信息化工程监理的引入是信息化建设的重要组成部分，通过监理的工作，能够从规范角度、技术角度促进对工程建设质量、进度的管理。信息化项目监理主要分软件监理和硬件集成监理2个方向，笔者通过对近30个信息化项目监理的实施，主要对软件监理和硬件集成监理的流程和监理关键过程进行阐述。
软件监理要严格按照软件开发规范和软件开发周期进行，在软件开发前期必须要求开发公司选择适合本项目的软件开发模型，要求开发公司将本项目的组织机构配备齐全。作为监理单位，要重点审核开发团队的开发能力、组织机构情况、开发计划制定是否合理、实施方案是否可行、需求调研计划是否合理，要组织三方依据并参考共同的软件规范进行项目的实施，必要的情况下要对软件系统结构设计进行三方审核和专家评审。
硬件集成监理主要包括方案审查、环境考查、设备到货验收、集成测试、承包商之间的组织协调或各系统间的协调、变更控制和审查、进度控制、分项验收和整体验收。
1 软件开发过程的监理
在工程实施前期，在业务角度上要求开发公司收集该行业颁布的相关国家标准和行业标准，并借鉴其他省份、城市的相关成熟经验与招标要求进行初步的功能描述和功能框架的设计，对提出的设计方案要求业务人员进行参与和确认，设计方案提出后建议三方对方案进行详细的研究、评审，对要建设的内容，系统功能点，要达到的数据指标，业务流程，输入、输出数据，数据接口进行确定和审核。在软件开发角度上，建议三方讨论并确定本次软件开发要参考的软件开发规范，确定软件结构设计规范、数据库结构设计规范、本次系统建设过程中产生的文档和格式要求，确定项目建设过程中的事物处理流程；业主使用表格的文档格式、监理使用表格的文档格式、施工单位使用表格的文档格式。要求开发单位提交工程实施方案、工程组织方案、工程进度计划，质量保障方案。
在双方签订合同期间，监理公司将对合同草稿进行详细审核，并建议对合同的编写参考软件开发合同范本，对合同条款中的工程建设内容、付款条件、进度要求、验收条件、验收依据、工程过程中要产生的文档、售后服务、工作界面、知识产权、应用软件清单等问题向业主进行详细解释，协助业主做好合同签订工作。
对于开发公司在本项目的人员投入方面，将要求开发公司确定本开发项目组人员，要求项目组人员要相对稳定并在必要阶段进行现场办公，以保证开发工作的效率和与业主的交流方便；确定例会制度、专题讨论会制度，在开发过程中对开发公司的人员出勤情况进行必要的监督。
因项目承包单位较多，在开工前期，监理还要组织集成单位和开发公司共同确认硬件设备(服务器、小型机、存储、交换机、路由器)的配置、网络拓扑结构、存储空间、系统软件类型和版本号、机房环境等是否满足技术要求和软件开发的要求。
在开发的设计阶段和需求调研阶段，监理组织三方讨论采用何种开发方式进行软件开发，如敏捷迭代式的开发、原型法开发等，选择成熟有效的开发方式对开发过程将起到关键作用。在需求调研过程中，将根据以往经验，提供适合本项目的调研方法，监理要组织专题性的讨论会，要求业主单位的相关业务人员、开发团队主要人员参加，以确保开发团队充分理解用户需求；对调研过程一定要形成相关文档并要求开发公司进行整理以备编写需求规格说明书时使用；如何让用户需求有效准确地应用高级语言通过计算机表现出来是软件开发的关键，所以调研要准确、细致、有效。在进行需求调研后，要求开发公司编制软件需求规格说明书，要组织业主方人员对需求进行确认，组织三方及相关专家对需求规格说明书进行评审；评审后要求开发公司按照软件开发规范编制数据库结构设计说明书、详细设计说明书、概要设计说明书、系统数据字典、系统编码规范，并协调业主单位对这些内容进行确认。
进入开发过程后，要求施工单位对开发进展情况进行周汇报，并要求开发公司提出下周的工作计划；要求开发公司严格按照计划进行软件编码活动；监督开发公司按照测试需求和进度计划进行单元测试，并对单元测试过程中出现的错误进行修改，必要时，对用户文档要进行及时的修改。监理还要对软件编码和单元测试结果进行必要评价并给出评价意见；在开发进展到一定阶段时，要求开发公司要与业主进行必要的交流和功能确认，以保证开发效果和用户需求尽量少的出现偏差，阶段性的验证开发进度与制定的开发进度计划是否有偏差。
在开发进行到系统调试、部署、测试、集成阶段，监理公司将要求开发公司对系统进行详细的功能测试和性能、压力测试；监理要对该过程进行详细跟踪并记录不合格项目，要求开发公司进行整改，同时也要要求开发公司与硬件施工单位进行密切交流以确保系统调试安装顺利；在系统部署过程中，对于重要的系统软件和数据库软件将要求软件提交厂家技术力量进行现场技术支撑；对于实施过程中的用户名、密码等问题，要求开发公司进行妥善设计。
在试运行阶段，要求开发公司做好详细的试运行记录，对业主单位的维护人员进行必要的培训并对培训结果进行评估。
在验收阶段，组织三方确定验收方案，其中包括验收依据、验收内容、验收入员、验收方式、验收流程、验收时间、验收结论等；监理必须要做的工作是审核该项目是否具备验收条件，要审核开发工作是否已经全部完成、文档是否齐全和符合要求，软件是否全部集成到位，系统自测试、第三方测试是否全部完成，出现的错误是否全部修改完成等。上述条件全部满足后，才能向业主单位提请进行验收。
2 硬件集成的监理
在工程招标前，监理应建议业主对要采购设备的参数、数量和设备功能与实际需求进行验证，验证其是否满足需求。
工程招标后，监理应对业主的详细需求，组织召开三方专题会议，采用引导需求的方式对业主的需求进行确认和修改。
在工程前期监理要向施工单位下发监理工作流程、工程用表样表、组织业主方与施工方统一本次工程共同参考的各系统的国家施工规范，以确保按照统一的规范进行施工；对施工单位提交的施工方案(机房装修、UPS、空调系统、新风系统、机房监控、防雷接地系统、配电系统、综合布线系统)、组织方案、进度计划要进行详细审核，对必要的施工工艺进行审查，对施工图纸要求要与实际施工过程基本符合并要求承包单位严格按照图纸进行施工。工程开始前期，要求施工单位对施工现场进行环境考查，确认临水临电问题，确认现场环境是否满足施工要求，确保施工人员在安全的条件下进行作业，要求施工单位统计设备用电总量，施工场地的设备承重问题，拆除设施的安全问题，各种设备的用电类型分类并报业主方进行核实和确认。
监理对进场设备、材料进行严格检验，坚持对不符合要求的设备、材料坚决杜绝进场的原则。按照设备的类型，如服务器、网络设备、安全设备等，在设备、材料到货后，由承包商按要求填写进场设备、材料报验单，监理收到报验单后，去现场验货。核对厂家、设备型号，检查合格证、说明书、保修单，符合要求后，由监理工程师在报验单上签字认可。对于经查验有疑问的设备、材料或资料不全的设备、材料，要查明原因，必要时提请承包商提供相关说明资料，直到疑点消除或资料齐全才签字认可，批准进场使用。对于进口或重要设备，为防止意外，在审查核对入关手续等资料后，验收时，业主、监理、承包商三方均到场后才能开箱检查，按照清单核对型号、清点数量、查看合格证、说明书等资料，认为符合要求后，才同意使用。
对于交差施工的系统，在施工前期召开专项协调会，协调各分项施工人员的施工工序和成品保护问题；在各系统实施前，将组织详细的技术交底会对实施的详细情况对业主进行汇报。
在各系统施工完成后，将要求对各系统进行详细的功能测试，如机房环境监测系统安装后，要求施工方进行漏水监测测试，机房温度监测测试，照明、系统的照度测试，配电系统电压监测测试，新风系统的出风及风量测试，防雷接地系统的接地电阻阻值测试；会议室大屏幕安装完成后，要求施工方对各屏色差、跨屏显示、各种信号源显示进行测试；综合布线施工完成后，要求进行各信息点的数据通信质量测试；UPS系统实施完成后进行电池对设备供电测试、充放电测试；网络设备安装完成后要进行必要的配置测试，如VLAN测试，IP地址测试，ACL访问测试、连通性测试等，服务器设备安装完成后要进行操作系统安装正常性测试，操作系统配置测试；安全设备安装完成后要进行安全策略测试，访问权限测试等。
在系统软件安装过程中，将要求开发公司会同软件提供厂商和集成公司召开专题会议，讨论详细的安装实施方案，确认系统软件、数据库软件、GIS平台软件的详细版本号，各软件的安装模块。
在施工过程中，对于关键部位、关键设备的施工，监理根据相关专业，要求施工单位提交分项系统实施方案，对方案进行严格审查，不定期的派驻专业监理工程师进行旁站式的监理，系统安装完成后对系统进行必要测试。
对于实施过程中出现的变更，首先核实该变更是否为必要的变更，要求变更的设备参数要等于或高于原设备参数，对变更设备的价格采用多方询价的方式对价格进行核实。
对于进度控制的监理，要根据以往工程经验对进度给予初步的估计，仔细审查进度的安排情况，对影响进度的因素要求提前提出解决办法，在进度发生拖延后要采用增加工作时间或增加工作人员的方式对进度进行修补。
验收阶段，将要求施工单位提交完整的施工过程文档，其中包括施工方案、进度计划、设备到货验收单、安装调试文档、系统测试文档、施工图纸等，整理设备附件，准备设备、系统的移交清单，编写验收测试方案，对各系统进行详细的验收功能测试。
试运行阶段，监理要监督试运行的过程，要求对试运行过程进行详细记录，记录试运行出现的问题并进行必要的整改。
3 结语
以上介绍了软件监理和硬件集成监理的基本过程，对关键过程监理的内容进行了分析和阐述，对信息监理信息化有一定的启示和借鉴意见，信息化工程监理对信息系统工程建设起到了良好的辅助作用，为用户决策给予了支持、为用户专业不足提供了专业方面的帮助，在项目管理方面给予了更专业的技术支持。
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