ERP系统应用与增量风险管理应对研究

(一)ERP实施前增量风险防范

    1．决策风险的防范

    ERP系统不仅仅是一套软件，更重要的是其中蕴含的先进的管理思想。因此，ERP系统的应用不但是一个IT项目，更是一个管理项目。领导的决策观念落后、决策手段不科学、决策程序不够完善，这是导致ERP系统应用失败的一个重要原因。因此，企业应用ERP系统的同时，加强领导现代管理思想培训，必须推进管理观念的更新和转变，加强企业管理引入现代决策手段，以完善企业决策程序。

    2．可行性分析风险防范

    可行性分析风险来自于企业当前需求的分析、系统实施能力分析、系统应用资源分析，另一方面来自于各项分析报告的分析质量、详尽程度以及企业实际情况的针对性。针对前一方面的风险我们可以采取保证前期企业调研时间，并采取聘请经验丰富的专家、组建分析团队、并要求企业各个部门积极配合等措施来加以有效控制。对后一方面的风险，要求按照统一标准来撰写可行性分析报告，语言尽可能的规范准确、通俗易懂，清楚的表达出可行性分析的结果。

    3．需求分析风险防范

    企业在准备应用ERP系统之前，应当分析企业现有工作流程在哪些方面未能实现快速晌应市场的需求，对企业战略目标的实现有哪些影响，需要进行哪些方面的调整和改革。需求分析是ERP项目非常关键的一步，它将阐述整个项目需要解决的问题，也是进行系统分析和系统设计的主要依据。

    4 软件选型风险防范

    选择ERP软件时必须遵循以下四个步骤：理解ERP原理，分析企业需求，选择ERP软件，选择系统平台(即硬件、操作系统和数据库)。在选择ERP软件之前，企业首先要分析企业自身特点和所处行业特征，分析企业的商业模式和上下游企业特点，识别企业当前迫切需要解决的问题，以明确哪一个公司的ERP软件适合企业并帮助企业解决实际问题。

(二)ERP实施中增量风险防范

    1．企业内部管理风险防范

    ERP系统的实施过程是先进管理思想和信息化工具的知识转移过程，实施人员的素质和实施队伍的稳定性对于项目的成功至关重要，企业与服务供应商应当采取措施保证实施人员素质过硬和实施队伍稳定。由于ERP系统非常复杂，实施的过程中涉及的部门很多，需要各部门的大力协作，因此，在实施ERP系统前，企业应当做好思想动员工作，统筹安排，制订计划，以协调各部门之间配合工作。对于数据风险的控制，主要是是要做好基础数据的收集和整理及基础数据信息编码工作。ERP系统实施中需要收集和整理的数据基本上分为两大类，一类是静态数据，一类是动态数据。由于两种数据类型不同，在实施中的数据准备方式也不同。对于静态数据，通常在实施的开始阶段就着手准备，准备时间长，公司安排专人负责；而动态数据往往在系统上线切换点之前才开始准备。时间短，需要投入的人力多。

    2．项目管理风险防范

    ERP项目实施过程中，进度、成本与质量是三项关键要素，它们之间存在着相互作用、相互协调、相互制约的关系。如何有效的使项目的进度、成本与质量三个目标协同并进，是满足项目各方利益的关键，也是控制风险问题需要探讨的策略。

    1）项目持续的时间会对成本产生极大的影响。一方面，项目有不可压缩的最短周期，若要在最短时间内完成项目，必然付出很高的代价。另一方面，项目周期的延期也会增加成本，项目每延长一天，就会增加一天的费用，系统上线的时间也拖延一天，项目失败的风险和项目受益延缓的风险同时在积累。

    2)高质量是以高成本为代价的，但质量和成本之间的关系并不是简单的正比关系，质量到达一定程度后，再提高所付出的成本将非常昂贵，反过来讲，当成本质量比达到某一水准后，再付出更多的成本，得到的质量改善也是非常有限的。

    3）进度、成本和质量的配称。项目要追求最佳的性价比，要避免质量过剩所造成的成本浪费，要在质量指标可接受的范围内追求进度，要考虑项目投入使用时间的拖延所产生的机会成本。

(三)ERP实施后增量风险防范

    ERP系统实施设计完成后，将进入系统试运行阶段，然而在系统的运行过程存在着数据、转换、二次开发、制度、安全等风险。我们必须对这些风险加以控制，来保证ERP系统的安全顺利运行。

    1．企业内部管理风险防范

    1)建立健全系统运行内部控制制度。保证ERP系统的正常运行是一个复杂的系统工程，我们应该根据企业的实际情况建立健全系统运行内部控制度。

    2)系统安全控制。ERP系统是一个集成的系统，通过业务流程实现不同子系统的数据相互传递，不仅包括部门内的、同一企业内部产生的数据传递，还包括不同企业问的、同时可以通过网络实现的不同地域区的数据传递。

    2．软件技术风险防范

    应用ERP系统这样一个大型的信息集成系统，涉及到企业所有的主要的业务部门和各个业务流程的细节。若没有试运行阶段就直接应用，具有很大的风险性，模拟运行阶段必不可少。ERP系统的模拟运行，应当事先制订模拟计划，确定并录入模拟数据，记录模拟过程和结果并与计划的结果比较分析，解决错误的或存在误差的运行流程并寻求正确的运行方法，建立模拟运行档案记录，作为项目进展的阶段成果和下一步工作改进的依据。

    3．应用效果评估风险防范

    ERP系统的应用是一个企业管理系统工程，而不是一个简单的企业信息化建设工程。因此，ERP系统应用效果的评价指标体系既要定性的反映企业通过应用ERP系统后在管理方面有哪些改进、提高和创新。又要有相关经济指标以定量地反映企业综合能力的改进和提高。

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