一、企业简介
法泰电器（江苏）股份有限公司，位于我国经济最活跃的长三角经济区苏州市，是国内首批智能电网用户端配电系统智能电器专业制造商与系统集成商。
公司为省级高新技术企业，拥有省级企业技术中心、省级输配电关键元件工程技术研究中心，是苏州市科技创新示范企业及江苏省创新性企业、江苏省首批中小企业创新能力建设示范企业、江苏省博士后创新实践基地、2011年度十大电气创新企业、2012中国低压电器行业最具发展潜力企业、中国杰出创新企业。公司拥有专利上百项项，其中发明专利近50项。
公司主要产品包括配电系统智能型低压断路器（主要包括智能型万能式断路器、塑壳式断路器和小型断路器等三类产品）及中低压电力成套设备两大类，应用于各行业三级配电系统，尤其是对连续供电、智能配电、安全用电要求较高的领域，如高档住宅、商务楼宇、石油化工、水利水电、电信枢纽、数据中心（IDC）等，以及火车站、航空港、电视台、医院、监狱、学校、金融、安保等特殊领域。
“顾客满意、尊重员工、合作双赢、热情工作、挑战传统、”法泰的企业理念，也是法泰人做事的根本准则，更是法泰在激烈竞争的商海搏击中不断发展的座右铭。法泰致力于通过技术、管理和产品的不断创新和优化，实现公司价值最大化，将公司发展成为低压电器行业富有绝对竞争力创新型企业。
图1 法泰电器（江苏）股份有限公司
二、企业信息化应用总体现状
法泰电器在企业生产经营和信息化建设工作中全面推进以下四个方面的融合：一是与营销管理相融合；二是与产品研发相融合；三是与生产制造相融合；四是与企业管理相融合；加快速度和加大力度进行制造业务的技术改造，实现集约化、信息化、高端化的核心制造。
法泰电器以提高公司成本精细化管理和快速响应市场需求提高竞争力为目标，针对企业生产经营管理中的薄弱环节，在生产经营的重点环节广泛采用现代信息技术，引入先进的管理理念和方法，提高管理效率和水平，促进管理创新和管理工作升级。
在信息化与法泰营销管理相融合方面，引入CRM客户关系管理系统，基于完整客户生命周期的发生、发展过程，实现以客户为中心的信息整合，采用“一对一营销”和“精细营销”的模式量化管理市场、销售及服务过程，实现员工业务部门、分支机构的协同工作，提升了法泰营销竞争力。
在信息化与产品研发相融合方面，引入了研发中心PDM和UG三维辅助设计系统；实现了统一的数据管理和共享以及专业协同的工作平台、通过PDM提高了产品开发速度、实现了生产数据转换和传递的自动化。从而提升了研发中心的开发效率和科技创新成果转换速度，提高了研发的竞争力。
在信息化与生产制造相融合方面，建立了规范、一致的基础数据平台，提高了客户订单的及时交货率，完善了供应链的运行机制，提高了采购准确性和材料及时到货率，提升了生产制造竞争力。
三、参评信息化项目详细情况介绍
1.项目背景介绍
公司在2011年以前仅使用一套进销存软件和新中大财务软件，随着公司业务的不断扩大，感觉到现有的系统已经不能满足公司日常管理的需要，各业务部门对信息化的需求也日益高涨。因此我们需要从客户管理、供应链、生产管理、财务管理、质量和技术管理整合一体的一个系统，经过几轮的选型最后我们确定使用用友U8的All-in-one，包括CRM、PLM和ERP系统。
2.项目目标与实施原则
本项目的实施目标是：通过ERP将原来的进销存、新中大财务软件和和自行开发的零碎系统整合在一起，在实施ERP过程中对现有流程进行梳理，通过ERP将流程固化形成高效协同的管理系统；通过CRM将客户管理起来并和ERP集成；通过PLM有效的将整个产品研发过程管理起来，并为ERP提供BOM等基础数据。
实施的原则：分步实施，逐步推行。做到上一个模块成功一个模块。
3.项目实施与应用情况详细介绍
本次Allinone项目总共实施三大系统：CRM系统、PLM系统和ERP系统；PLM系统实施项目管理、图文档管理、零部件管理和产品结构管理等模块；ERP系统实施供应链管理、质量管理、生产管理、财务会计和管理会计等模块，整个项目的实施我们分别成立了3个项目小组，总经理担任项目小组总监，信息化部部长担任执行总监，其他成员由各部门总监担任项目经理。
图2 Allinone三大系统实施模块
第一步我们上的系统是CRM系统，CRM是用于客户关系管理的系统，整个实施的步骤是首先整理客户资料，将客户按地区、行业等不同维度进行分门别类；然后对业务流程进行梳理；最后导入数据。
图3 CRM系统界面
我们在实施推行过程中遇到最大的困难是营销人员的计算机操作水平普遍低下，一些销售人员甚至是区域经理都不会操作电脑，我们通过一次次的培训、考试，甚至做成PPT和视频分发给营销人员最终使每个营销人员都掌握了操作方法，项目的推行也得到了公司高层的高度重视和支持，为每个营销人员配备了笔记本电脑和无线上网卡，提供了软件使用的基础设施。对销售人员项目实施上的管控可是比较困难的，营销人员一般在外地不能实时在边上监督其使用，因此必须建立相关的考核制度并且和经济挂钩，例如营销人员在报销费用时必须在CRM上有相应流程才准予报销。
第二步我们上的系统是PLM系统，PLM中的零部件管理和产品结构管理是上ERP的基础，因此在上ERP之前需要先上这两个模块；首先我们整理了所有零部件，并建立了相应的编码原则，所有零部件按照规定的编码原则进行编号；然后通过和实施顾问多次沟通确定BOM搭建方案；以上两个模块完成后开始实施图文档管理和项目管理，梳理和确定文档审批流程和变更流程；最后实施上线。
图4 PLM系统界面
技术人员都具有一定的计算机操作水平，因此软件的操作上面是没有太大障碍的，而且PLM系统基本上只牵涉技术部因此也不存在横向沟通的障碍，在PLM实施过程中存在最大的困难是整理零部件和构建产品结构的工作量是相当巨大的，因此必须做好相应的整理编制计划，按照计划时间节点及时监督检查才能确保项目按时完成。
第三步我们上的是ERP系统，整个系统包括供应链管理、质量管理、生产管理、财务会计和管理会计等主要功能模块，首先需要花大量的时间做准备工作，仓位分类、客户分类等各种编码确定编码原则，整理各种静态和动态数据；然后从主到分逐步梳理业务流程，使其能够和ERP相匹配；接着打通ERP和PLM以及CRM的接口使其数据互通；最后拦截一个时间节点将静态和动态数据导入ERP系统，开始使用ERP并和原来系统并行运行，经过3个月并行使用最终完全切换到新系统。
图5 ERP系统界面
ERP的推行是整个项目推行最困难的系统，由于ERP牵涉面比较广牵涉生产、质量、销售等各个业务部门，因此横向的沟通和协调就显得非常重要，我们每周会召开ERP专题会议，总结一周ERP运行存在的问题并提出解决方案，通过周专题会议来统一思想明确目标；在推行ERP过程中也常常会出现各部门互相推诿的情况，这时候需要我们的高层领导权衡利弊后一拍定案，否则往往会因为互相推诿而造成系统推行停滞不前；在ERP上线3个月后论证系统没有太大问题必须果断停止原有系统，否则操作人员往往会因为操作习惯而沿用老系统，不认真对待新系统造成新系统数据不够准确和及时。
整个项目的推行是相当艰苦的，特别是信息化人员需要全程跟踪整个项目的运行实施，加班加点现象也是非常普遍的。但项目推行所带来的协调管理能力、专业技术能力的提升也是非常巨大的。因此推行信息化项目对于我们信息化人员来讲于公于私都带来相当大的收益。
4.效益分析
实施ERP后效果显著，由于ERP系统不仅要求各部门各司其职，而且要求各部门积极配合，因此，ERP系统的实施不仅改善部门的沟通，而且消除了管理的“死角”，加强了部门间的沟通渠道，增加了管理的细度，从而使问题追踪容易得多，因而可以大大减少了停工待料的现象。部门职责明确化，部门间相互推诿的现象减少。
通过实施ERP后使公司进一步提升了构建准确、有效的计划管理体系，实现以销定产、产销平衡的管理目标，通过按计划自动生成采购订单使得采购提前期缩短，按计划进行领料控制使得制作成本有所下降，通过计划管理基本杜绝了人为“漏单”、“缺单”等情况的发生，保证了生成计划的按时完成，客户订单准确交付率得到了较大幅度的提高。
通过ERP系统的企业业务重组，流程再造， 持续改善公司的运作流程，明显提高了工作效率，改善了工作环境，因此提高了企业凝聚力，增强了公司创新意识以及提高了员工劳动积极性。
通过PDM建立了统一、高效的产品数据管理，以产品为主线，把产品相关的信息如BOM、图纸、三维模型等各类文件有序的管理起来，并在公司范围内实现产品信息的安全共享。通过项目管理缩短了产品上市周期，通过流程规范提高业务流程环节的效率。
四、证明材料
法泰电器（江苏）股份有限公司获得2012年第一批江苏省两化融合试点（示范）企业
http://www.jiangsu.gov.cn/xxgk/bmhsxwj/bmwj/201206/t20120621_739302.html
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