目前，公知的企业管理方法不胜枚举，如制造工艺管理、质量管理体系（ISO 9001：2000）和人力资源管理（HRM）都是颇具科学性、普及性和具有巨大潜在经济效益的管理方法。但在实际应用中由于受到企业现有管理机制的制约，很难发挥出其经济效益。分析各种先进的管理模式与管理方法在实施过程中所受到的制约因素，其共同特征主要有：传统的企业管理模式是建立在“人治管理”下的目标责任制上，各管理部门根据企业管理目标进行细化分解，建立对应的管理机构与规章制度进行管理运作。
企业的管理工作是建立在信息数据基础上并以数据为依据进行决策的，但是企业管理目标往往只是个宏观和抽象的数据，在一般情况下企业并不能够为各部门提供完成管理目标所需的相应信息资料，需由各部门及其机构进行信息资料的收集与维护。因而各部门在管理过程中对企业的基础信息进行着重复的收集和维护工作，这不但浪费了企业大量的人力、时间和工作精力，而且各部门所收集的信息资料形成了诸多的信息孤岛而无法为企业所共享。同时，信息资料的完整性、准确性和对信息资料的分析与决策均取决于经办管理人员的管理素质，也就是说：企业管理效益取决于管理人员的素质。这本无可非议的因果关系正体现了“人治管理”的最大特点，即企业管理效益会因人而异，同时企业宝贵的信息资源会随着人员的流失而流失，这也就是目前企业所存在管理绩效不稳定和管理成本居高不下的一个主要原因。
ERP作为反映现代管理思想的软件系统，将组织内的自然资源、资本资源、信息资源、人力资源的相关信息数据化，使管理决策具备超前性、兼容性和可行性，创建了企业信息化管理的雏形。但是，由于ERP软件是按现行组织架构与部门管理职能进行模块初始化的，反言之，现有ERP软件系统仍是延用“人治管理”下的目标责任制模式，相关部门根据各自的管理目标，以ERP软件为管理工具独立进行运作。ERP软件的检索、汇总与电子台账的运算功能很好地解决了进、销、存与物料需求的功能，但以部门为单位的计划管理使信息孤岛的问题仍然不能得到彻底的解决。同时ERP软件系统由于缺乏对生产流程的动态管理功能，并且软件的数据维护采集点一般都是设在流程的终端，所以ERP软件系统的分析数据始终滞后于生产进度，而使管理人员的决策也永远滞后于生产的运作。所以，目前ERP软件的架构并不能起到精简管理程序和最大化地提高管理效能的作用，同时也严重制约了计算机的强大分析功能。
反省ERP软件在国内近十年高速发展的经验基础上，笔者认为对ERP的系统功能可以分为狭义和广义二种概念，即企业资源计划管理与企业资源管理。企业资源计划管理的主要特征是，软件系统是按部门进行计划管理和软件初始化的，因而软件系统并不能够实现完全的数据共享。企业资源管理是由软件系统对各部门实施统筹计划管理和对系统整体进行软件初始化的，它实现了完整的数据集成与共享。
实现企业资源管理首先需要解决企业资源共享、系统决策与计划、全流程动态监控这三个体系的建立问题：
企业资源共享体系：企业是以产品为中心进行运作的，企业的自然资源、资本资源、信息资源、人力资源均是伴随着产品的制造流程并为之服务的。产品的技术设计资料是实现使顾客满意产品的原始信息与管理工作的依据。
产品的技术设计资料是通过工艺管理落实到生产制造中的。通过工艺规程分析出产品的工艺配置（BOM表）并对每一个实体及其属性进行整合，成为广义的实体集。诸如：某一个零件它所属于的产品型号、规格和配置使用数量；它所使用的材料、材质、比重、品质参数、几何参数、重量；材料的供应商与价格；生产所需的工艺流程、生产工序、生产环境、生产设备、工艺装备、计量器具；工艺操作要求、人员配备、工时定额，工艺流程中各工序的质量检测指标等参数。通过对这些产品技术设计资料的整合，将这些基础数据进行标准化与集成后成为ERP系统的静态数据源，实现一种能为各项工作与各管理部门所共享的信息集成数据。
系统决策与计划体系：是在实现信息共享的基础上，集成数据使计算机的运算功能得以充分的发挥，实现对企业各部门的统筹计划管理，跨越了在“人治管理”下部门间的管理“瓶颈”问题，使软件系统能够发挥出运营自动化和决策智能化的功能。
ERP（企业资源管理）系统改变了以往合同评审会议和合同评审表的管理方法，通过软件系统进行合同评审的同时直接完成采购计划制定、采购合同生成、产品现行价格评审、供应商的管理和生产能力分析、生产计划管理等职能工作；
全流程动态监控体系：软件系统的运营自动化、决策自动化功能是依赖于对数据的维护而得以实现的。采用一种符合软件系统的统计体系和能够适时、动态并确保数据真实性的信息反馈系统的建立尤为重要，是共享的集成数据实现运营自动化、决策智能化的基本保障。
软件系统根据质量管理体系要求，通过工序间检验作为统计的信息采集点，对产品质量和计划执行情况进行动态监控与信息反馈，并根据反馈数据实现对部门与全流程操作人员的数据化考核。通过绩效考核体系，管理人员和员工的个人价值被企业充分肯定，整个组织将会自律按照程序进行运作，消除了因部门之间、人员之间的内耗所造成的巨大浪费，实现简化组织的管理层次，精简管理人员、提高工作效率、降低管理成本，发挥计算机的信息管理功能，充分发挥了人在自主意识下创造出最高的经济效益。
企业信息化管理必然将带来企业管理的变革，这种变革是来自于信息管理的数据流向在企业管理中所起到理顺管理关系的“纲举目张”效应。信息化为管理决策提供了所需的信息资源，而在“人治管理”中部门及其机构为完成企业管理目标所进行的信息资料的收集、整理、分析工作已成为历史（这部分工作约占７０％的工作量）。企业在原有部门管理职能不变的情况下，通过改变管理人员的管理职责来达到ERP（企业资源管理）软件系统的实施要求。管理人员从原来根据管理目标进行信息收集——信息的分析——决策与计划——生产组织与计划下达——跟踪监督计划的执行进度——解决存在问题的管理职责，改变为根据ERP系统的计划——监督分析计划执行进度——对存在问题进行分析与整改。使企业管理人员从拥有对计划决策权的主导地位转变成为信息管理系统的维护者，这样才真正实现了管理人员的管理功能并能够充分地发挥管理人员的管理才能与主观能动性，体现了人力资源在一切资源中所起到的决定因素。
ERP（企业资源管理）软件系统对计划执行情况的核审功能，动态地揭示了现阶段企业管理所存在的问题。使企业由以往生产暴露了问题和等到问题成疾并直接影响到生产才予研究解决的状态，转变为管理人员动态地对尚处于萌芽状态的问题进行分析，并对这些管理中的隐患从根源上进行整改。这种管理职能的改变是通过软件系统对管理人员进行的绩效考核而得以维护的，这样就充分发挥了管理人员对所存在问题进行分析与整改的主动性与责任心并持之以恒，使企业管理进入“没有管理的管理”的管理最高境界，实现企业的管理变革。
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本文标题：信息化ERP软件与企业管理变革
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