标体系的模型，指标涵盖财务、生产、物流、人事、经营管理等各个方面，最终以多维报表及图形化的展示呈现给用户，使用户可以很方便的发掘在数据背后所隐藏的管理问题。
图1 RS10运营分析系统流程示意图
RS10运营分析系统将管理者关注的企业运营状况抽象为运营指标，通过指标定义、权限分配、指标生成、指标应用几个应用阶段得到管理者需要的运营指标。在指标定义阶段，技术人员根据管理者要求定义指标及其相关业务数据提取逻辑；权限分配阶段将定义的指标分配给不同的管理角色和管理人员；指标生成阶段根据既定的指标信息提取业务数据进行指标分析，生成指标信息之后发布；指标应用阶段，管理人员查询自己权限内的指标信息，以此掌握业务运行情况。
由此可见，RS10/OPA能对RS10系统中营销、生产、物流、采购等业务信息进行全面、动态、实时的统计分析，提供丰富的、综合的查询功能；支持使用者根据既定权限查询相关业务指标，并保证信息在横向各独立业务单元中的保密性，同时根据下层信息必须对上层信息的公开的原则，信息流能畅通的流向公司的最高领导层，为他们决策提供依据。系统中的有关生产经营数据统计分析可以用图形表示，以便为领导提供直观的、可视化的数据分析（如下面一组图例所示）。
图2 RS10运营分析系统指标示意图
*海量数据统计轻松完成，自动化过程，无需人工干预
图3 RS10运营分析系统数据分析示意图
*可定制化的分析界面：拖拽，钻取，过滤，随心所欲
图4 RS10运营分析系统分析结果图形展示示意图
*同比环比、完成度分析；多指标比较，支持决策
图5 RS10运营分析系统分析结果表格展示示意图
*多种图形展示辅助分析
图6 RS10运营分析系统结果多种图表示意图
*运营分析子系统能够为企业实现以下业务功能：
(1)允许用户灵活设定企业决策层、管理层所关注的经营分析指标。
(2)提供对每个指标权限设置，不同的用户只能看到自已有权限的那部分指标的数据和分析。
(3)对于指标数据的实际值可以从相关业务子系统读取，也可以通过手工输入到系统。
(4)提供多种指标展现形式。包括：报表：用于基本的数据展示；柱状图：主要用于数据的对比；折线图：主要用于显示数据随时间变化的趋势；饼状图：主要用于对比同类数据各自所占的比例；仪表盘：主要用于指标的监控；指示图：主要用于指标的监控。
(5)提供多种指标分析方法。主要有：多维分析：从不同的角度分析一个指标。透视分析：从不同的细度分析一个指标。
(6)提供企业多项经营指标分析。包括：1、财务指标分析：主要包括对收入、利润、现金流量、成本、应收/应付款及费用等六项指标的分析；2、销售指标分析：主要包括对销售品种、数量、金额的计划和实际完成情况的分析；3、生产指标分析：主要是针对生产完成量和综合耗能进行分析；4、库存指标分析：对库存的原材料、产成品的预算执行情况进行统计。要能显示出各月的累计发生数占年度预算的比例；5、人力资源指标分析：主要是对安全事项、劳动生产率和新酬进行分析；6、质量指标分析：分析公司完工产品的交检、交验合格率。
此外，RS10/OPA系统还提供对财务、销售、生产、采购、库存、设备、人事、供应商、行业和其它多方面的综合查询。
继南车眉山车辆厂成功应用运营分析系统后，南车长江车辆有限公司也于2011年在公司总部实施了RS10/OPA系统。在实施顾问的指导下，信息中心人员经过与各业务部门的详细沟通，将企业的各项指标经营指标转化为系统内各种数据的提取和计算，并且计算结果与业务部门的手工分析结果进行了几轮的比较和确认，最终确定了算法，以图形和表格的形式分权限展示给公司各级领导。至此，也将ERP系统积累三年多的业务数据成果以经营分析指标的方式汇报给公司领导，得到了企业领导的认可和支持。
图7 南车长江车辆集团有限公司部分指标示例
图8 南车长江车辆集团有限公司指标展示示例
RS10/OPA运营分析系统，为企业集团提供了一个方便、快捷、直观且人性化的分析管理的软件平台，借助这个软件平台，不仅可以迅速提高企业经营管理水平，而且可以全面监控企业的运营分析指标，降低运营成本，提升运营效率。通常，我们建议企业在ERP系统成功上线后才应用运营分析系统，以保证系统内有足够的业务数据供企业进行经营指标的分析，帮助企业挖掘自身潜能，及时、全面的反映企业资金、物流等情况，将信息以各种形式直观的展示给决策者。RS10/OPA运营分析为企业决策者构建了“管理驾驶舱”，将企业复杂纷繁的运营状况完整的呈现在决策者的眼前，帮助企业领导清晰的了解企业运营状况，实时把握企业的动态脉搏以做出最明智的决策，使企业朝着既定战略目标稳步前进。
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