移动信息化正逐渐在互联网世界普及，个人移动市场也不断受到人们的重视，关注企业级管理的CRM厂商也在聚焦移动信息化。
移动信息化快速普及
随着移动市场的突飞猛进，移动市场中的企业级移动信息化的APP产品也应运而生。2013年，企业移动信息化的应用和发展将更上一层楼，各个行业都能看到移动信息化正在发挥着巨大的能量。移动支付让企业支付走到了用户端；餐饮业移动点餐应用让点餐更高效；零售行业的移动化应用让企业深入到了供应链和客户；移动商务让企业商务随时、随地高效运转等等。各种打车软件、新闻客户端、移动执法、移动警务、餐饮移动化、移动办公、O2O、BYOD、移动安全、金融移动化等。
业内专家分析，企业级移动市场区别于普通移动市场有三点：第一，企业级APP在手机终端上赋予了更多内涵。这个内涵包含了企业管理内部的信息沟通及读取、拍摄、语音应用、影像及位置定位信息等；第二，移动信息化应该是比较综合的产品，既需要手机端的应用开发，又需要云端的数据存储能力，移动APP的产品还对云端与手机端互动提出了需求，至于如何做到互动该怎样做互动，并不是所有移动互联网公司都具备解决的能力。目前的市场很多公司由于受到企业能力限制只能侧重一方面。比如数据挖掘，这个市场是很大的，智能手机国内普及率，在这个上面做企业级服务是目前大势所趋，包括OA管理系统、ERP，等等蜂拥而至。
未来的企业移动市场占据先机，目前发展前景十分乐观，但乐观之外依然需要认识到在发展过程中，存在一些不可预知的因素阻挠企业级移动信息化的发展，也将是需要突破的瓶颈。
互联网CRM交付软件，SaaS或云模式的方式让软件服务的总体成本和风险大幅降低，社交网络让企业应用由固化的流程为中心向以人为中心过度成为可能，而移动CRM则为企业用户带来便捷、实用和易用的极致体验。
彰显企业的综合整合能力
现今，在已有的APP市场和产品应用中，以移动企业级定位的产品较少，而且同质化存在较大，很多产品制作定位不清晰、客户管理并没有做深入挖掘，有些企业只涵盖企业内部沟通和信息录入，而多个应用软件放在APP里，系统与系统形成相互独立。据业内机构预测，2014年或将达到1200个。同时，CRMApp将会有更加具体的专业分工，进一步细化CRM体验。信息反馈显示提供商开发App必须基于特别的CRM优势才更加有市场。移动客户管理是有助于员工位置、企业沟通、拜访协同甚至外勤的和客户管理系统，移动互联网系统的集成是不同偏好的企业根据发出不同需求的应用，而做的功能管理整合。
移动化客户管理这不仅仅是把PC端的移动客户管理应用和数据在手机上简单的体现和数据读取，而是要把移动端的能力和特色深入到企业管理当中。
对于企业级移动应用的公司应该要具备几方面能力，比如：云端技术、数据挖掘及深入分析、云存储及备份，这种能力不仅仅是移动客户端安卓技术开发的展现，还具有更强大的能力；在大数据发展的时代背景下，必须拥有客户数据的积累和对客户了解，明白什么是客户需要的；此外，对于移动客户端端的开发基因是必不可少的，可以让使用者的应用操作更加简单便捷。
企业级市场的未来蓝图
众多情况下，从移动信息化发展趋势来看，移动端与PC端哪种应用场景将成为主要应用场景，并不是一个绝对的问题，移动端和PC端有可能会以一种并行并存相互补充和相辅助的形式存在，企业级市场是需求相对全面的市场，推广方式和未来应用发展、市场渠道目前都没有特别明显的特点区分，这不同于个人移动应用，可以通过购买排名、广度市场宣传来扩大影响规模。就目前市场来看，还没有形成移动企业级的应用平台，而涌现出的移动CRM应用则可能淹没在百度海量搜索引擎中，而客户对于选择的应用开始可能会非常不习惯，因此对于移动企业级市场的竞争规模还没有达到激烈程度，移动化的市场尚处于摸索阶段，众多开发厂商也依旧处于摸索阶段。
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本文标题：CRM进军企业级移动市场
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