前言
目前，随着市场竞争的日益激烈，信息化作为一种提升企业管理及效率的手段，也越来越被制造型企业所重视，几乎每个企业都在加速进行信息化的建设。但是，除少数实力超群的企业，能够通过自身的力量来开发系统并实施上线，大部分企业还是通过购买专业软件厂商的产品，并通过相关服务厂商的实施来实现信息化项目的上线。如何进行信息化项目选型就成为了关键，在一定程度上讲，信息化项目选型决定了企业信息化项目的成败。本文通过对上海申龙客车信息化选型一些经验的分享，希望给相关企业以参考和借鉴。
1 企业简介
上海申龙客车有限公司于2005年在上海成立，主要致力于客车整车研发、制造和销售，产品涵盖公路客运、旅游、公交、团体等各个细分市场，是上海唯一、国内为数不多的综合性客车制造企业。
公司自成立以来，坚持自主设计，不断创新，推出满足市场及客户需求的产品，已形成了6米至13.7米，中高档产品档次的20多类200多个客车品种的完整产品链，并且，紧密跟踪国家的有关政策及行业趋势，开发出拥有柴油、天然气、混合动力、氢燃料等动力燃料的系列产品。在面向国内市场的同时，公司还积极开拓国际市场，公司的产品先后进入泰国、新加坡、印尼、塞内加尔、俄罗斯、美国等10几个国家和地区。2012年，公司销售各类客车3800多台，销售额超过15亿元。
图1 企业简介
2 上海申龙信息化选型的整体思路
上海申龙客车自成立以来，公司对信息化建设也比较重视，目前已经使用的系统有：ERP系统、PDM系统、电子办公系统、客服系统、订单管理系统等，已初步搭建起较为完备的信息化系统架构。
在这些系统实施上线的过程中，上海申龙对信息化项目选型也积累了一些经验，一般来讲，我们的信息化选型主要按照理、选、定这个三字诀来进行。下面就分别加以阐述。
3 理字诀
理字诀主要针对企业内部来说，就是要把企业的项目需求、项目目标等搞清楚，做到有的放矢。
一般来说，要理的主要有以下内容：
1、企业的信息化项目要解决什么问题？要达到哪些目标？信息化项目也是一种投资，是投资应该考虑投资回报。但信息化项目又不像卖产品，盈亏非常容易计算，它的效益可能更多的是通过信息化手段解决企业的一些问题后，在其他方面体现出来。因此，企业进行信息化项目，首先就应该考虑清楚，企业的现状和环境，到底有哪些需求，哪些问题想通过这个系统的实施来解决，最终要实现什么目标。只有这块考虑清楚了，在项目选型时才会有清晰的定位和针对性。
2、站在公司战略和IT架构角度，考虑系统间的整合联动。虽然，现在很多系统厂商的产品已经在向平台化发展，在平台上支持多方面的应用，但对于具体企业来讲，其信息系统架构一般还是有不同厂商的产品构成的，如果不考虑系统间的整合联动，则将形成信息孤岛，虽然后期也可以再来实现，但提前加以考虑，其成本和难度相对后期处理来讲会降低。
3、实施信息化项目的组织构成。企业信息化项目的实施是靠人来完成的，一个信息化项目，往往不只是涉及到一个部门，而是需要多部门的合作，那就需要明确项目需要哪些部门参与，各角色成员如何构成等，有了明确的人员及职责，并能在前期适当介入，项目实施才有保证。
4、项目预算。信息化项目时要花钱的，同样一个系统，从几百万到几十万都有，当然功能完备度、成熟度会有差异，对于企业来说，不是越贵越好，当然也不是越便宜越好，而应该结合企业实际，对项目有一个合理的预算范围，这样才能对后续的选型工作有比较明确的界定。
所谓理字诀，主要就是让企业先对信息化项目有个清楚的定位和认识，这样才能在后面的具体选型工作中，把握住关键，而不至于被厂商的一些宣传和讲述引入误区。
4 选字诀
通过理字诀，企业对信息化项目的认识明确了，后面就是寻找合适的产品和实施厂家，并进行筛选。
对于产品及实施厂商选择方面，一般采取以下一些方法：
1、通过一些专业网站对产品及厂商的推荐；
2、同行业企业所使用的产品及实施厂商；
3、通过相关媒体，发布信息，让厂家主动联系。
这里的选择，不是说就要确定最终的实施厂商了，而是说先把网撒的足够大，可以跟更多的厂商接触，扩大筛选范围，从而更有利于找到合适的产品和厂商。
对申龙客车来讲，我们通过考虑企业自身在行业中的所处位置和企业自身的状况后认为，申龙信息化建设以跟随策略为主，因此，同行业企业所使用的产品及实施厂商一般是我们的优选，如我司的销售配置器项目，就是首先将标杆企业的系统厂商纳入备选范围。当然，企业的情况不同，在产品及实施厂商选择方面方面采取的方式也不一样。
有了产品和实施厂商，我们就要从中进行选择，一般来说，最终有2～4家可作为信息化项目选型的备选厂家。备选厂家的确定，我们一般采取以下方法：
1、与厂商沟通，介绍企业概况，做产品的介绍，讲述对行业的了解情况（行业特征、业务特点等），一般50%以上厂家在此环节就可以过滤掉；
2、请厂商结合我们提供的项目需求等资料，提供方案，并进行讲解；
3、请厂商就其产品进行演示，最好可让企业内部相关部门可实际进行一些操作，加深感受；
4、请厂商提供标杆案例，如果有可能的话，组织进行实地考察。
通过这些方法，明确了信息化项目中厂商的选择范围，为后续信息化选型确定奠定基础。
4 定字诀
企业对信息化项目的认识明确了，备选厂家也落实了，那最后一步就是确定信息化项目花落谁家，也就是一个决策问题。
对企业来讲，首先来是投资额的确定，大家当然都是希望花最少的钱取得最大的效益。一般来讲，如果备选厂商的产品及实力差不多，可以考虑采取招标的方式；如果备选厂商中有特别适合的，那可能就采取洽谈的方式，并通过其他途径，施加一些影响，来最终确定。
但我们认为，在厂商确定方面，投资额只是其中一部分，更重要的是要考虑产品和顾问实力。产品不行，即使有好的顾问，但巧妇难为无米之炊，最终可能解决不了企业的问题；而顾问实力不行，好的产品也可能用不出好的效果。因此，产品和顾问实力要兼顾。特别是顾问方面，有些厂商在选型前，会派来行业经验丰富的顾问参与售前，企业可能折服于这些顾问的经验和见解，但在项目开展后，这些顾问却不参与项目的实施，导致项目进展不利。因此，企业在最终的合同中，应该对实施顾问的参与也有所规定。
在上海申龙的信息化项目确定前，一般都会要求厂商先提供项目顾问的简历，并进行审核，通过后，对顾问的参与要求会体现在合约中。
通过定字诀，信息化项目选型最终定论，后面就是如何做好项目实施的问题，在此就不再赘述。
结论
上海申龙客车在信息化项目选型中遵循理、选、定三字方针，但其实对于每个字，都有很多详细的工作要进行，我们已经在应收款管理、销售配置器等系统按此方针进行了信息化选型，目前来看也取得了不错的效果。当然，我们的选型方法也是基于自身企业的情况，其适用范围也有一定局限性，但希望这种分享，能给相关企业在信息化项目选型中提供帮助和借鉴。
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本文标题：上海申龙信息化项目选型经验分享
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