近日，本人有幸接识了国内某知名中医，聆听他谈论“望闻问切”四诊法治病的经验和技巧，感慨良多，受益颇深。然听罢思索之余，发现其中许多要点与制造企业信息化选型有异曲同工之处，故借此机会，与大家共享。
医生治疗人们的疾病，维护其身体健康，因此采用四诊法诊断病情；同理，CIO是为了帮助企业提升管理能力，打造核心竞争力及扩大品牌等工作内容，本人觉得同样可以采用四诊法，进行需求调研、选型、合作与效果评估。但是在实践中如何无鏠衔接过来，确真非是三言两语可以论述的清楚，因此，本人结合同行的经验，详述在信息化产品选型中的四法应用。
“望闻问切”中的“望”，是指用眼睛望病人的整体和局部的情况。首先要看病人是不是有神。有神为眼睛明亮，神志清楚，语言流畅，反应灵敏；无神为目光晦暗，表情呆滞，反应迟钝，语无伦次。局部的望诊，主要是望舌，舌的不同部位代表不同的脏腑，望舌包括望舌质和望舌苔两方面。那么，CIO在过程中，如何把握好“望”这个环节呢？
个人觉得至少需要在如下几方面下功夫：１：随时要了解国家在领域的宏观动向，像最近国家提出政府部门以后不宜采购微软Win系统，再如某些保密项目，国家有明文规定必须要达到某种密级，而如果我们是在做与这方面有关的信息化产品选型的时候，就必须要随时关注这方面的动态，不至于选型出来的产品不合规、不合法。2：要看相关行业协会或民间组织在这块有没有什么标准或指示性的文件可以遵守的，由于中国的很多行业协会一般都对接多方，因此很多最新的信息及行业发展水平等内容都会在该组织中进行汇集与流动，这对于公司在战略性的决策下信息化项目选型提供非常丰富的内容来源。3：要看同行兄弟单位（尤其是哪些在行业里做的非常好，标杆性的企业）在类似项目选型过程中的经验，古人云“同行是冤家”，但对于信息选型来说却并非如此，信息化本身就是一个越分享，自身及同业成长的越快一个产品。因此对方所犯了错误的地方，我们可以吸收经验；对方成功的地方，我们可以借鉴，通过观摩、整理、消化，去伪存真，对于信息化选型会起到意想不到的效果。4：看企业本身，看内部的流程是不是畅通，看以往的系统的使用情况，服务的质量是不是高效等方面，来寻找方式、方法做参照。
“望闻问切”中的“闻”，是指用耳朵听，用鼻子闻。听包括讲话声、咳嗽声、呼吸声、呃逆声。凡气粗声高、重浊的都为寒症；气微声低的都为虚症。闻就是闻气味, 包括口腔气味和各种分泌物的气味。凡是恶臭味重的, 属热症。有腥味或气味不重的属虚症。CIO在项目规划与选型过程也要把握好“闻”这个环节呢？个人觉得至少因在两方面下功夫。1：所服务企业内部资源，需在经常到业务部或分子公司去，多听他们在工作的实际感受或者困难，当然，光听还不够还需要记录，因为这些信息都是CIO们未来信息化选型过程中的重要资讯来源。2：与所提供服务公司相关的外部资源，这里主要指的是合作伙伴等相关主体的情况，这项工作像很多金融机构等，专门有部分负责，这项工作对于他们来说叫尽职调查，我觉得CIO在选型合作之前，像他们一样详实地做这项工作，最好是能到对方的精点案例客户中去走访，通过与客户沟通来了解该的系统使用情况及效果，从而，进一步判断该合作伙伴提供的解决方案对公司所需要的信息化项目选型的满足程度。
“望闻问切”中的“问”，是指看病时医生要仔细询问病人的病情。流传有十问歌：一问寒热二问汗， 三问头身四问便，五问饮食六胸腹，七聋八渴均当辨，九问旧病十问因。CIO们在过程中如何把握好“问”这个环节呢？既要全面细致，又要把握重点。需全面细致，不放过任何一个疑难问题，不留任何一个死角。CIO只有问得足够细了，占有了足够多的事实材料，才能充分了解公司的现状，所真实的需求，才能更准确地做出信息化产品的选型判断。否则，有所偏废，去难存易，删繁就简，这样占有的材料不分良莠，不分主次，“胡子眉毛一把抓”，就难以理清信息需求的思路，更难以准确做出判断。因此，CIO之“问”，要全面细致。但是，CIO之“问”在全面细致基础上，还要把握重点。只有发现了信息化选型项目的重点，才能顺藤摸瓜，迅速勾勒选型规划的基本架构，为准确的选型奠定基础。当然，具体表现可以在，如是否有培训，是否需要二次开发，是否有售后服务，是否有价格上的优惠及合同的签订形式等等。同时也要避免如某一位资深媒体所说的那样，“如今的很多媒体被厂商包养的情况很严重”，其实某种程度来说，CIO们也有这种趋势，总是在不断在换新的产品，这样即增加公司员工的使用难度，也额外地增加了很多不必要的费用。而深究原因，不难发现，就是CIO们在听厂商宣传产品时，不寻根究底，就像领导推荐或者导入，导致在使用过程中经常出现青黄不接的现象。
“望闻问切”中的“切”，是指切脉、候脉。切脉部位多在寸口, 寸口为手太阴肺经之脉，因五脏六腑的脉都会合於此脉，所以从这里可以了解到全身脏腑经脉气血的情况。一般常见的脉有浮脉、数脉、滑脉、弦脉。CIO们在该过程中如何把握好“切”这个环节呢？要“切”什么？如何“切”？
切，就是要对症下药。在望、闻、问的基础上，在掌握实际的情况下，具体问题具体分析，找出解决公司实际问题的有效方法，开好“药方”，使你公司的信息化建设与运营获得更大的提高和更多的实实在在看得见得效率。很多新手CIO，很容易冲动，很喜欢想当然。对某些产口总喜欢坚信不疑、顶礼膜拜，相见恨晚。殊不知，每个企业都有每个企业的特点为，每个企业都有每个企业成长与发展不同的轨迹与路径。因此，开发药方时，适合自己的永远是最好的。
展望
随着科技不断的发展及企业业务和管理的不断地变化，外加最近比较火的互联网思维等不断地给制造企业带来压力的背景下，给CIO们在信息化选型带来很多新的挑战。CIO们如何在这种在情况下有益放失，科学地选型，最大程度地对症下药，避免出现要不就偏左要不就偏右的状况。偏左主要是指下药不能过猛，因为过猛，是能立即见效，但同时也有可能会破坏很多企业原来的流程和管理模式。同时，也会给大家带来很大的不适应，甚至严重的话，会使大家产生敌对的、对抗态度。另一方面就是也不能偏右，如果太轻的话，会有让公司上下，感觉不到信息化所能带来的变化。所以，一定要望、闻、问、切四者基础上，把所有的内容看一个整体。从整体出发，不断地完善局部。最后，用当前网络时髦语结束，“选型不易，且行且珍惜”。
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本文标题：信息化选型征文：信息化选型之望闻问切
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