1 引言
为了响应全面开展管理提升活动，为打造一流综合性电力集团奠定坚实基础的方针，笔者所在公司所属集团近几年在各个层面都进行了相当规模的信息化建设，并取得了一定成果。在2012年，秉持总体规划、分步实施的原则，集团更是投入大量人力物力实施了全集团的信息化规划项目。在项目的实施中，一些问题被逐渐暴露并解决。主要的问题体现在信息无法在集团内畅通分享、分析数据时效性与准确度较低、部分信息系统重复建设、现有信息系统集成度较低、“信息孤岛”现象仍然存在等。这些问题也是当今集团信息化建设面临的典型挑战。
一个成功的、完整的企业IT架构包括3个层面：业务需求层、应用系统层、基础架构层。其中应用系统层要满足业务需求层的需求。基础架构层要满足应用系统层需求。基于这个思想，本文提出了建设集团化的企业门户以统一集成集团中繁杂的各式系统，从而解决上文提到的典型业务需求，并探讨如何利企业私有云平台提供软件即服务(software as a service，SaaS)解决集团化门户资源消耗高以及部署成本高的问题，希望能为今后电力行业集团信息化建设提供一种整体IT架构的参考模式。
2 集团化企业门户
2.1 企业门户满足时效、准确、分享的业务需求
集团信息化架构如图1所示。
企业门户在集团信息化架构中处于统一表现层，主要将决策分析层、业务运营与管理支撑层的系统数据，借助基础服务及数据交换层的集成技术进行整合，将业务数据集中统一地在企业门户展现。企业内部员工、客户、供应链及各类合作伙伴都可通过企业门户的统一访问入口，根据授权获取企业内部的数据。通过对决策分析层及业务运营与管理支撑层的系统进行集成，企业门户可以满足如下业务需求。
图1 集团信息化架构
2.1.1 集团内外资源与信息整合、共享
搭建门户平台，构建企业内外部门户，对外可将客户、供应商、合作伙伴资源整合到以集团为核心的供应链中，提高供应链的效率；对内通过集成技术将企业邮件、BI、E-HR、ERP、OA等应用系统进行集成。将散落在各应用系统的有价值的信息进行收集整理并实现统一展现：能及时将集团与分子公司、主要业务部门问的政策信息、共享文件资料快速上传下达并及时分享查看，实现集团内外资源有效、有序的整合；使在不同地域、不同分子公司、不同部门间的协作更顺畅，提高公司经营效率。
2.1.2 辅助业务流程，改善用户的使用体验，提高工作效率
通过门户平台将企业内部各应用系统有效集成后，呈现给内部员工、客户、合作伙伴一个统一的工作平台，使用户在日常办公时不需要频繁且分散地登录各个系统查看信息，以便及时进行业务处理。用户可以门户为基础平台，在门户上获取办公相关的信息、收到各应用系统的待处理事项后再进行统一的业务处理，极大提高了用户的使用体验，提高了工作效率。
2.1.3 提供及时、准确的信息及业务报表，帮助领导层进行决策
通过门户平台的报表/商业智能门户，可将来源于各应用系统的数据信息汇集至此平台进行集中统一的展现。集团或分子公司、各职能部门领导可通过简单地访问门户平台，方便地了解集团或各分子公司的经营状况，为领导层进行快速决策提供准确、可靠的数据支持。
2.2 企业门户功能架构
企业门户功能架构如图2所示。
企业门户功能架构从最终用户视角出发，自上向下分析展示在用户面前的应用模块如下。
图2 企业门户功能架构
2.2.1 门户展现层
企业各级门户面向的对象主要包含总部用户、分子公司用户、其他用户(合作伙伴、供应商、外部匿名用户等)。门户展现层提供了多层次多维度的门户展现窗口。
(1)集团及各分子公司门户
根据受众对象，可将企业门户水平分为集团门户和分子公司门户。
集团门户：面向集团内所有员工，侧重于在集团级别公开对外政策、重要文件指示、互动新闻、文件资料等。
分子公司门户：面向分子公司内所有员工，侧重于介绍分公司级的公开政策、重要文件指示、互动新闻、文件资料等。
(2)集团各职能部门门户
根据业务范畴，可在水平门户的基础上，建设各职能部门门户(如HR、财务、采购等业务门户)。各职能部门人员可以更详细地发布相关业务政策、文件资料：便于职能部门员工及其他部门人员及时了解部门动态，加快部门间协作。
(3)报表/商业智能门户
通过门户平台的报表组件以及门户平台集成技术，可为企业门户的各级用户(领导层、中层管理干部、员工层等)定制其岗位职能所需的报表与商业智能门户，定时抽取实时数据进行报表分析与各种形式的数据展现。通过数据仓库设置企业经营绩效关键指标。利用商业智能分析工具，针对这些指标设置分析图形，为集团领导及相关职能部门人员提供“管理驾驶舱”，为各层用户提供决策支持。
(4)面向供应链的协同门户
在企业内部构建供应商、客户协同系统(CRM、SRM、SCM)之后，以企业门户平台为基础，构建面向供应链的协同门户。将供应商、客户、合作伙伴等外部人员整合至公司统一的供应链门户，同集团有交易、关联业务的各方均可通过协同门户及时、方便地获取相关采购订单、销售订单、库存、物流运输、仓储等信息，将各方的协作通过门户联接在一起，加快整条供应链的效率、提高整个供应链的价值。
2.2.2 应用功能层
应用功能层为企业各级员工提供以下支持。
·信息的获取窗口：公司各级领导与员工通过信息门户这个单一的窗口，得到来自各个源头(网站、各业务系统、OA系统、邮件系统等)、各级(总部、分公司)的各类信息(财务、营销、安全生产、协同办公、人力资源、物资、项目等)。
·协同工作的支持环境：公司各级领导与员工能够通过信息门户这个工作环境，通过应用集成、门户级联的技术，实现跨业务和跨级别(总部、分子公司)的工作协同。
·集成工作的支持桌面：公司各级领导与员工能够在门户平台上获得必需的、完整的工作组件(如公司各应用系统的操作接口、统一用户身份管理、统一待办信息入口、即时通信的交互工具、个人日历、公告板等)的支持。
·多渠道的信息交互平台：公司各级领导与员工能够通过多种渠道与门户交互，实现与后台应用系统的信息交互与直接操作。
2.2.3 IT基础服务层
为满足企业门户的应用需求而在底层实现的功能组件，如统一认证、目录服务、身份管理、待办事宜、业务接入等以及满足与各业务应用实现业务流程集成、数据集成提供服务支撑，安全控制的机制等。
2.3 集团化企业门户面临的问题
作为IT架构面向用户的窗口，企业门户将集团各业务系统紧密集成，将集团各分子企业信息集成，将集团各区域人员统一管控。要实现这种无信息死角的全方位服务，依赖于高效的计算能力、网络能力、存储备份能力：依赖于各业务系统数据的提取与分享能力以及系统在全集团内的利用率。传统的部署模式无法满足这些需求。
采用传统的一台服务器部署一个应用的模式会造成资源分布不均或利用不足，无法满足应用对IT资源的要求。
在电力行业中，分支企业多、分子公司地域分布广，采用传统模式将应用部署在真实服务器上，造成分公司系统部署分散，在不同地区采用不同的数据实体，很难保证数据实体间的数据交互。在一定程度上对底层数据向上层回笼造成了影响，系统集成与企业门户就难以真正发挥管控作用。
从投资角度，在部署之前，需要采购服务器、存储、交换机等硬件设施。在每个地区都建立应用架构就对建设成本提出了挑战。另外在传统模式下，用户需要人工维护每一台服务器。当业务复杂时，基础设施融合了服务器、存储、交换机、防火墙等多种硬件设施，维护难度加大了对运维人员的要求。
3 基于云计算技术的企业门户
一个更高效的IT部署模式是解决以上问题、实现集团化应用的关键因素。云计算技术的提出为这种应用模式带来了新希望。云计算作为下一代数据中心，基本形式为一个抽象的、虚拟的、可动态扩展的资源池，该资源池可以通过互联网向用户按需提供计算能力、存储能力、开发平台和软件服务。
3.1 云计算的核心服务层
基础设施即服务(infrastructure as a service，IaaS)：提供硬件基础设施服务，为用户按需提供实体或虚拟计算、存储和网络资源。为了优化硬件资源的分配，IaaS引入了虚拟化技术，提供高可靠、可定制、规模可扩展的基础服务。
平台即服务(platform as a service，PaaS)：是应用程序运行环境，提供应用程序部署与管理服务。应用程序开发者不需要关心底层存储、网络、操作系统等问题，只需上传程序代码和数据。即可使用服务。
软件即服务：是基于云计算基础平台开发的应用程序，企业可以通过租用SaaS服务来解决信息化问题。例如企业租用Gmail服务建立自己的企业邮件系统。这种方式将企业信息服务完全托管给服务提供商，企业不必考虑服务器的管理和维护及系统的管理等问题。
3.2 适合集团应用的服务模式
针对集团企业，尤其是电力行业，概括来说，适合的服务模式应该为在集团建立企业私有云数据中心，为集团所有用户提供SaaS服务，将企业门户、业务系统集中部署在云数据中心。在其他分子企业不部署IT设施。企业不同层级、不同地域的用户通过网络访问云数据中心的门户系统，使用服务，有时根据权限连接到相应的应用系统。
通过这种服务模式，云平台通过虚拟化技术、集群技术为企业各级用户合理分配计算资源，存储资源及网络资源大大增加了平台资源的利用率，在用户增多、资源不足的情况下，也可以自由地在基础设施层增加设备，扩展平台能力，不影响软件层的服务效果。
其次，平台的基础设施不必重复建设，应用系统不必重复部署。不仅可以减少IT系统的建设费用，也大大节约了设备日后的运维成本。尤其在电力行业，各电厂的运维能力参差不齐，采用集中部署，集中运维可以节约大量运维人员，也减少了运维人员不能及时解决问题的风险。另外也可以提高系统在集团的利用率。
再次，在同一平台上部署系统，分配虚拟的存储资源给不同的应用系统，而在物理上，所有的系统数据都储存在同一数据实体中，只要控制好数据的访问权限，就可以从根本上做到应用系统集成，数据在企业中畅通的分享，实现精确的管理层分析支持等。
3.3 SaaS模式的实现
企业私有云平台如图3所示。
图3 企业私有云平台
云平台包括基础硬件设备、硬件虚拟化层及基础服务层，提供网络服务、计算服务和存储资源，并提供一套IaaS资源管理平台软件，对虚拟资源进程统一调度管理、监控管理、网络和存储管理等，在云平台的最上层，为集团用户提供了云的SaaS服务。如集团门户系统、各种应用系统和数据处理服务。PaaS层主要由SOA、ESB等技术构成。图4所示为云平台虚拟架构。
图4 云平台虚拟架构
在统一服务资源和网络资源区部署服务器群，每个物理服务器被虚拟成5～6个虚拟服务器，在每个虚拟服务器上，安装配置操作系统、应用软件，之前的每个物理服务器就变身为虚拟软件服务器上的多个虚拟机，大大提高资源利用率，降低了成本，增强了系统和应用的可用性，提高系统的灵活性和快速响应，完美地实现了服务器虚拟架构的整合。
为了实现数据的集中存储、集中备份以及充分利用虚拟软件架构中虚拟机，可动态从一台物理服务器迁移到另一台物理服务器上的特性，配置一台光纤存储，组成标准的集中存储架构，由虚拟软件、虚拟架构套件产生的虚拟机封装文件都存放在存储阵列上。通过共享的存储架构，可进行在线迁移运行中的虚拟机，也可进行动态的资源管理和集中的基于虚拟机快照技术的整合备份等，同时也为容灾打下基础。
为了集中管理和监控虚机，实现自动化以及简化资源调配，还需单独配置一套服务，对物理服务器及虚拟服务器进行统一管理。
4 结束语
采用本文描述的集团信息化方案，以北京华电天仁电力控制技术有限公司为主，在其上级集团内部已经开展了多个项目，包括私有云平台的建设，门户系统、统一采购平台的建设(SAP SRM)以及集团人力资源系统(HCM)等。
目前集团私有云数据中心已经基本成型，正承担着集团企业门户、OA系统的运行与维护工作。而集团企业门户的建设也根据集团业务系统建设的进度有条不紊地实施着。企业门户系统主要分3期：一期建设门户基础平台，完成集团内部门户的构建，作为内部员工访问企业信息的主要入口；二期建设集团外部门户，实现企业内部及外部门户的统一管理；三期最终打造一个真正意义的综合信息平台，实现企业信息的统一查看，信息统一入口访问，内外流程的统一管理。加强移动应用，深化跨平台协作和企业搜索功能，建立真正的企业信息业务数据中心，实现信息的交互与共享，改善信息孤岛现象，增强企业的市场竞争力。
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