BPM平台助力后ERP时代企业信息化演进

普元软件服务总监/资深架构师张学勇

一、普元公司简介

    从2001年成立至今，普元软件一直聚焦在信息化基础设施，普元的愿景是成为领先的基础软件产品及解决方案提供商。普元的使命是提升国产基础软件产品的竞争地位；推动SOA与云计算平台软件的技术发展；促进技术与业务的融合，帮助客户信息化建设持续进步。

    普元的总部位于上海，并在北京、广州、西安、武汉、成都等多地设有分支机构。人员规模已逾450余人，技术人员占比80%，拥有稳定的核心管理和技术团队。

    普元是中国基础软件平台领先品牌，据计世资讯2009年相关研究报告显示，普元在国产基础平台市场份额达到39.7%，大大领先于其他国内竞争厂商，位居第一，已成为银行、电信、能源、IT、国防等高端用户选购基础软件平台值得信任的少数品牌之一。 公司在国内SOA基础软件市场占有率为7.2%，次于IBM、Oracle两家国际竞争对手，位居第三。

    从全球来看，普元的成绩可圈可点。普元是SOA及云计算标准的制订者，OSOA (Open SOA)企业联盟全球18家核心会员之一，与IBM等4家企业签订 SCA/SDO标准合作协议（含专利互换条款）； 电子商务标准制订国际组织OASIS的全球4家核心奠基会员之一；已有12名核心技术人员加入OASIS下设7个技术委员会（包括CloudTC）；中国SOA标准工作组副组长单位、云计算专题组成员单位。

    十几年的历程，普元的大中型客户已超过了300多家。图1是普元的部分客户。

图1 普元的客户

    普元这些年来积累的产品，包括应用交付、业务集成、数据平台、云计算及运维等（图2）。

图2 普元产品及软件平台概览

二、普元BPM解决方案的实践案例

    1．ERP软件实施的问题与挑战

    绝大部分的企业在信息化建设多年以后，已经把职能型的企业管理建立得相当完善了。在这个大的背景下，企业上了ERP可能会遇到以下的问题：

    ·ERP的实施、培训、使用、维护和变更的成本非常昂贵，导致企业持续投入的信息化资金只有少部分真正带来业务价值。

    ·ERP的UI操作非常复杂繁琐，操作人员面对特殊业务场景时常常不知如何处理，也不能完全适应中国企业的操作习惯。

    ·ERP的业务流程难以完全覆盖真实业务流程的全过程

    ·ERP的流程控制相对简单，不能满足中国企业的深度管理要求

    ·无法快捷满足业务流程的变更，同时无法跟踪和统计业务流程执行状态。

    ·由于ERP系统的复杂性以及与其它系统数据的不一致性，导致其很难与其它系统进行整合协作。

    ·ERP的大量工作仍然需要人工线下沟通和处理。

    ERP最核心的价值是在它的业务模型，而不在于它的流程。业务模型相对来说是稳定的，而流程是不稳定的。各个企业的业务模型类似，但是形成业务模型的业务流程是多样的，所以才有了ERP的各类定制开发的问题。其实所有的ERP都有流程，但是ERP自带的流程，是很难满足客户需求的。

    其解决之道，就是分离问题域，不同的系统解决不同的问题（图3）。BPM面向大多数员工，主要解决业务集成和信息流转问题，为企业提供宏观灵敏协作，以提升企业整体业务绩效、降低反馈周期和适应变化调整为目标。ERP则是面向少数ERP专业操作人员，主要解决业务模型和信息载体问题，提供业务事务作业的微观紧密集成，以业务的规范化、专业化、稳定化为目标。

图3 分离问题域

    2．后ERP时代企业IT建设的要求

    后ERP时代企业IT建设的要求主要有以下四点：

    1）财务业务一体化

    从传统记账模式转变为财务管控，实现业务过程财务管理流程，通过数据整合运营财务数据共享。

    案例：德邦物流以BPM平台为核心的IT架构（图4）

图4 德邦物流以BPM平台为核心的IT架构

    2）业务过程流程化

    通过流程梳理规范企业管理，通过流程建设逐渐优化企业管理。

    案例：九阳Super OA(SOA)平台建设（图5）

图5 九阳Super OA(SOA)平台建设

    3）IT系统整合化

    通过流程整合实现业务穿透，通过数据整合实现企业经营分析，通过门户整合实现系统集约化。

    案例：国家电网基于BPM/BAM实现财务标准流程监控（图6）

图6 国家电网基于BPM/BAM实现财务标准流程监控

    4）IT建设定制化

    定制化软件实现企业管理个性化，灵活IT架构支撑管理的变化。

    案例：航天科工某院管理平台-解决方案（图7）

图7 航天科工某院管理平台-解决方案

三、普元BPM解决方案定位与价值

    普元BPM总体解决方案的工具平台，包含企业门户平台、业务流程平台、企业服务总线、数据整合平台。同时普元不希望让这个工具平台太孤立，而是希望同时能够提供工具和方法，使得工具的价值体现得更加淋漓尽致。同时普元希望在实施完成后，能为企业的平台功能演进做出尽可能多的积累，从而使得企业的投资有更大的效应。比如说流程库，知识库等都会逐渐的形成（图8）。

图8 普元BPM总体解决方案

    这部分系统和功能最终希望达到的效果是，50%-60%的功能是业务化配置功能，10%-20%是系统集成，10%-20%是移动功能，10%-20%是需要开发的，这样绝大部分的工作是前期积累好了，企业的业务通过配置可实现。

四、普元 BPM 解决方案实施与部署

    BPM从实施上来说，主要有四种落地方式，包括业务管理流程化、数据维护、办公审批、流程驱动等（如图9）。业务管理流程化主要由业务驱动，通过跨系统的信息交互，实现业务化流程，具有灵活的部署架构；办公审批注重审批类型，其业务模型不确定且需求可随机增长，业务灵活可变；数据维护包括维护功能、表单定制等，不涉及流程；流程驱动包括维护管理等，具有灵活的部署架构。

图9 4种典型场景的落地实施

    本文根据普元软件服务总监/资深架构师张学勇在“2014（第十一届）中国制造业管理信息化大会”上的发言整理而成，未经本人确认。

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