(1)关于工具
工具决定效率。
《论语》云：工欲善其事,必先利其器。
10年前写文章可以不用电脑、不用word。10年前做数据计算可以不用电脑、不用excel。但是如果你今天不用，你就out了。10年前做财务，可以不用电脑、不用财务软件，今天如果你不用，你就out了。
(制造和使用工具是从猿到人的一个关键性步骤；人类历史的进步，其实伴随的是工具的进步。原始社会打猎需要工具、农业社会种植需要工具、工业社会生产需要工具。)
使用工具的前提之一是，你知道"业务"。电脑不会帮你产生文字，你依然需要构想文字。同样，电脑不会帮你记账，你依然需要自己记账。工具只是工具而已。
使用工具的前提之二是，你会用工具。知名作家会写作，但是不一定会用电脑。你让他用word写作，他写不出来。
使用工具的前提之三是，工具足够好、足够便宜。写作可以用文本编辑器，也可以用word。但是word作为工具，比文本编辑器领先很多，在大多时候文本创作效率高很多倍。当然，如果word比一台电脑都贵，你肯定不会买它。足够好、足够便宜，可用、可以得到。
(2)流程管理离不开IT工具的支持—流程管理软件
个人电脑已经普及。推行流程管理的企业，电脑的普及率一定不会低。今天的工作已经基于电脑、离不开电脑。
推行流程管理过程中，所有的参与者都会无意识地使用电脑，来绘制流程图、编写流程文档。如果你不让他用，都不可能了。计算机已经成为工作的一部分。是一个基础的工具。
进一步地，流程管理需要流程管理软件。使用流程管理软件工具，流程管理事半功倍。
流程管理软件，在流程体系的管理方面，在流程设计方面，都可以有效地起到促进作用。
因此，不在于你用不用，而是今天用还是明天用、用哪家的供应商、用到哪个地方、用到什么程度。
前面提到的使用工具的三个前提，当然今天都还存在问题：流程管理尚在普及阶段，企业及从业者都还在探索阶段；因此流程管理工具，会使用的人更少；现在市面上的工具很少、不好用、还很贵。
我想，这些问题很快就会解决。不会太长时间。
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本文标题：流程管理与流程管理工具
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