1、引言
在我国，作为国民经济的重要增长点和推动国民经济持续发展的重要力量，中小企业提供了近80%的就业岗位，创造的产值约占GDP的60%，上缴税收约占全国总税收的50%。他们的未来发展关系到整个国家的国际竞争力，而信息化对推动中小企业发展的作用是十分明显的，它能够降低企业成本，提高生产效率，促进业务增长，推动企业技术创新，改善企业的组织结构，提高客户的满意程度，进而提高中小企业的竞争力，因此企业信息化水平高低对中小企业发展的影响巨大。然而，由于我国中小企业信息化起步较晚，领导层信息化观念不清晰，再加上，缺乏与企业自身特点符合的解决方案，中小企业信息化建设现状并不理想，根据赛迪顾问中国中小企业信息化发展调查（2010,11）显示，只有8%的中小企业认为其“信息化体系完善，工作成效显著”，高达51%的认为其“企业信息化已开展，但信息化效果不明显”。
与国有或大型企业相比，很多中小企业由于自主创新能力弱、产品同质化现象严重处于竞争劣势。与国际巨头相比，其在核心技术、知识产权和专利等方面也处于明显劣势，在市场竞争中缺乏话语权和主动权。基于此，中小企业不可能照搬跨国公司、上市公司和国有企业的信息化模式，让企业为动辄几百万，甚至上千万的资金杯水车薪，还要承担实施过程中的失败风险。另一方面，由于大多数的中小企业缺乏相关的IT人才和管理人才，不具有自组开发企业级关键软件的能力，加上自组开发所需的周期较长，收效缓慢，不能满足中小企业对市场做出较快反应的需求，中小企业信息化建设举步维艰。基于云计算技术的ERP的出现解决了中小企业信息化推进中的困扰，为中小企业实现信息化提供了一种全新的解决方案。企业不再需要在企业内部署一套ERP系统，只要按需调用云计算ERP供应商部署在资源池里的ERP系统，就可获得想要的软件服务。
2、云计算ERP的实质
云计算ERP区别于传统ERP的关键在于云计算为ERP的运行提供了附加的运行环境，云计算将ERP软件的业务流程细分、动态解析，并在服务器集群中实现线程级均衡负载，并行处理，以最快的速度通过互联网为大量企业用户提供应用服务。让每个用户通过互联网，就可以使用相当于运行在超级计算机 上的ERP软件服务。
图1 云计算ERP架构
从图1可见，云计算ERP的实施存在两个相关主体，一方为云计算ERP服务商，另一方为企业用户。云计算ERP服务商将ERP系统部署在远端的数据中心里，通过云计算将硬件和ERP软件当作资源以服务的方式提供给用户。用户则通过互联网按需使用这些服务，并对自己使用的功能付费，而不必在硬件，软件和维护方面进行投资。
在这种模式下，对于云计算ERP服务商来说，只需要在部署好云架构的情况下关注软件的安装、维护和版本的集中控制以及根据用户的需求提供新型的服务；对于云计算ERP的使用者来说，只需要使用台式电脑、PC机、上网本、手机、PDA等设备就可随时随地地访问服务，更容易地共享数据和劳动，并将数据安全地存储在基础系统中。
3、云计算ERP给中小企业带来的优势
云计算具有按需付费、虚拟化、高扩展性等特点，云计算ERP依托于云计算因此也决定了云计算ERP在中小企业的实施将打破中小企业信息化建设在资金、技术、人员上的局限，开拓中小企业信息化建设的新局面，对于缩短与大型企业信息化建设的差距也具有实质意义。
3.1 降低资金成本投入
云计算ERP就像国家电网为客户提供价格低廉、按需购买、安全可靠的供电服务一样为企业提供使用ERP的软件服务。节省了传统信息化应用模式中企业购买软件、硬件，聘用IT技术人员的成本支出，对中小型企业而言，解决了其上ERP的资金问题。
云计算ERP就像国家电网为客户提供价格低廉、按需购买、安全可靠的供电服务一样为企业提供使用ERP的软件服务。节省了传统信息化应用模式中企业购买软件、硬件，聘用IT技术人员的成本支出，对中小型企业而言，解决了其上ERP的资金问题。
3.2 转移后期维护工作
云计算ERP让授权企业通过互联网使用云计算ERP系统，无需企业花费资金购买软硬件的新型模式，节省企业资金的同时，减少了软件实施后的维护工作，将复杂的软、硬件维护工作转移给云计算ERP服务商，成功实现应用阶段的风险转移。
云计算ERP让授权企业通过互联网使用云计算ERP系统，无需企业花费资金购买软硬件的新型模式，节省企业资金的同时，减少了软件实施后的维护工作，将复杂的软、硬件维护工作转移给云计算ERP服务商，成功实现应用阶段的风险转移。
3.3 减少数据管理工作
云计算ERP系统将用户每一次事务的细分任务、定向解析和自动调度都放置在云计算平台的服务器集群中共同响应完成，事务处理所产生的数据存储在企业申请的云服务商提供的资源池内，排除了数据丢失，病毒入侵等隐患，使企业从以往繁琐的数据管理中解脱出来。
云计算ERP系统将用户每一次事务的细分任务、定向解析和自动调度都放置在云计算平台的服务器集群中共同响应完成，事务处理所产生的数据存储在企业申请的云服务商提供的资源池内，排除了数据丢失，病毒入侵等隐患，使企业从以往繁琐的数据管理中解脱出来。
3.4 解决系统集成问题 云计算ERP可以通过互联网实现企业内业务集成、数据共享、流程控制，当需要获得更多资源时，企业只需增加费用，即可将所需扩充的服务或系统（CRM、HR、PDM、OA等）囊括在内。云计算ERP帮助企业降低了重复投资带来的浪费，避免了因系统功能不集成出现的信息孤岛等弊端。
4、中小企业实施云计算ERP可能存在的风险及对策建议
4.1 风险分析
“云”作为一种新兴事物，必然存在其“先天不足”，加上漫天弥漫的“后天宠爱”，一旦盲目实施云计算ERP，必然引发一些潜在的安全隐患，给中小企业带来不可估量的后果，滞缓信息化进程不说，还可能得不偿失造成企业对信息化建设的恐惧。鉴于此，本文分析了云计算ERP在中小企业的实施风险，包括：管理风险、产品选型风险、安全风险、资金成本风险。
“云”作为一种新兴事物，必然存在其“先天不足”，加上漫天弥漫的“后天宠爱”，一旦盲目实施云计算ERP，必然引发一些潜在的安全隐患，给中小企业带来不可估量的后果，滞缓信息化进程不说，还可能得不偿失造成企业对信息化建设的恐惧。鉴于此，本文分析了云计算ERP在中小企业的实施风险，包括：管理风险、产品选型风险、安全风险、资金成本风险。
4.1.1 管理风险
在我国，不少中小企业管理基础薄弱，存在管理思想落后，管理方法陈旧，制度不健全等状况。管理制度、组织结构、管理理念与ERP所代表的先进管理思想不相符，甚至冲突，业务流程不清晰，管理模式和组织形式根本无法适应现代管理的需要。中小企业这般的管理现状不利于ERP对企业资源进行管理，对企业管理模式进行调整。
在我国，不少中小企业管理基础薄弱，存在管理思想落后，管理方法陈旧，制度不健全等状况。管理制度、组织结构、管理理念与ERP所代表的先进管理思想不相符，甚至冲突，业务流程不清晰，管理模式和组织形式根本无法适应现代管理的需要。中小企业这般的管理现状不利于ERP对企业资源进行管理，对企业管理模式进行调整。
4.1.2 产品选型风险
目前，一些云计算ERP服务商（如恩信云ERP）提供了在线免费体验的环境，为客户提供检验软件产品是否符合企业自身需求的平台。可体验终归是体验，企业很难在短暂的体验时间内形成对产品的全面认识，并作出是否购买的判断。若产品选定后，企业在使用的过程中才发现产品不能满足其实际需求，逐渐放弃对产品的使用或要求更换其他产品，到那时不仅预示着企业前期投入打了“水漂”，还将影响企业的日常运作和整个信息化进程。
目前，一些云计算ERP服务商（如恩信云ERP）提供了在线免费体验的环境，为客户提供检验软件产品是否符合企业自身需求的平台。可体验终归是体验，企业很难在短暂的体验时间内形成对产品的全面认识，并作出是否购买的判断。若产品选定后，企业在使用的过程中才发现产品不能满足其实际需求，逐渐放弃对产品的使用或要求更换其他产品，到那时不仅预示着企业前期投入打了“水漂”，还将影响企业的日常运作和整个信息化进程。
4.1.3 安全风险
“云”的嵌入，减少了企业实施ERP的软硬件维护、系统维护上的麻烦，在一定程度上降低了安全隐患在企业内发生的可能性。但由于云计算技术不够成熟，其应用还未得到推广，包括互联网在内的一些外部环境还不够完善，云计算ERP仍存在一些未知的安全风险。再者，ERP涉及企业的核心数据，关系到企业的生死存亡，对系统的安全性要求很高，而云计算交付的基础设施并不在企业的直接掌握中，企业信息在某种程度上暴露在企业之外，这些都促使中小企业不得不更多的依赖云计算 ERP服务商。
“云”的嵌入，减少了企业实施ERP的软硬件维护、系统维护上的麻烦，在一定程度上降低了安全隐患在企业内发生的可能性。但由于云计算技术不够成熟，其应用还未得到推广，包括互联网在内的一些外部环境还不够完善，云计算ERP仍存在一些未知的安全风险。再者，ERP涉及企业的核心数据，关系到企业的生死存亡，对系统的安全性要求很高，而云计算交付的基础设施并不在企业的直接掌握中，企业信息在某种程度上暴露在企业之外，这些都促使中小企业不得不更多的依赖云计算 ERP服务商。
4.1.4 资金成本风险
云计算ERP的成本优势从另一个角度也给企业带来了资金成本风险，有时在云平台上运行应用程序的成本可能比在本地平台运行该程序的成本更高，特别是当考虑到移植成本以及应用所需的某些特殊功能的时候。另外，云计算ERP提供商也可能因为某些原因（被收购、倒闭等）暂停或终止给企业提供服务，如此给企业带来的资金成本风险将是不可估量的，若企业再想在短时间内寻找到其他合适的云计算ERP服务商，不可避免地会面临云计算ERP服务商抬高服务费用的风险。
云计算ERP的成本优势从另一个角度也给企业带来了资金成本风险，有时在云平台上运行应用程序的成本可能比在本地平台运行该程序的成本更高，特别是当考虑到移植成本以及应用所需的某些特殊功能的时候。另外，云计算ERP提供商也可能因为某些原因（被收购、倒闭等）暂停或终止给企业提供服务，如此给企业带来的资金成本风险将是不可估量的，若企业再想在短时间内寻找到其他合适的云计算ERP服务商，不可避免地会面临云计算ERP服务商抬高服务费用的风险。
4.2 对策与建议
中小企业只有充分发挥云计算ERP的实施优势，采取积极、有效的措施尽可能地避免上述风险的发生，才可能确保ERP项目的成功。本文站在中小企业的角度全面考虑，提出了以下4个方面的对策建议，以排除中小企业的后顾之忧。
4.2.1 提升企业管理水平
管理风险是指管理运作过程中因信息不对称、管理不善、判断失误等影响管理水平的发挥导致管理绩效较低的风险类型。中小企业提高管理水平，避免管理风险的发生，是提高云计算ERP实施成功率，获得企业核心竞争优势的重要途径。中小企业应考虑从以下几个方面进行改善：①注重减少管理人员随意性，同时，全面提升其素质和能力，尤其是协作沟通能力、管理创新意识、创新能力。②积极利用多种渠道与社会各界加强内外信息沟通和交流，企业组织结构和运营流程需按照业内先进模式结合企业自身实际进行调整。
管理风险是指管理运作过程中因信息不对称、管理不善、判断失误等影响管理水平的发挥导致管理绩效较低的风险类型。中小企业提高管理水平，避免管理风险的发生，是提高云计算ERP实施成功率，获得企业核心竞争优势的重要途径。中小企业应考虑从以下几个方面进行改善：①注重减少管理人员随意性，同时，全面提升其素质和能力，尤其是协作沟通能力、管理创新意识、创新能力。②积极利用多种渠道与社会各界加强内外信息沟通和交流，企业组织结构和运营流程需按照业内先进模式结合企业自身实际进行调整。
4.2.2 规范云计算ERP供应商选择标准
在选择云计算ERP服务商时企业必须考虑以下4个方面：①云计算ERP服务商的生存能力；②云计算ERP服务商提供企业所需云平台的可能性；③云计算ERP服务商从硬件、软件、网络等故障中恢复的能力；④以完善企业与云计算ERP提供商之间的合同为前提，避免突发事件（如：在无事先通知的情况下，企业被取消账户）的发生。
在选择云计算ERP服务商时企业必须考虑以下4个方面：①云计算ERP服务商的生存能力；②云计算ERP服务商提供企业所需云平台的可能性；③云计算ERP服务商从硬件、软件、网络等故障中恢复的能力；④以完善企业与云计算ERP提供商之间的合同为前提，避免突发事件（如：在无事先通知的情况下，企业被取消账户）的发生。
4.2.3 提升云计算安全性&布局混合云模式
实施云计算ERP存在的安全风险，仅仅依靠中小企业的力量是不可能完全规避的，需要云计算ERP服务商从技术和运维管理上提升云计算的安全性，同时，需要服务商在布局云计算ERP构架时以公有云和私有云相结合的方式（即混合云）进行部署，以满足客户对数据私有性的需求，确保中小企业在充分利用公有云中的大量计算资源的同时，将涉及企业内部运作的 数据和商业秘密限定在私有云上[4] 。 若私有云部署在企业内，企业则可以从防容灾、实时备份、加密传输等角度确保企业数据中心的安全性，进而尽可能地避免安全风险的发生。
实施云计算ERP存在的安全风险，仅仅依靠中小企业的力量是不可能完全规避的，需要云计算ERP服务商从技术和运维管理上提升云计算的安全性，同时，需要服务商在布局云计算ERP构架时以公有云和私有云相结合的方式（即混合云）进行部署，以满足客户对数据私有性的需求，确保中小企业在充分利用公有云中的大量计算资源的同时，将涉及企业内部运作的 数据和商业秘密限定在私有云上[4] 。 若私有云部署在企业内，企业则可以从防容灾、实时备份、加密传输等角度确保企业数据中心的安全性，进而尽可能地避免安全风险的发生。
4.2.4 加强资金成本控制
以资金成本最小化作为衡量企业是否将服务放置在云上的核心标准。在使用云计算ERP时，必须具有批判性思维，并不把将所有服务放在云上作为最优选择。另外，隐性成本（如：教育培训成本、整合测试成本、数据转换费用等）是企业实施云计算ERP过程中容易忽视的成本，并未得到有效的控制，因此加强对隐性成本的控制显得尤为重要。
以资金成本最小化作为衡量企业是否将服务放置在云上的核心标准。在使用云计算ERP时，必须具有批判性思维，并不把将所有服务放在云上作为最优选择。另外，隐性成本（如：教育培训成本、整合测试成本、数据转换费用等）是企业实施云计算ERP过程中容易忽视的成本，并未得到有效的控制，因此加强对隐性成本的控制显得尤为重要。
5、结束语
ERP的魅力在于用软件重新诠释了企业管理的理念，而“云”时代的到来让云计算与ERP有了亲密接触的机会，给ERP注入了新的活力。中小企业理应不落时代之后顺应潮流，充分认识云计算ERP，把握其实质，了解实施优势和潜在的风险，做好相应的防范措施。如此云计算ERP定会使中小企业在追赶信息化建设的浪潮中受益匪浅，助推中小企业走向新的成功。
ERP的魅力在于用软件重新诠释了企业管理的理念，而“云”时代的到来让云计算与ERP有了亲密接触的机会，给ERP注入了新的活力。中小企业理应不落时代之后顺应潮流，充分认识云计算ERP，把握其实质，了解实施优势和潜在的风险，做好相应的防范措施。如此云计算ERP定会使中小企业在追赶信息化建设的浪潮中受益匪浅，助推中小企业走向新的成功。
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