BPM领域专家 陈国栋顾问
前面几位老师围绕ERP主题做了非常好的讲解和论述。ERP系统在企业的主营业务价值链管理中发挥了不可或缺的重要作用。站在企业高度，以流程管理视角审视企业管理工作，能打破“部门墙”，有效提升企业管理效率和质量，这一点已经被越来越多的企业实践所证实。今天我在这里就与大家分享一下BPM（业务流程管理）平台在企业管理和IT建设中所发挥的积极作用以及给企业带来的价值。
一、BPM与ERP
从IT角度来看，企业应该是拥有两套体系的。一个是处理复杂的主营业务满足企业刚性需求的系统，如ERP;另一个就是一个相对柔性，能帮助企业处理大量支持性流程和管理型流程，能随需而变的一个系统，如BPM。BPM的定位就是为企业提供一个柔性的平台，同ERP之间应该是互补关系。
具体来说，BPM和ERP之间应该形成良好的互动，取长补短。
1. 弥补ERP流程管控能力的不足
相对于ERP系统，BPM对于流程的管控更加充分和有效。利用BPM可以对各类管理流程实施流程自动化，比如可以灵活地设计业务处理流程，包括前端客户线索、研发、订单、开具发票等流程，并在后端集成到ERP系统。也可以利用BPM实现对资产周期过程的管控，处理突发性流程控制等。
2.BPM为实施ERP开路
ERP的实施在中国成功率并不是很高，在实施ERP之前如果通过BPM流程平台梳理企业内部流程，定义好流程的流转规则，使各个职能部门和岗位达成一致，就能在很大程度上提升ERP的实施成功率。
总的来说，BPM可以为企业实施ERP系统打好管理基础的。BPM平台引进了先进的流程化管理思想，首先使企业管理规范化，企业战略目标与业务流程对接，管理制度和体系与业务流程配套；通过流程绩效分析优化流程，从而实现流程管理的持续改进。在规划企业信息化的时候，应当将业务流程管理作为重要的规划环节之一。
二、关于炎黄盈动
炎黄盈动科技发展有限责任公司为企业提供具有自主产权、业界领先的业务流程管理套件（BPMS）产品，是中国首家全国性专注于BPM软件和服务供应商，公司总部设在北京。作为中国软件产业新时期下创新力量的代表之一，多年来炎黄盈动坚持走自主研发的路线，基于对中国BPM市场的理解，以创新的技术、满意的服务、务实的产品为行业伙伴和用户提供领先的BPM解决方案和业务基础中间件软件。公司旗下的中文Java技术网（http://www.cn-java.com）已成为全球最知名的中文Java技术社区与资讯平台，已拥有分布于全国及世界各地30万余名Java技术开发者和研究员，积极推动了Java技术在中国的普及。
图1 炎黄盈动发展历程
三、BPM平台：企业信息化的新方法
1.流程创造企业价值
从理论上来说，企业存在的根本目的是为了满足客户和股东的需求。为了完成企业战略目标，必须完成从战略目标到执行流程的落地。流程就是战略的执行体系，战略目标的实现离不开流程管理的支撑。但是并不是有了流程就一定能实现管理目标，在流程的执行过程中，企业的管理制度规范、各种管理体系、外部政策等都和流程相辅相成，所以管理体系又是流程执行的保障体系。
总之，对于企业而言，应该依据战略来配置流程，依据流程来配置资源。一切以端到端流程最优作为配置资源的前提。
2.经营企业，流程挑战无处不在
在一个企业中，流程是无处不在的，关系到企业管理的方方面面，来自流程的挑战也是无可避免。充分应用好信息化的工具支撑企业流程运作是必然的趋势，但是现实环境中企业内部流程得到IT支持的比例相当少，包括ERP在内能够覆盖到的企业流程在企业所有管理流程中也仅占很小的一部分，大部分的流程还是靠手工、office软件或者e-mail等来实现。
随着企业信息化应用的不断深入，企业内部的信息系统越来越多，系统和系统之间往往不能实现协同，信息孤岛问题凸显，企业的业务被分割到不同的系统去执行，缺乏连续性和完整性，效率低就不足为奇了。目前，企业信息化普遍存在信息不可靠、不及时等问题，往往给企业决策、市场竞争造成重大困扰，归根究底在于企业内部业务需求复杂化、IT技术复杂化，短期内往往无法达成业务诉求。面对这样的难题，企业需要一种简单的IT解决方案。通常在信息化方面企业面临三种选择：一是采购商业化套件；二是委托定制化开发软件；三是采用开放性平台搭建。所谓简单的解决方案指的就是第三种，在开放性的BPM平台上运用模型搭建的方式灵活的满足企业业务的个性化需求。
炎黄盈动AWS BPM业务流程管理开发平台就是以简单解决方案作为出发点，采用了业界开放性技术与工业标准，支持SOA架构体系，是企业搭建统一流程平台战略不可或缺的流程基础设施。AWS由若干平台组件组成，这些组件可针对特定场景组合使用， 灵活适应不同方案领域的部署需要。AWS BPM 三大优势在于：1) 功能强大、使用简单、流程快速落地;2) 与三方异构系统集成能力;3) 大容量并发处理能力。
图2 AWS业务流程管理开发平台
四、支持流程管理的全生命周期
1. 为流程、业务专家提供基于“业务语言”的流程梳理工具
BPM平台是IT人员与业务人员沟通的桥梁，将IT建设由技术导向转变为业务导向。采用业务语言表达IT过程。采用国际通用的建模符号绘制高层价值链和业务过程链，应用分层梳理业务流程的方式实现流程显性化并获得企业流程全景图。
2. 为实施专家提供可视化的“零代码”业务建模平台
BPM基于纯Web的应用建模工具，批量、快速实施个性化的流程应用，是完整的企业建模和管理工具。支持各类组织形态（例如：职能型结构、产品型、事业部型、矩阵型、多维矩阵型），支持分级维护和二级管理员，支持LDAP同步，支持流程动态适应组织的调整。
3. 为运维专家提供丰富运维工具和可伸缩性部署方案
BPM的伸缩性部署支持从100到10000+并发用户增加而操作性能不会下降。联机的系统运维管理功能，支持包含日常组织结构调整、账户及权限维护、故障诊断、系统运行配置、安全管理等等在内的常用操作。可以实现流程运行统计、数据快速定位、流程实例管理、任务实例管理、员工工作移交等工作。
4. 为内审专员提供合规遵循、数据及安全审计
BPM可以对企业流程合规性进行审计，对流程执行控制点、每笔业务数据修改、安全访问日志都可以做到有据可查。
5. 为经营管理者提供流程绩效看板
实时监控运转的流程业务，发现异常点和业务瓶颈，对部门、岗位、人员、流程绩效情况一目了然，通过丰富的报表实现科学的决策。通过对流程绩效的定量分析，能发现流程背后隐藏的组织问题、岗位协同问题、工作效率问题，以此指导管理者优化组织结构、调整工作负荷、改进流程结构，实现流程管理的持续改进。
6. 为最终用户提供简洁、高效的工作门户
BPM可以提供基于JSR168#规范的Portal门户，也可集成到三方Portal产品，内置十余种交互风格的外观皮肤，方便根据企业VI、CI需要进行个性设计，具有简洁、高效的流程客户端，无需培训即可快速上手使用。
小结
从流程入手提高管理质量已被越来越多的企业证明是一种先进和高效的管理思想，流程管理的价值也已经被世界范围内的管理专家所认可。AWS BPM流程平台就是依据流程管理生命周期的创新思想，开发出的一个信息化工具平台，借助这个平台，企业可将初步成型的流程快速实现落地运行，然后在流程运行过程中根据实际运行情况不断调整和优化流程；通过平台的版本控制功能实现老流程与新流程的平稳切换。
借助这个平台使得用户可将精力集中于业务流程的优化，抛开复杂的IT技术问题，以一种持续可积累的模式，不断优化现有流程，使新业务流程不断快速落地；应用系统日益丰富和完善，越来越多的岗位和分支机构不断加入的这个统一的流程平台中，协同的范围将变得日益广泛和高效。
本文根据陈国栋顾问在第十二届管理信息化高级研修班上的发言整理，经本人确认！
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本文标题：BPM平台：企业信息化的新方法
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