0.引言
制造型企业信息化选型需经过以下几步:
1.现状及业务需求调研
2.确定配合企业未来发展需要解决的问题
3.制定未来系统解决方案蓝图
4.确定项目实施目标与计划
信息化选型首先明确目前信息化系统迫切需要解决的问题,但了解现状问题还是远远不够的,必须结合公司的发展愿景,采用统一规划、分步实施原则,建立起与企业发展相配套的信息化平台。只有真正明白企业现在及未来需要什么,才不会在供应商狂轰乱炸的宣传是迷失方向。
笔者有幸经历了1个PCB行业的ERP选型--从选型开始到尘埃落定所经历过的2年历程,这其中包括对以下问题的争议就长达近1年之久:
·究竟是在现有系统上投入人力完善功能还是新购系统完全替代现在系统
最让决策层困惑的是在这场业务部门与负责选型的IT部门之间的激烈的交锋中,双方各执一词,真伪难辨,以致于ERP系统选型长时间停滞不前。在山穷水尽疑无路之际,决策层不得不请外部咨询公司协助,最终系统造型“柳暗花明”,现将选型工作的曲折历程诉之笔端,或许对面临类似困惑的企业有所借签。
图1
1.现状业务需求及愿景
1.1 组建ERP选型团队
企业ERP选型首先要组建的一支选型团队,该团队不仅包括IT部门,更重要的还要有业务需求部门的参于,明确现在及未来的业务需求是选型的前提。
1.2 IT现状:究竟要不要替换现有系统?
水能载舟,亦能覆舟,好的ERP系统可以使工作效率、管理水平大幅提升,反之各部门间工作受制于系统,系统不再是提高工作效率的工具,而是工作的绊脚石,从系统产生的报表数据用户不是将信将疑,就是要再次经过Excel二次加工方可使用,这样的系统已是“食之无味,弃之可惜”的鸡肋。这样的系统不仅支持现状业务都是问题,更不要说适应今后未来业务发展需求,这样的IT境况迫切的任务将是进行ERP选型。
作为企业外聘的选型顾问,笔者花费了将近3个月的时间了解现有的IT实现运作状况,包括现有IT 人员每天的主要工作、以及工作饱和程度,笔者发现,现有的IT人员每天只负责系统的BUG及少量报表的修改,很少作一些大的功能上的开发,由于缺乏统一的系统规划 ,IT人员常常是头痛医头,脚痛医脚,造成了IT 人员疲于应对,系统在解决业务上越来越捉襟见肘。IT人员在如何实现财务、业务一体化方面没有一丝概念;对新技术、行业优秀的实践方案知之甚少,在系统上只能抱残守缺。
特别要注意的是,作为IT人员, 如果涉及到要推翻原来自己曾经花费多年开发维护的系统时,多少意味着对自己原来工作的否定,如果购进新系统,难免会对未来工作岗位的顾虑,或多或少的会对系统选型产生抵制情绪,IT部门主导的系统选型工作停滞不前也就不难理解了。
1.3 业务部门对系统的需求
笔者 经过一个月的部门业务调研,收集到了各部门对系统的意见多达300多条,罗列具有代表性的需求如下:
1.4 企业经营状态及发展愿景
搭建企业信息平台,不仅要面前企业发展的今天 ,同时也要了解企业的未来,明确企业未来发展的思路,需要什么样的信息化平台作支撑。笔者通过对决策层及高层的调研访谈,明确了企业及未来的发展蓝图。
从以上业务部门及高层的需求分析,如果仍在旧系统上继续投入人力开发不仅所花费的时间较长,而且也无法满足业务部门的需求,况且IT部门对未来究竟需要什么样的信息平台作支撑知之甚少,这样的IT人员主导ERP选型难免会将ERP选型引入歧途。在上市及业务部门对信息化平台迫切的需求下,企业不可能再花费大量的时间去摸索,需要的是成熟、功能健全的系统,有行业内的最佳实践经验的系统,企业也不允许自己的IT部门再闭门造车。
2.制定未来系统解决方案蓝图
明确企业现在及未来的业务需求,IT部门及外部咨询顾问的主要任务是共同设计未来信息化蓝图,在设计蓝图时必须要考虑以下几个方面:
·收集行业最佳实践方案经验,供用户选择参考使用
·现在企业业务的复杂程度决不能仅靠一套系统就可以解决的,需要多套系统来解决不同的业务,如人事考勤、PDM、OA等,因此必须考虑系统的集成及难易程度,决不能出现信息孤岛的情形。
图2
·如果企业存在集团化经营,如多组织、跨区域、多元化经营模式,建议采用国际知名ERP产品如SAP、ORACLE EBS。
·未来的系统应该是相对开放的,方便作客户化、作系统集成的系统。
图3
SAP与ORACLE EBS为代表的行业巨头,除表现出强大功能外,还有很好的集成性,越来越受到业务发展迅猛的中小型企业的欢迎,使用SAP与EBS已不仅是大型企业的选择,笔者认为,选择国外大型ERP不仅可以很好解决、整合集团业务,同时会有更多的行业解决方案供选择参考。
关键比较:
如果在企业预算允许的情况下,建议采购国外ERP,如SAP或EBS搭建未来信息化平台。经过反复的认证,笔者还是建议该企业选用了ORACLE EBS支撑快速发展的集团化业务。
企业信息化需要统一统筹,分期实施,按照先后顺序进行,优先考虑的是ERP的核心功能,如订单、生产计划、采购、库存、财务、成本等,在此基础上考虑的是外围系统,如CRM、SRM等
图4
图5
3.实施商的选择
3份的软件,7份的实施,对实施商的选择也是重要的环节,尤其是诸如SAP、EBS大型的ERP,选择实施商重要的是看对方是否有多少同行业成功案例,让一个实施团队在实施中摸索行业经验是有巨大风险的。
4.结论
制造业的ERP选型是一项艰苦而又复杂的工作,首先需要组建一支人员健全的选型团队,明确自己的企业现在与未来究竟需要的是什么,需要什么样的信息化平台作支撑。结合行业的最佳实践方案,制作适合本企业的系统解决方案蓝图,按照统一统筹分布实施的原则,按此方法进行系统选型,相信企业信息化建设一定会少走弯路,在繁多的选择中找到适合自己的信息化产品!
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