BPR（企业过程重组）是90年代兴起的一项重要的管理变革，强调企业组织形式从职能管理转向业务管理，企业通过流程再造重组组织结构及其运行机制、采用一系列新的生产管理模式，降低产品的成本，提高产品的质量、加快市场反应速度。
21世纪的世界经济发展正处于一个由工业经济向知识经济过渡的转型阶段，市场竞争的不断加剧和新技术革命的迅速发展，企业的商业环境发生了根本性的改变。顾客需求的多样化、产品生命周期缩短，计算机网络、数据库和多媒体的飞跃发展、技术创新不断加速，推动着传统制造业发生变革。企业若再采用原有的依靠规模和低成本的经营方式，已不能够满足快速应对市场变化的需要，因此，迫切要求制造业尽快建立起对外部环境变化作出灵活反应的管理机制和组织结构，通过管理创新向高效率、低成本方向发展。
1、BPR的内涵
BPR（企业过程重组）作为一种管理思想，是指企业放弃陈旧的标准化生产、等级制度、规模经营等的管理模式，抛弃所有的陈规陋习和规定的结构与过程，在信息技术的推动下，围绕业务流程彻底重新构造，突破性创新，绝不是对企业进行改良、增强和调整，从而大幅度降低生产成本、缩减生产时间、提高产品质量，使企业实现企业经营方式和管理方式的根本转变，在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，增强企业在市场中的竞争力。
2、BPR的主要方法
BPR的实施应根据本企业的实际工作流程情况进行设计工作方式。归纳起来大致不外乎下面四种方法:
1）相关部门合并成工作合作单元。企业可以把一个项目的相关工作合并，由一个合作组来完成，充分发挥每个员工的潜质和积极性，增强团队的合作精神，做到信息共享，从而提高工作效率。
2）根据不同的工作设置出不同的工作方式。改变传统的对某一业务按同一种工作方式处理的方法，根据同一业务在不同工作中的地位设置不同的工作方式，使工作变得简捷，提高工作效率。
3）采用非直线化的工作方式，允许交叉作业。改变传统生产组织中工作细分化了的组织单位间流动的工作方式，使工作流程的各个步骤按其自然顺序进行，可以同时进行或交叉进行，缩短工作时间，提高工作效率。
4）从职能管理转向业务管理，重组组织结构及其运行机制。改变传统的组织中工作完全按部门划分的工作方式。淡化组织界线，可以消除原有的各部门之间的摩擦，降低管理费用和管理成本，提高工作效率。
3、BPR实施案例
我国某汽车公司样品研制是从原来传统的流程上开始变革流程的。其原有的旧流程下的模式是：公司销售部门从汽车制造商获取订单，把加工零件的规格等信息交于本厂的工程设计人员，根据规格需要设计出制造样品。然后绘制设计图纸，再将图纸交给“模具车间”，由其设计和制造出模具。模具制造出来后交给制造车间，再进行金属翻砂、橡胶浇制和零件组装。最后，由销售部门表将成品交给客户--汽车制造商，这个流程一般需要5个月的时间。（图1）
图1 再造前的流程
为了能在竞争中处于领先地位，来适应市场的快速变化。该公司对整个流程做了再造。再造后的模式是销售部门与设计部门形成相关工作组，设计师从销售商那里直接获取机械零件的规格尺寸和要求，进行设计。改变了以往的每次设计都从零开始的方法。借助电脑数据库，设计师可以找出相似的设计，对所需参数进行调整即可设计，这样，大大缩短了设计时间。设计图纸通过数据联网传递。设计师和负责模具的工程师、负责制造的工程师能够充分的交流，设计师随时可以监控模具生产和零件生产的情况，出现问题及时解决。通过网络信息传递，使得工程师可以选择不同的工程师分别进行模具和样品的加工，避免了以往工作分配不均所造成的拖延。再造后的流程变得灵活了，样品生产周期由原来的5个月缩短仅为18天，订单增加近3倍，大幅度降低成本、缩减时间，提高了工作效率，企业获得了双倍的利润。（图2）
图2 再造后的流程
流程再造是一种新的管理模式，一项复杂的系统工程，它涉及企业价值观的改革、企业理念和企业文化的重构等。因此在实施业务流程再造时应重点关注以下几个问题：1.组织结构的优化。2.领导层亲身参与。3.企业文化的再造。4.流程的完整性。
总之，BPR能够完全满足我国中小企业提升管理水评的需要，能有助于解决我国中小企业面临的困境。经过再造后的企业才能把握住机遇，克服压力。BPR尝试投入最少的人力去完成更多的工作，不是盲目地削减员工，BPR可以优化企业的业务流程，并解决企业在业务流程方面的问题，企业必须打破原有的思维定势，进行创造性思维，对原有的流程进行彻底改造整合。BPR的工作必须得到企业领导的高度重视和支持、指导新实践，业务骨干的全面参与，还需要有一支具有丰富专业经验的实施队伍，这样才能提高效率，减少因时间因素所带来的机会成本，使企业发生实质性的变化，更有效地响应市场。
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本文标题：BPR在我国中小企业的实施应用
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