E2OPEN大中国区总监庄永裕
一、全产业链 / 供应链的现况与挑战
供应链现在很复杂，以前IBM做PC都是自己来，有自己的硬盘，自己的CPU，包括记忆体都是自己的，整个供应链都在自己家里，但是现在供应链越来越复杂了，企业有代工厂，外围物流厂商，还有往下的经销商，代理，到最终的客户，整个供应链运作模式是越来越复杂，尤其是外包产业越来越多，经常是你送到客户端的根本没有经过工厂。所有的供应链源起于客户，客户经常会问，订单是否可以改，一承诺完生产部门就说你怎么能答应，我都没有看清楚物料够不够，产能够不够，万一交不出来怎么办，接下来没办法了，吵不过销售，他就去找供应商，供应商说我们太晚才知道新增的需求，只能改用空运因而增加运费，到了财务就说不确定在纳入此一需求后，是否会在其他方面产生潜在的风险和问题。我们真的能够交出来吗，交不出来会不会罚款，他会想到很多的问题，销售就会说这笔插单的出活，是否会对我的重要客户造成影响。所以从客户的一个改单和插单进来，内部就吵翻天了，这种情况在企业里很多。
假设今天你是中间核心企业，右边是你的客户，左边是你的供应商，这么多货放到外面需求很乱，库存到底怎么摆，供应商老是忽悠我，当时讲没有问题，但是每次都交不了，这些承诺都不准确，是因为我每天给他的预测也不准确，导致两边都在忽悠。我们自己也在要求在接到客户变更时供应商能提早交货，整个循环都是一样的，所以这里就有很多的问题，包括交货延误等不确定性的问题，造成了供应链的困难。为何产销协同如何困难，供应端的难处主要是客户期望高涨，产品生命周期变短、产品设计便更加频繁等。
供应端的难处:客户期望高涨、产品生命周期变短、产品设计变更频繁，使得实际的需求很难预测；产品组成可选性(Configurable/engineered)已经成为常态；不同系统使得信息交换不易 (Heterogeneous IT system landscapes cause data latency)；需要提供方便的业务模式以应付供货商的汰换。
市场的期望和竞争上的考虑:在面对竞争时，客户选择服务水平较佳的供货商；产品的创新使得市场需求反复无常，需要能更快速的满足市场需求；客户要求立即实时的答案，生产制造计划需能遵循产销协调修正后的计划；无瑕的订单履行交付 (“Perfect Orders”: tolerance for supply gaps and surprises is gone)。
分享并实时取得信息事关重大，信息取得和利用灵活度对决策的影响，通常78%的受访者认为要能够做实时的决策，需能在一天甚至更短的时间内取得运营相关的信息，但是只有20%的受访者同意他们可以在一天内获得所需的信息。
全球企业供应链主观最关心的五个议题和挑战，里面谈到最头痛的工业供应链的可视化，很多人说太难了，自己内部的数据又整不起来，我怎么做到供应链的合适化，所以这张图很简单的描述了一下过去碰到的困难在哪里，今天我是一个企业，我后面有ERP，我有很多系统在这里，过去我们外围需要取得供应商的信息，需要自己去跟供应商第三方，代工厂，物流，渠道沟通，这个沟通量很大，我觉得在座各位供应商至少是以100为单位的，这些供应商里面的IP都不一样，有些人可能连IP系统都没有，那你怎么跟他做协同，所以我们夹在中间，说你需要有一个第三方，或者是协同的平台，能够很快速的帮你去跟所谓的外部厂商做信息的交换和信息的连接，在供应链来看，不外乎就是订单，库存，预测，外包和代工相关的流程，包括物流的流程，整合这些信息，所以这些连接的方式也不管是怎样的方式，就像刚才同行讲的，你可以直接做EDI，否则你可以用ERP，如果有一个门户和平台，把你的信息放进来，如果你们只有夫妻两个小小的供应商，他也可以去上面看，就可以解决信息交换的问题，过去有很多的供应商门户，今天早上黄博士也提到了，基本上是单向，这对于供应商不公平，他们什么都看不到，所以在你这里有什么销售的变化，这边不会清楚，信息还是断开的，所谓的协同平台，在一个可视化的平台上，你今天上来就应该看到的信息，而且任何人上来看到的信息都是一致的，减少了扯皮的机会。
二、全产业链 / 供应链的现况与挑战
图1 供应链的计划与执行
供应链为什么这么难做，很多销售要接单，这些客户问你今天要5万台手机，15号交货，你能交吗，销售承诺可以交，那怎么做，根本就做不了，除非是你的库存很多，随时要随时有，这就造成了公司很大的困难，二就是逼死后面的人，甚至把不重要的客户单子踢掉，一个正常的客户订单进来以后，要看一下还有多少库存量，赶快跟供应商协同，现在有紧急订单，需要补这些料，你什么时候给我，他给我以后我再根据相应的情况，产能和物料的条件下再去做计划，然后再生产出货，这是一个合理的流程，但是现在问题是，从这个订单上来看，很多的地方销售顾问不管，因为他们信息不通。供应商要先看一下缺什么料才能回答你，在过去协同不好的情况下，会产生很多的浪费。
理论上百米赛跑是10米，加起来400米接力，全世界跑最快的人要花46秒，但是为什么现在世界纪录跑下来要37秒，因为协同，因此供应链协同非常的重要，据测时间长短影响企业风险曝露的高低。如果上游的需求变化了，这个需求就到了上游，这就会缩短时间，所以协同为目的能够帮助你减少生产的时间是没有道理的。
在整个标准的流程里从计划系统开始做，客户会给你预测，你就要对着预测做承诺，接下来客户对你的订单他都需要告诉你，你也需要对这些订单做回应，基本上流程是不变的，他给你预测，你给他承诺，他给你订单，你也要回复能力的交付，供应商需要随时知道库存的状况，供应商做补货，他要知道VMI的状况，客户是要求VMI就好，他要发信息，那边要收货。这些都可以透过刚刚其他同行说的，如果你有本事你做EDI，减少人工作业就可以减少很多的错误和时间，但是EDI是不够的。
今天客户给你供应商，供应商的承诺里经常并不是他或者你想要的，比如说我要求我们的供应商10月15日交某一个料给我3000个，供应商回应我的是10月15交两千，16日交三千，但是你不会知道，在系统上面看我已经收到了一个信号，但是这中间有跟我期望不一样的，就是我进系统去看了才知道，他的订单消息跟我不一样，他实际上在做流程，信息流的过程中跟流程的定义叫例外，任何一件跟你想想要求不一样的他就是一个例外，再根据差异的大小去定义高中低的优先级，所以在以后的状况下就可以提早抓出来。基本上就是在流程里定义，在数据中怎样去掌控资料。
比如说这是Forecast，我就会比较两个版本的差距是多少，如果这两个之间的差异超过了10%都是很严重的，目的是当万一这些客户需求有很大得便动时，你就会提早发现，二是这里还有一个Supplier Upside，我要确定我的料两家供应商加起来的量跟我是一样的，如果A没有满足我的量，我就可以把两边加起来超过我预期的量就不用担心到时候料会不够，这就是一个很简单的功能，帮助你怎么去做判断。这个就是刚才讲的，一个Order是跟我订单相关的，看到跟我相关的订单，我改变了一些内容，消息，数量，哪些一部分出货的，上面每天都会看到是哪几笔，下面可以分黄绿，这个是订单的要求和日期（如图），可以看到到底那些地方是有问题。订单里面有几个重要的数据，要求时间和数量，Order是什么，如果我今天没有系统，我在上面可以去看，我是接受还是增加消息，这样大家就有一套共用的系统去满足要求，你会看到我今天是什么人，是哪家公司的，我有这个信息就可以看到每一个人的权限，你会被通知到怎样的信息，我可以看到订单和出货的信息，还有对方收货的信息，所有的信息都在一个平台上可以做完，这样对于大家在效率上比较简单，过去大家会扯皮，因为系统不一样，我们都是私底下沟通，到时候出了问题也很麻烦，但是在这个平台上都有纪录，角色权限管控，不同视角看到的是一个事实。
大家很担心库存，当我有一个所谓预计消耗量是多少，我自己承诺满足这个消耗量，实际的消耗是多少，这些都被记录，我就可以得到一个大概的预期，每天的库存量会是多少，再根据过去今天的消耗，可能是实际出货的平均，就可以得出一个预期，这些库存可以满足未来的多少天，在第三方什么时候会缺货，如果你有这个系统，你到你的供应商那里做EMI，过去我要求你要报备20库存，现在不用了，每天可以看到你库存的消耗状态，补货是要求5天，现在同意把库存降为15天，对供应商当然有好处，他省掉5天库存的资本，你就可以跟供应商讲，价格麻烦再降两个点，这样就合理了，所以在我们平台上有很多的客户，他们也会跟供应商收钱，大家一起做这个平台。
这也是我们上午谈的“重硬轻软”的问题，供应链协同，动态变化信息的管理，到底做供应链有哪些相关的潜在效益，我们看到人员的生产力，运营成本，物料的采购成本，发生缺料的次数和数量，紧急出货和运费成本，客户订单的满足率，客户订单的达交率，库存的周转率，作业周期时间，信息的质量，取得信息的实时性，供应链改善项目完成所需的时间。
三、供应链协同信息化的实例
这是我们客户供应链信息化协同案例，就是戴尔电脑，里面集中采购所有的信息，所有的系统全部在一个平台上，可以得到全球各地的物流状况，在线中心将所有物流相关的情况装在一起，他们有两组人，一组在美国，一组在中国，他们就盯着板子上的协同。
四、E2open公司介绍
E2OPEN是2000年由几家高科技公司出资成立，支持全球协同执行，跨越69个国家，9种语言，26种货币，分公司遍布美国、英国、法国、德国、中国、马来西亚。E2OPEN在亚太，马来西亚技术支持团队近100人，在中国上海设有总部。E2OPEN的客户均为行业的领导者，我们帮这些客户建了100多个私有云，在国外供应商的合作都是相对比较稳定，大家是很信任的，他们认为稳定最重要。在E2OPEN网络上有3.3多家贸易伙伴，其中65%的位于大中华区域。
最后请大家要记住三个“C”：连接，协同，管控。
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本文标题：协同平台如何助力供应链执行与可视化
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