背景
为了降低运营成本，中国很多制造业都会采用订单驱动的管理模式，追求精益生产。事实上，订单驱动模式不但能够降低库存压力，同时满足客户的个性化需求，确实让不少制造企业尝到了甜头。然而，由于很多制造业采用以职能管理为主的粗放式管理，无法在效率、成本与客户满意度上取得平衡，常常出现延期交货、产品质量问题等，影响了客户服务质量。为了突破管理模式带来的瓶颈，一些企业开始从管理模式上需求突破。
Dailywin是一家以订单驱动为主的中型钟表制造企业，主要生产和销售电子表、石英表以及机芯、表壳与其他手表零配件，业务遍及全球十多个国家和地区。一直以来Dailywin践行着“以客户为中心”的服务原则，致力为客户提供优质的服务，提升客户满意度。
关键问题
随着终端市场个性化需求的不断增长，客户不断提出新的需求和设计理念。应对这样的需求，Dailywin需要在采购部、质控部、研发部、生产部、财务部等多个职能部门通力合作下才能完成。因环节众多、交接频繁，职能部门间信息共享和沟通成本很高，难以以最快的速度、最高的质量、最低的成本满足客户的新需求。分析发现，Dailywin关键要从以下方面着手改进。
协同工作：由于缺乏信息共享渠道，对内，Dailywin的部门间难以及时获取彼此的信息，不便于协同工作的开展以及促进工作进度；对外，供应商只能在线下与员工进行各项事务的沟通，如确认日期变更、配件细节变更等问题。这种沟通方式不利于业务事项的集中管理、即时跟进和实时跟踪，是解决供应商交货延期问题的一大瓶颈。要提高协同工作效率，首先要解决信息共享的问题。
进度跟进：供应商生命周期的管理以及订单生产涉及到采购部、质控部、研发部、生产、财务部等众多部门，部门间任务委派不可避免，手工式的粗放管理无法及时跟进、获取准确、齐全的进度信息，Dailywin需要一个灵活智能的任务管理机制，确保高效的跨部门任务管理。
领导决策：Dailywin高层经常出差在外，经常无法亲临现场了解情况，提供指导，需要一个可以突破地域限制，实时准确的工具，帮助其一目了然地获得各项业务最新进展，省去逐个追问的沟通成本，及时发现问题，做出有效决策。
价值判断：销售人员需要从数据上分析客户的活跃度，判断客户的价值，做到重点客户重点服务。作为采购人员，需要获取全面、及时的信息，以便于掌握供应商的情况；作为领导，需要通过各种真实的报表了解员工的绩效。而Dailywin过去粗放的管理模式是难以有效满足这多层面，多角度的管理需求。
订单驱动模式对于以“客户为中心”的Dailywin来讲是非常合适的。然而这种模式价值的发挥还依赖于管理的优化。Dailywin认为，信息化管理可以解决以上问题，优化管理效果，促进订单驱动价值最大化。
解决方案
Dailywin要突破现有的管理瓶颈，需要一个基于互联网的自动化、智能化的协同工作平台，搭建起内外沟通的桥梁，做到信息共享，从商机、业务到决策实现一体化管理，通过工作效率的提升及工作流的优化提升服务质量、降低运营成本。
8thManage ERPⅡ是新一代的ERP，从商业角度出发，以发展的眼光，为企业提供一个包含客户、项目、库存及供应管理等全面功能的预建一体化管理平台。通过这样的平台，企业能够灵活部署企业的信息化进程，避免信息平台的重复建设与信息孤岛的产生，实现最优的管理效果。借管理改革之机，Dailywin亲身体验了8thManage ERPⅡ的优越性，并成功在企业内部以及供应商之间进行了推广，完成了一次管理上的蜕变，为订单驱动的业务管理打造一套独特、高效的新模式。
统一工作平台，协同工作提升服务质量
对内，8thManage ERPⅡ为市场、研发、采购、生产等部门提供统一工作平台；通过系统成功将客户工作落实到不同部门，使各环节分工明确，各司其职；利用系统自动进行各环节工作交接功能以及预警提醒功能，及时通知、提醒相关人员，为各环节工作人员提供便捷，使其以最快的速度、最高的质量、最低的成本响应客户需求。在系统的协助下，Dailywin的工作效率翻倍，员工按期完成的工作占总下达工作的百分比提高到90%；客户满意度达到95%。
对外，企业与供应商不再是孤立的关系，而是具有协同关系的价值链，成功实现在线协同。供应商作为项目团队成员，在8thManage ERPⅡ上与Dailywin商务各部门协同完成供应商业务，确保供应商业务中每一个变更都能在系统中得到及时体现和确认，确保产品质量与交货期。Dailywin提供的数据显示，系统上线后，供应商按期交货率提高30%；供应商所交付零配件不合格率下降40%；与供应商的沟通费用（电话费、交通费）和部门间的沟通成本（电话费）降低30%。
自动化工作流，有效缩短销售周期
8thManage ERPⅡ全面支撑从市场营销、销售管理到售后服务的端到端业务流程。对于优化、整合Dailywin的订单跟进流程具有重要的意义。在系统的协助下，订单的工作流得到有效的优化，订单进度自动汇总、流转。销售人员从线下繁重的跟进、统计工作中解放出来，抽出更多的时间为客户提供及时的服务。结果表明，系统上线后Dailywin销售代表多出50%的客户时间。销售周期平均缩短1-2周。
智能BI分析，提升订单转化率
8thManage ERPⅡ嵌入BI功能，系统智能跟踪、分析客户数据，判断客户价值、供应商实力等商业信息。借助这些数据，Dailywin可以快速做出调整，有效提高转化率。数据显示，Dailywin的客户信息准备率达98%，做到准确定位价值高、潜力大的客户，实现分级管理；销售线索的成功转换率提高15%。
多层次报表，提升决策能力
8thManage ERPⅡ支持实时信息和绩效数据汇总，提供多层次实时业务报表，Dailywin的管理者通过报表一览业务全貌，对业务进展做到心中有数，为领导决策、分析客户、跟踪员工绩效提供详实的依据。
Dailywin通过8thManage ERPⅡ实现了成本控制与服务提升的平衡，将订单驱动的模式的价值发挥得淋漓尽致，为以订单驱动为主的制造企业树立了很好的典范。
关于8thManage
8thManage由高亚科技研究开发，其创始人及CEO罗叶明先生曾在美国及中国香港从事IT行业工作30多年，并在许多著名企业和机构，包括香港证券交易所、InterWorld、美国佩罗系统公司、美国花旗银行、DEC、Perkins Elmer 以及贝尔实验室担任核心研发人员和高层管理人员，在商业运作、企业管理及软件开发方面积累了极为丰富的经验。
8thManage是一个先进的管理平台，采用“一个设计一个系统(ODOS)”的架构，不仅提供全面的功能，包括CRM、PM/PMO、HR、ERPⅡ、供应商管理等，而且各个功能模块都建立在同一个平台上，完美支持数据的实时整合。
自2007年6月份正式推向市场至今，8thManage客户已遍布中国(包括中国内地、香港及台湾地区)、美国、加拿大及新加坡等国家，包括美国洛克西德•马丁公司、首都医疗集团、中国移动、安利、中国自动化集团、清华大学、富士施乐（中国）、加拿大蒙特利尔银行、新加坡地铁公司、卫信科技创新公司、香港和记环球电讯、中联电脑服务公司、台湾金融家等，客户涉及航天、电信、医疗、高科技、金融以及交通等行业或领域。
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本文标题：Dailywin管理之道：ERPⅡ促使订单驱动模式价值最大化
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