一、企业概况
武汉亿童文教股份有限公司（以下简称“亿童”）是一家集教育技术创新、产品设计创新、网络培训创新、教育服务创新于一体，专业从事学前教育装备研发、推广和服务的文化创意型企业，产品包含生活材料、运动材料、游戏材料、学习材料和师资培训五大系列。2013年亿童成功登陆全国中小企业股份转让系统，挂牌“新三板”，成为全国学前教育装备行业的第一家新三板挂牌企业。
随着企业的不断发展，业务范围的不断扩大，产品类型的不断丰富，亿童公司通过高效的信息系统进行内部业务流程再造与管理，有效促进公司供应链业务的不断推进。目前亿童已上线的信息系统有亿童经销单位在线订单系统（B2B）、金蝶K3 ERP系统、仓库管理系统（WMS）、协同办公系统（OA）等，正在建设的信息系统有客户关系管理系统（CRM）、人力行政系统等。
一直以来，亿童公司以信息化建设为公司重点发展项目，依托信息化助力企业经营腾飞。由于公司高层高度重视信息化建设，不断加大信息化建设投入，短短几年来，公司逐步实现财务业务一体化（ERP建设）、系统化仓库管理（WMS建设）及经销商分销系统（B2B建设）等系统的建设，对内提升管理水平、优化流程，对外连接供应商、经销商及终端客户，形成以亿童为中心的信息化生态圈。
二、WMS项目的信息化选型
在公司诸多信息系统中，仓库管理系统（WMS）作为公司物流部重点规划项目，全面提升内部服务效率，加快供应链整体周转速度，起着至关重要的作用。我曾全程参与该项目的立项、选型、调研、实施及运维工作，因此下面以该项目为例，谈谈信息化选型那些事儿。
（一）WMS项目背景
亿童作为一家中国幼教行业的综合服务机构，既是行业内的领头企业，也是一家高速发展中的成长型企业。与高速发展的业务相比，公司的仓储水平相对形成短板，一度成为企业快速发展的绊脚石。
2011年，公司仓库总面积达到1万平米，存储产品达2500余种，但库内没有严格意义上的货区、货位，产品标识全部手写而成，拣货单为打印的K3 ERP出库单，其余各项库内操作和记录均不涉及信息系统，全部人工操作。因此经常出现各种疏漏，且无据可查。结合当时立项前的调研结果，面临如下问题：
1. 物料库存采用“库存卡”记录方式管理，操作落后，易出现记录错误，实时库存查询不便。
2. 仓库各项操作过程无法实现标准化管理与监控。
3. 仓库格局制约了货品存储规划，货物存储的不合理性导致了重复劳动。
4. 操作人员需要记住货品固定存放位置，且培训周期长。
5. 产品溯源需求无法实现，市场窜货现象严重。
6. 整体备货效率低下，无法满足公司现阶段发货需求。
介于以上问题，公司于2011年8月启动WMS建设项目，致力于打造一个先进的现代化仓库，全面提升仓储运作水平。
（二）WMS项目的目标和实施原则
WMS项目将通过深入调研，挖掘仓库实际需求，并结合当前先进的仓储管理理念，实现对仓库货区、货位、托盘、箱子、物料成品等各方面进行全面管控，尤其是对库存、批次、溯源等需求实现科学管理，并对操作现场过程进行全程跟踪，优化出、入库流程，达到全面管理并与现有信息系统协同管理的目标。
关于WMS项目实施的原则主要有以下几点：
1. 适用原则：系统需以公司仓库实际需求为基础，充分考虑其现实的业务特点，上系统是为了解决供应链效率问题，并即时提供决策所需数据，而不是为上系统而上系统。
2. 易用原则：WMS的上线可能会大幅改变操作员操作习惯，避免人为错误和效率低下问题出现。因此需要保证系统操作的易用性，包含界面、使用方式等，均需要保证操作人员能快速掌握、方便使用。
3. 成熟原则：选择的软件供应商必须是具有丰富实施经验的厂商，这样的合作伙伴才能提供有效的方案，供应商需要具有引导我们前进的能力，而不是仅仅做个系统将原有的流程电子化。
4. 一把手参与原则：信息化项目建设必须由企业一把手牵头，这样才能保证全公司各业务部门都能积极配合调研及实施。
（三）WMS项目选型的详情
1. 成立项目组及内部需求调研
WMS项目立项之后，公司内部由信息部牵头，结合供应链相关部门如采购部、销售部、物流部、财务部等主管及以上人员，召开WMS项目内部需求沟通会，并有公司董事会成员参与旁听，将供应链各环节对于该系统需要协调解决的需求集中反馈，形成《WMS项目内部需求说明》（一稿）。沟通会上确认建立WMS项目组，由信息部全员和各部门提供的项目联系人构成，共计10余人。设立部门项目联系人的目的是便于后期进行相应需求的深入调研及验收工作，同时增加各部门对该项目的参与度，提升该项目的关注度。
WMS项目内部需求沟通会结束后，项目组分别指派成员到各部门跟岗调研，尤其是物流部，作为该项目的主体使用部门，物流部的调研结果将直接影响最终系统功能及解决方案。公司花费3个月时间将该需求收集整理，形成《WMS项目内部需求说明》（二稿），以此作为项目阶段性需求，用于供应商选型。
2. 供应商及解决方案选型。
选择供应商的第一步是寻找供应商。我们通过网络查询和信息化杂志上择优推荐的相关WMS供应商进行售前咨询，并选择其中四家分别来公司总部进行洽谈和需求说明，然后提供招标文件，开始招标程序。
我们要求各供应商按时提供标书，并分别于指定时间来公司总部进行标书内容讲解，即WMS项目实施方案说明，参会人员包括供应商项目组和WMS项目组成员。
当时我们选择的四家供应商各具特色：
供应商A为武汉本地企业，技术维护、响应时间优势明显，在武汉本地有成功的客户案例，但是与我公司的行业相关的成功案例没有；
供应商B来自上海，软件功能全面，武汉设有办事处，全国范围下的成功案例很多；
供应商C亦来自上海，团队优势明显，并与公司现有ERP系统厂商合作，对数据接口方面已经实现打通；
供应商D来自深圳，专注于WMS软件开发，有很多非常成功的电商WMS案例，并非常细心的整理出与我公司仓储原始情况相似企业案例整理出来，提供照片、视频等方式展现。
供应商和解决方案在选型过程中是需要同时考虑的，也是十分重要的。一家优质的供应商会提供先进的信息化技术与方案引领整个项目的推进，无论对项目本身的质量而言，还是对我司项目组成员的能力提升方面，都会形成良好的促进。因此，我们选择供应商必须考虑以下几方面问题：
（1）供应商背景与资质，这点将关系到未来是否能长期合作。
（2）供应商团队构成（重点在于参与实施人员），该问题将直接影响到本次项目的实施质量和目标达成效果。
（3）供应商地理位置，就近原则，将关系到以后合作过程中的相应时间问题。
（4）供应商的成功案例，好手艺还需好口碑，成功案例的展现和实地勘察，将是检验的试金石。
（5）供应商报价，合理范围的利润将影响未来双方合作的默契程度。
结合以上几点问题综合考虑，在走访了四家供应商提供的相关成功案例现场参观后，最终决定选择供应商D为该项目合作商。其主要原因如下：
（1）该公司专注于WMS，从其方案讲解中，可以明显看出其专业程度，以及对WMS的认知度高于其他供应商。
（2）对于公司提出的各项主要需求，对方均可以拿出现有可行的解决方案予以应对，并且都有相对应的案例佐证。并能提出合理化改造建议和需求实现的优化方案，这一点是其他三家无法达到的。超出客户的预期将永远是制胜法宝。
（3）供应商Ｄ的团队氛围与亿童一样呈现出年轻化、专业化特点，与这样的企业合作有助于相互扶持、进步。
（4）推荐的手持数据设备符合我公司仓储环境下使用，防护等级很高，并做过现场抗压、抗摔、防尘等相关测试。事实也确实验证了该设备在此后使用近3年过程中，没有任何部件及整机损坏，极大的节省了后期设备的维护成本。
综上，这道选择题我们选择了D。
（四）选定产品方案的概况
WMS项目选型完成后，供应商项目组与我方项目组精诚合作，经过半年多的努力终于推进系统上线。
该项目通过二维码将货区、货位、托盘、箱子、物料成品进行一对一标识管理，实现产品溯源；通过仓库现场改造重新布局库内货位摆放，大大提升库容率；采用无线数据传输实现PDA与数据库进行无线互联，所有库内操作均使用PDA即时扫描，实现电子记录；通过拣货路径优化，减少拣货中的重复行径过程，每一步操作均有系统提示，操作方便、精准……当然WMS还有很多很多值得称赞的地方，此处不再赘述。
三、选型心得
选型作为信息化项目中非常重要的一环，具有十分深远的意义。成功的选型可以整体提升项目推进速度与质量，而失败的选型将葬送该项目的前程，迎来的将是无尽的误会与责任推诿。需要明确的是，信息化建设绝对不是将传统流程电子化，而是通过引进先进的技术与思维来改善现有流程，即供应商需要有引领公司变革的能力，这一点在选型过程中需要特别考虑。
在供应商选型标准中，我认为需要考虑的问题如下：
1. 供应商团队：这里的团队指确实能够参与该项目的人员背景、角色和案例，以及每个人的稳定程度。关于稳定程度，建议公司在与供应商签订合同时将这点写入，尽量保证项目参与人员能够确保不异动、不撤离，并做到万一出现异动立即有同等级的技术人员补充进来，避免因人为因素影响项目进度。
2. 供应商位置：一般选择供应商需要采取本地优先原则，因为项目从调研到开发再到后续维护，乙方项目组可能需要长期入驻甲方公司，若为外地公司，则其中人员费用将大大增加，直接影响项目总费用。同时后期的维护成本和便捷度也将在一定程度上受到影响。
3. 供应商专业度：这里的专业度特指对某一系统的专业度，假设我们还是对WMS项目进行选型，那么供应商A表示可以做ERP、MES、WMS和其他信息系统，而供应商B表示专做WMS相关系统，那么其专业程度不用我多言，我会毫不犹豫选择供应商B。这也是为什么我们公司会在选型中选择深圳的供应商D的根本原因，因为专业，能将很多甲方公司未能考虑周全的细节给处理更加妥善，极大的减少了后期修补及现场重新调研的几率。所以选择相对于其不在本地，这点劣势已经微不足道了。
4. 供应商方案：这是最为重要的一点，因此我放到最后来讲。关于方案，我们需要斟酌的点不仅在于是否能解决需求，这仅仅是及格线，能得到高分的供应商，一定是能挖掘企业潜在问题，看到我们内部人员看不到的问题，因为作为供应商，他们在系统建设与运维经验上应该比我们更丰富，能通过一个信息化系统项目的建设实施过程，将甲方公司的相关业务及IT支持团队提升到一个新的高度上，这样的团队才是我们需要的，这也算是一种增值服务。
最后，我想说的是，信息化建设，不仅仅是项目本身，更重要的意义是通过项目选型、合作实现思维的碰撞，让团队得到成长，让公司收益，这样的项目才是成功的信息化项目。在随后的上市年报上，我们在该项目上交出了优秀的答卷：2012年当年节省库存面积25%，减少库存商品占用流动资金高达600万元之余。
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本文标题：信息化软件选型：亿童信息化选型之WMS
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