信息系统规划过程对于两种信息化需求导向的企业都是需要的,任何企业如果跨越这个过程去启动任何信息系统项目,都可能引发项目的失败。
信息化战略制定过程,是要实现企业目标、远景,以及智能战略、业务战略的完整融合,实现“人”的观念、“人”的行为与信息化目标和远景的融合过程。它的结论将告诉我们企业信息化的目标与方向、IT体系结构、技术总路线、操作方法、信息化操作过程的内部标准、软件与咨询公司的评估方法和指标体系等众多“软性”的规则,与此同时通过建立起战略管理体系去实现管理与操作。上述“规划与管理”是在信息系统规划中所必须坚持和执行的方针与原则。
信息系统规划实际上是信息化战略的执行过程,它所需研究的内容与信息化战略有非常大的相关性,是战略体系下的具体系统的实现。它是在战略的指导下,针对不同的业务特点、职能特点、功能特点、目标要求,规划出具体系统的实现目标、业务流程与功能要求,系统的技术路线,完整的系统设计方案、系统设施与服务的选择与评估标准,项目的实施计划、组织与管理,提出系统推动过程的方法论。
在系统的规划中还要重点考虑系统的选择,我们所面对的CRM、ERP、SCM、MRP、PDM、MIS等是多种多样、五花八门的,即便同一种软件都有可能具有不同的功能也业务涵盖,在规划中必须坚持以客户需要为中心,必须坚持遵从战略体系下的软件功能实现。当信息化的浪潮在企业掀起时,企业工作人员对于信息化的需求可能瞬间上升,在这种情况下每个规划人员不要被这种热情所左右,这是好事也是坏事,它所导致的恶果在许多信息化项目中都有体现(因为软件可实现的功能是有限的)。作为系统的规划者必须把握一个基本原则:将业务需求保持在一定的范围与规模之内,这种范围是依赖于信息化战略的部署来确定的,而不是完全由业务人员的要求所决定的。
系统规划的过程,也是企业流程调整的规划过程。信息化实现后,有可能带来流程上的简化与规范,这种流程上的简化对于信息化推动有可能产生负面影响,哪怕很小的流程简化与调整过程都有可能引发打的问题;为解决这种现象,规划过程中必须要与企业的管理人员、业务人员充分协商,共同确定流程的简化与调整。信息化过程中的流程简化与改造是必需的3但是我们的规划人员经常忘记,流程上的变化同样也需要相应的管理规则的变化,所以在提交信息规划中,还必须提交《信息化流程与管理规则调整研究报告》。在这份报告提交后,规划工作才算完满。
在这里提出信息化战略,是让我们了解信息化过程中,并不单纯是一个软件的购买过程,实际是在购买之前我们还需要做一些其他的事情,可是这些事情远比购买软件和实施软件更有意义,也更加重要。
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