在市场竞争日趋激烈的情况下，企业采用ERP的先进管理理念，更新陈旧观念，规范落后的管理，实现管理的科学化和现代化，是确保企业今后生存和发展的必由之路。目前，ERP的思想、方法及软件系统正在被越来越多的企业认同和接受，并通过具体实施进一步加深了对ERP原理的认识，增强了对ERP软件系统优劣的鉴别能力。那么，究竟中国企业需要什么样的ERP系统呢？中国第一汽车集团公司引进、开发和应用MRPII以及ERP软件系统已经有十多年的历史了，下面就让我们一起来听一听一汽的的张工程师是如何看待这一问题的。
问：作为一种在国外已经非常流行的先进的管理系统，您认为目前国内市场上的ERP软件在哪些方面尚待改进？
答：首先，向中国用户提供的ERP软件产品在确保其具备ERP原理特征的前提下，必须在较大程度上适应具有中国特色的市场经济环境，适应中国企业的经营机制现状和水平，同时也要适应中国人的文化习惯。因此，软件必须能够根据中国国情和企业用户的某些合理需求进行必要地、有限度地修改、变通处理和功能扩充，以期为企业服务。任何由于其功能满足不了用户需求、修改十分困难或根本不能修改的软件是没有生命力的，最终将失去用户，丢掉市场。
其次，软件供应商向用户提供的不应仅仅是软件，更重要的是应通过其软件向用户介绍、宣传和推广先进、科学的管理思想和方法。为了保证软件的先进性，供应商向用户提供的软件应当具有管理功能完整（包含企业的人、财、物、销、产、供等主要经营业务职能）、信息集成、数据共享、计划闭环控制、物流资金流统一和对企业内外环境有较强应变能力等充分体现ERP基本原理的特点，企业只有实施这样的ERP软件才能达到企业供应链全面整合、经营管理整体化之目的。当然，界面友好、操作方便、容错能力强和安全可靠等也是ERP软件应具备的重要特征。
此外，软件供应商的技术支持服务质量也将直接关系到用户实施ERP项目的成败。所谓有效的技术支持服务就是要求ERP软件供应商能够及时、有效地解决用户在实施ERP项目过程中所遇到的各种问题，这就要求技术支持服务人员既要熟练掌握ERP软件的功能、处理事务流程及系统数据接口关系，同时又要熟悉企业管理知识，具备一定的管理经验，并且了解所要服务的企业用户管理运作的实际特点等。只有满足这些条件的技术支持人员，才能在服务过程中准确地分析用户在实施过程中出现问题的原因，进而提出切实可行的、用户认可的、有效的解决办法，以保证ERP项目的顺利实施。
这里还要特别指出的是，目前中小企业占据着国内企业的绝大多数。这些企业经营规模一般较小，财力相对有限，所以ERP软件的价位水平（包含软件产品价格和服务支持费用）应该保证他们能够买得起，用得起。
问：对于正在或将要实施ERP系统的企业，您觉得他们最应注意什么？
答：现阶段，为了附和软件的先进性而强迫企业一成不变地全盘接受西方的管理模式肯定是行不通的，但如果一味迁就某些企业落后的、有时甚至是不合理的个性需求而进行无限度地修改，致使软件完全丧失了先进性、系统性而成为手工管理翻版的作法，同样也失去了推广和实施ERP系统的意义。因此，企业应当逐步通过业务流程重组不断规范自己陈旧落后的经营思想和行为，向先进的ERP管理模式靠拢，以保证ERP项目顺利实施并达到提高企业管理水平的目的。
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本文标题：企业需要什么样的ERP
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