业务流程化管理是由管理大师哈默提出的，是近现代企业普遍采用的管理方式，各个企业可能在流程的设置上不尽相同，但设置的宗旨都是以客户需求为导向，实现企业的高效运作，使员工这支队伍的团队化协作作用最大化。业务流程的精细化不仅使得企业的运作能够可控，而且也有具体的指标可以量化。可以说，业务流程管理对于生产链条较长，生产周期较大的企业来说尤为重要，通过各个环节的流程把整个生产线有序的串起来，协调的运作。
以制造业为例，因为制造业属于传统行业，生产周期较长，对于关系国家民生的工程来说，比如：水利、电力、能源等项目整个制造周期可能是十年甚至几十年，在此期间合理的流程制定显得尤为重要。西方发达资本主义国家尤其是德国制造业一直处于领先状态，这与他们本身企业运作所指定的流程有密不可分的关系。从项目前期投标开始，到获得订单，到采购产品，到项目实施，到项目完成，到客户收货，再到后期质保期内和过保期后的维护，整个链条都有流程管理，涉及到不同的部门，不同的分工，可以说，一个项目的顺利实施，绝对不是某个个人的成果，是整个团队的精诚合作。在这里我认为，首先一个合理的业务流程的设置是至关重要的，业务流程的设置是一个企业中战略部门所做的重要事宜，这项只职能中，要有丰富的项目管理经验，谙熟于项目中各个环节，对项目的合理分解，以及项目运行中预估到可能出现的风险都要有一定的预见性，于是将这些需求提出，有相关的计算机控制系统来得以实现，化解为不同的步骤，不同的职能，不同的接口，在整个程化的管理中，计算机的强大支持是永远不能回避的，可以说，没有信息系统的高速发展，绝对不会有业务流程的高效性，开发出这样的系统我认为是得益于对整个项目运作的高度熟悉，同时，往往这个层次的管理者都是企业中资历比较高的员工，他们的阅历经验可以对整个项目以及流程的制定起到优化的重要作用。
随着时间的积累，经过几代人的不断努力和摸索，现在企业中运行的业务流程，大部分都是适应于现在企业管理的，至少曾经起到过积极的作用，但是，对于我们普通员工来说，很多大学毕业生怀揣着梦想，经过不断的努力终于进入了跨国公司，很多初级员工都会被这些跨国公司完善的企业文化，企业氛围所深深吸引，比如，在公司想上外网，不行，因为没有权限，需要开通相关的权限来进行这项服务，而公司也会有相关的规定这项权限的开通是否会收费，很多普通的员工，在进入公司头几个月会很欣然大公司这种完善的管理方式，惊叹于大公司的“正规”，在基本的权限设置好了之后，进入了下一项跟自己本职工作相关的业务流程学习，依据不同的岗位，那么流程上的汇报线也不同，比如行政的、采购的、报价的、财务的、商务的、执行的、法务的等等各项只能都会有不同的业务流程设置，可以说，要学习某个岗位所设置的这些流程着实需要花费时间，而且对于流程的学习，也会让很多初级的员工乐此不疲，经过一段时间的学习，业务流程我们掌握了，熟悉了，知道了我们只是一条流水线上的一个螺丝钉，最多我们把上下游的接口再去了解一下，就完全可以应付平常的工作，这个时候，工作就完全变成了一项重复劳动，我们完全被流程所俘虏了，这就是我所说的第二个话题，流程管理与员工发展的关系。
对于普通的员工来说，往往都是业务流程的使用者，日常工作也都是围绕不同的系统，不同的签字老板展开，最多也就是把这个流程所涉及的的上下游略微了解一下，下面是作者所取的一个样本：调研对象：全球知名公司，财富榜前100位；所属行业：电气制造业，传统行业；企业性质：外资企业办事处；其中公司的组织情况大致是这样：年营业额为20一30亿人民币，中层管理人员为16人，工人为5000人左右，普通职员为1500人左右，其中参与样本问卷的是职员及管理者，样本数量为1484人，其中参与问卷的职员为1468人，管理层为16人。问卷是关于业务流程与日常工作的关系，其中有97％的数据表示，日常工作中7成的内容为走流程，3成的工作为督促，催促流程中上下游的工作；72％的数据表示，所谓的学习，学到东西都只是了解业务流程，了解业务流程的设置，并没有加深太多的行业或者专业知识；79％的数据表示自己的工作很容易被替代；54％的数据表示，专业背景知识并不是那么的重要，即使是专业背景较强的工程师，也可以被没有专业背景的其他同事所部分代替；51％的数据表示，非常享受这种流程化的管理，各人都能权责明确，职责分明；80％的数据显示，难以想象在流程不规范的企业中正常的工作。以上数据来自抽样调查。另外一份数据表明，自2008年金融危机以来，很多欧洲公司都开始逐步的裁员，也开始小范围的波及到我国，尽管幅度较小。
从上面样本反映的数据不难看到，员工一方面很清晰精细化的业务流程所带来的权责昵确，一方面也很担心完善的业务流程极大的弱化了员工的个人能动性，在经济形势还不明朗的大环境下，员工一方面担心这种业务流程管理下的工作没有可竞争性，另一方面也难以适应无序的管理状态。可以说，这是流程所带来的双刃剑，从企业管理的高度来说，业务流程带来的是高效统一的节奏，但是从员工个人来说，却恰恰相反，这种流程的设计完全淡化了个人的能力，统一支配于流程的指定，长期以往的话，会使得个人的可替代性变得非常大，很快市场上更廉价的劳动力会将昂贵的劳动力所代替，我想作为员工这是最悲剧的事情。
所以，了解了流程的双面性，作为一个普通的员工来说，作者认为要尽最大的可能多去了解流程的设置，为什么要这样设置流程，为什么要在这个点设置流程，能否简化?如果多问多想的话，把流程的前因后果都弄明白话了，业务流程就会变成是服务于我们的工具，使之能够更有效的服务于业务，通过学习流程来学习业务，再通过业务的学习改进业务流程的设置，这样的话，员工自身就不是那么容易替代，要谨记，业务流程是用来服务于业务，服务于企业发展的，它仅仅是一种工具，一种能够把所有资源都整合到一起的工具，不能受制于业务流程的约束，从这个角度上来说，员工自身要有这种意识，一种跳出来的意识，就像多年前，深蓝和象棋大师下棋的情况一样，程序也好，流程也罢都是服务于思想的一种工具，工具背后的思想才是我们需要加以磨练和学习的。如果说讨论的话题是业务流程和员工发展的话，倒不如说，讨论的是工具和思想的博弈，随着代的发展，古语有：工欲善其事必先利其器，可见“器”的重要性，当“器”的作用变得无限大的时候，人们往往会沉溺于便利的工具之中，变成工具的俘虏，其实这是很可怕的一件事情，最后决定我们的是思维，只有积极正面勇于冲出固有思维模式的人，才有可能获得成功。幸运的是，通过样本数据可以看到65％的员工有冲出流程化管理的想法，他们想多深入研究专业知识，以及业务领域，不做一个被流程限制的员工，给自己的技能增加实力。从统计数据来看，90％的员工每天是处于跟不同的业务流程打交道的过程，一方面如果从管理层的角度来优化流程的话，那就意味着会有部分劳动力丧失工作，另一方面，如果企业效益不理想的话，也会由更低廉的劳动力代替价格昂贵的流程操作者，这些都对员工是一种警示作用。
流程化管理是被证明了的能够广泛提高企业效率，优化业务流程的管理方式之一，在未来一定会有更完善可靠的流程不断推胨出新，带领企业走向更高效的运营模式，作为员工，也要紧跟流程化，但又要不局限于流程化，努力为自己增值，不被流程所束缚。
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本文标题：业务流程管理对企业和员工发展的影响
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