ERP实施过程中的重点、难点及建议

一、ERP产生的背景及其为企业带来的优势

    ERP 是EntERPrise Resources Planning（ 企业资源计划）的缩写，最初是由美国的Gartner Group公司在90年代初提出的。ERP作为企业管理水平提高和信息化集成的重要工具，是IT技术与管理相结合的一种新型的管理手段，开始被越来越多的中国企业所接受和应用。ERP系统是以财务为核心，集物流、信息流和资金流为一体的企业管理信息系统。

    ERP项目的过程大体上为六个方面，项目准备期、需求分析期、方案设计期、系统测试期、上线及支持期、持续改造期，企业ERP项目是一项复杂的信息系统工程，应正确识别实施过程中潜在的风险，严把质量关，采取切实可行的措施进行项目管理以保证ERP项目的顺利实施。

    二、ERP系统实施过程中的难点及误区

    ERP系统实施过程中有许多难点和误区。例如：思想观念抵制，现存体制的限制，实施团队缺乏使命感，领导缺乏足够重视，缺乏优秀的团队组织等。同时实施过程中的最大问题不是在技术方面，而是在于是否人人都能够接受信息化的转变方案。即使解决了技术方面的所有问题，若不重视投资于转变，最后的结果将还是失败。赛迪监理通过为企业信息化项目提供第三方咨询服务认为，企业成功实施ERP项目需要很好的解决如下问题：

    1.如何把企业管理系统项目看作一个纯粹的IT项目；

    2.如何发挥领导一把手的作用；

    3.如何从公司战略和公司管理需求的角度出发选择软件和实施商；

    4.如何调配软件、硬件和实施咨询三种投资的比例；

    5.聘请中立的实施商对软件供应商进行制衡和监控；

    6.如何调配项目资源及制定具有前瞻性和可操作性的实施规划和过渡计划；

    7.如何运用客观、公正、合理的方式来设计和处理企业内人员权、责、利的调整。

    三、ERP系统实施建议

    赛迪监理通过多年项目管理经验，认为信息化项目实施需要各级人员的支持和投入，各方的协作、配合才能顺利推动项目前进。

    1.高层领导对信息系统建设所负有的责任：

    ·在项目各个阶段，与企业成员就信息技术整体应用在企业中的角色和定位进行沟通；

    ·负责评估企业信息系统应用状况，进展情况，整体信息技术应用是否领先；

    ·确定企业未来信息技术应用整体规划。

    2.管理人员对信息系统建设所负有的责任：

    ·管理人员对信息技术知识的了解掌握要经过认知、认同和视为己任三个阶段，从接受培训、掌握基础知识到参与操作了解系统，最后变为信息技术的带头人并培训他人。

    3.对业务骨干和一线操作人员的要求：

    ·在项目初期，负责积极了解项目讯息，参加项目相关培训；

    ·在方案设计阶段，负责提供业务现状及现存问题的信息，并提供改进建议，为设计工作献计策。

    ·在实施阶段，根据要求进行数据准备和整理，为系统上线作准备；尽量熟悉系统，多进行系统操作，协助进行最终用户培训。

    ·在系统上线后，继续使用系统进行日常工作，及时发现系统存在的问题，并提出改进建议。

    除此之外，赛迪监理认为在ERP项目中进度控制较为重要。由于承建单位缺乏足够经验，会造成制定的进度计划缺少科学性和合理性，导致计划与实际进度偏差较大。因此，引入信息工程监理制为企业ERP建设把关就显得尤为重要。当承建单位按照项目计划全面开展工作时，监理单位应该对承建单位进度计划的执行情况按设定的检查点进行核查，以确定项目的实际进度与计划进度一致，并预测未来的进展情况。由于ERP项目全过程监理中进度控制是十分重要的环节，所以监理单位应在保证质量和节约投资的前提下，使用多种科学、有效的过程与方法进行项目进度的计划、实施、检查与调整，最大限度的保证项目达到合同目标，提高ERP项目的成功率。

四、ERP系统实施方法

    1.实施关注点

    ·正确理解、分析各个不同层次管理人员对未来信息系统的需求；

    ·提供最理想的解决方案以配合未来的业务需求；

    ·以是否能满足企业的业务需求为首要标准进行系统选择；

    ·选择能够实现企业管理转变的合适软件，并非仅指“先进的”软件；

    ·配置应用系统模块、确定报表程式及集成接口程式；

    ·系统成功迁移到正式生产的环境；

    ·进行系统支援，包括一系列的微调和性能量度及支援；

    ·不断完善系统模板方案并验证系统完善模板的准确性及可行性；

    ·指导软、硬件的安装，并提供相应培训；

    ·进行数据转移和系统测试，直至系统上线和验收。

    2.实施的目标

    运用图形用户界面技术（GUI）、SQL结构化查询语言、关系数据库管理系统（RDBMS）、面向对象技术（OOT）、第四代语言/计算机辅助软件工程、客户机/服务器和分布式数据处理系统等等技术。采用适用于网络技术的编程软件，加强了用户自定义的灵活性和可配置性功能，以适应不同行业用户的业务需求 。

    通过技术手段，将企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件整合于一体 。

    五、在ERP项目中引入信息工程监理使工程实施达到事半功倍的效果

    在ERP的实施阶段，业主单位作为甲方，供应商和（或）集成商作为乙方（一个或多个），需要有专业第三方信息工程监理机构来管理、沟通和协调双方的关系，以确保项目能够按照规划内容、计划进度、设计功能等要求全面如期实现。在项目实施阶段，监理方应依据有关监理的法律法规，对项目进度、质量、投资等进行全程、全面的监理并提供甲、乙双方共同确认的《专题监理报告》。

    ERP项目在企业的实施实际上是一个管理工程。由于企业缺乏大型管理系统的实施经验，往往导致实施ERP的过程失控；由于ERP系统的实施涉及到企业的各个部门以及软件开发商和实施咨询公司，必然会在实施过程中遇到一些阻力和问题需要协调；由于ERP实施的过程涉及面广、周期长、难度大且系统复杂，这就需要进行周密的计划和控制。因此，我们有必要在ERP应用过程中实行项目监理制，用这种社会化、科学化和专业化的管理取代以往ERP项目企业自筹、自建、自管，目标未实现、方法不科学、质量不保证、进度难控制和监督保障不到位以及遇到问题甲乙双方相互纠纷的传统管理弊端，确保ERP项目按期、按质完成，以提高企业ERP项目的抗风险能力。

    由于ERP项目有自己的特点，在信息系统项目监理的基础上，根据ERP项目的特点进行项目监理，才能真正达到监理的效果。这样可以有效地避免ERP实施风险，而项目管理方法在ERP监理工作中的应用能保障整个监理工作有序可控，也保障了ERP应用单位和实施单位的利益。随着众多企业对ERP的应用并意识到ERP监理的重要性，ERP监理的市场潜力凸现。相信在企业的ERP项目中合理和有效地应用ERP监理，一定能为企业ERP的成功保驾护航。

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