一、企业简介
国药控股湖北有限公司是由中央管理的国内最大、全球排名第三的中国医药集团在湖北设立的二级子公司,是湖北省最大的医院纯销及健康服务提供商。公司自2003年成立以来，每年综合经营指标以平均50%的速度递增，实现了8年增长29倍的良好业绩,利税规模连续稳居湖北医药商业第一。2011年，销售额30亿，上缴税收4000万；2012年，预计销售额将达到55亿，上缴税收5500万；预计2015年，公司销售额将达到120亿元，利税突破3亿元。
国药控股湖北有限公司在武汉国家生物产业基地投资1.5亿建设了华中最具现代化的第三方医药服务平台，该平台于2011年正式投入使用，占地百余亩，仓储面积23000㎡，储备量20万件，内设全自动立体仓库，自动储存、自动分拣、自动传输和自动补货系统；拥有华中地区符合欧美冷链稽核标准的最大冷库，容量3000立方米；运用全球最先进的美国曼哈顿物流软件，日均吞吐能力1.6万件；严格执行“5W”管理规程、“6S”现场管理、ISO9001:2000质量管理；配备各种配送车辆100余台，其中特殊运输车辆6台；该物流中心在经济效益方面，将大力提高物流配送的工作效率，减少库存，降低差错率；缩短采购周期、加速资金周转，大大缩短流通环节，促进企业和行业的有序良性发展，并将为整个医药行业的供应链应用、药品集中采购、分销、电子商务、仓储管理、物流配送、物流信息管理模式起到标准和示范作用，壮大和引导医药物流行业的现代化发展。
图1 国药控股湖北有限公司
二、信息化应用总体现状与发展规划
经过多年不懈的努力，国药控股湖北有限公司信息化已经取得了一定得成就。信息化凸显整体性与持久性。公司系统软件有很好的延续性和扩展性，充分照顾到企业将来的应用需求以方便软件系统的升级与优化。公司通过信息化也使得管理规范化，提高了公司的运作效率和降低成本，同时也有效带动和促进公司的信息化投入，增强了公司的信息化建设。
1. CMS业务系统
CMS业务分销系统主要面向医药商业流通型企业，其设计目标是将企业经营中的业务过程、业务核算、财务处理、经营决策、员工考核等方面在一个综合的系统框架下进行一体化管理，它实现了对采购、销售、库存、物流和财务的全方位管理，并融入了医药流通行业特有的GSP管理思想，进行药品质量的全程跟踪，在控制采购和销售成本、提高库存和应收账款周转率的同时，通过优化业务流程使企业的资源获得最大的利用；其核心是建立企业、供应商、客户之间互信、互助、互利的合作伙伴关系，做到灵活、快速地响应市场信息，保证客户的满意程度，形成物流、信息流、资金流的资源共享，最终达到增强企业核心竞争力的目的。
CMS业务系统共十大主功能模块。每个业务流程大模块下面又按照具体功能分为二级子流程模块和三级子功能模块，比如：销售业务流程是主流程模块，二级子模块为销售基础资料、销售审批、业务单据、销售查询等进行详细划分，每个二级子模块里面又包括三级子功能流程。三级子流程共45个。对每种业务流程，可根据各个公司的具体业务情况，通过流程配置的方式来配置流程步骤。这个既可以做到灵活高效，又可以对每个流程的控制点，系统能进行全面监控。比如：销售的经营范围控制，销售的资信额度、资信期的控制等。对流程产生的单据系统能及时准确的进行查询。
2. WMS系统
WMS曼哈顿物流管理系统，这是一个基于WEB可靠性、稳定性的执行系统，可以与不同的ERP系统和物料设备搬运系统（MHE）进行接口，它增强了企业之间信息交流与共享、降低物流成本、增加库存高效、也可以在利润、价格、供应速度、服务、信息的准确性方面提供高效率地运作。其主要信息架构分物流平台、WMS二层架构，而WMS 处于架构的第二层，是一个执行系统；WMS通过物流平台和上端ERP的对接，来实现多货主、多仓的运营。WMS主要由条形码技术、无线通信技术、计算机系统和其他附属设备四个部分组成。具体的WMS操作功能可支持入库接收、质量验收、分配上架、库存报表、盘点养护、拣货包装、出库配送、订单合并、运输调度、退货管理、交叉转运、货主转换、紧急需求等多个方面功能。
WMS物流系统是为了明确物流中心仓储入与出整体操作流程和明细，确保商品收货与出货的及时、准确，其流程如下图所示：
3. 供应链增值服务平台
该平台主要针对湖北省内医疗机构并为之搭建医院供应链增值服务平台。医院供应链增值服务平台内涵见下图。
平台开发依据：根据先进模式和行业发展趋势为医院开发并提供的增值服务平台；
平台针对的医院工作环节：主要针对医院订单操作和医院物流操作环节提供服务。
平台解决的问题：解决药库工作人员在传统操作模式下收货、入库、盘点、发票录入等环节的低效率、较高差错率。
平台当前包含的功能模块：包括数据交换、条形码扫描收货/入库、电子发票导入、电子化盘点等功能。
目前该平台已经为同济医院、协和医院、东湖新技术开发区等相关医疗机构提供了持续良好的服务，并广获好评。
4. 第三方医药物流
第三方物流从事的是现代物流活动，而不是传统意义上的运输、仓储等，我公司是湖北省首家获得第三方医药物流资质的企业，依托于现代化公司现代化物流中心。国药控股湖北物流中心是华中地区规模最大、设备最先进的医药物流中心。该中心内仓储面积25000平方米，库存容量20万件，日吞吐量6万箱，采用自动化高架立体库、自动恒温系统、自动分拣系统、WMS信息系统等现代化物流设备和管理系统，严格执行“5W”管理规程、“8S”现场管理、 ISO9001：2008 质量管理体系，可实现药品在该物流中心内自动存储、自动分拣、自动补货、自动传输的功能。
第三方医药物流的建设并不仅仅局限于企业物流服务的具体运作，而是通过平台的建设建立起现代物流发展的基础平台与运作基地，积极引导和扶持第三方医药现代物流企业发展，并依基础设施、信息技术与政策环境条件，建立起现代物流运作、组织和信息管理的系统框架。
三、参评信息化项目详细情况介绍
1. 项目简介
国药控股湖北有限公司物流与供应链管理系统总体目标是通过开发医药供应链协同服务平台将药品供应链中的生产厂家、流通企业、终端（包括医院、诊所、连锁药店、药房等）、最终的患者这四方整合起来，建立湖北省医药健康领域的B2B/B2C协同服务平台，实现信息共享，以一个高效、快速、准确、透明的方式进行医药供应链协同服务。具体攻关总体目标包括以下几个方面：
①利用信息和网络技术，为政府药品监管部门提供一套高效协调的药品监管辅助系统，保证药品质量，保障药品供应，为人民群众提供安全有效、价格合理的药品。
②根据药品需求特点，建立药品流通的信息共享和库存预警机制，降低药品流通的总成本，减少医院库存资金比率，为降低药品费用创造条件。
③通过电子要货、电子发票、手持机收货等功能简化医院要货流程，缩短配送企业和分销商的相应时间，提高医院收货效率。
④实现药品从生产到消费全过程公开透明，实时的全程监管监控。
⑤提高供应链上下游企业及医疗机构采购供应管理的信息化水平，使医疗机构的所有用药均可回溯筛查。
国药控股湖北有限公司物流与供应链管理系统也是一个整合药品上下游供应链资源的大型协同与综合应用管理系统、是一套在政府监管下，使药品供应商、配送商、医疗机构之间建立战略性协作关系，以降低药品物流成本和医疗服务成本、提高供应链整体竞争力、最终解决老百姓“看病贵、看病难”为目标的医药供应网络一体化解决方案。
国药控股湖北有限公司医药全面供应链一体化模式如下图所示：
图2 国药控股湖北有限公司医药全面供应链一体化模式
2. 主要技术特点和创新点
（1）全程RF条码识别技术
通过RF条码识别技术的应用，告别传统的手工录入的方式，全程实现数据的实时传递，不仅可以大幅提高信息录入的效率，还能极大提高信息录入的准确性，降低人为的错误。如图所示。
图3 药库库存管理RF条码识别技术
（2）采用多级库存管理技术
由于医药供应链的特殊性，单级库存管理常常容易引发许多问题，只有采用多级库存管理，整合所有资源，实行集中监控，才能提高供应链效率和服务能力。多级库存管理的实现必须借助现代网络通信技术，建立企业决策完善的数据体系和信息共享机制；不仅强调企业各个供应链环节的分工、协作、专业化，更强调企业总部对于整个企业资源的整合和监控。通过将控制中心放在核心企业（供应商）上，由核心企业对系统的库存进行控制，协调上游和下游企业的库存活动。这样，核心企业也就成了系统的信息中心，担负着信息的集成、协调功能。由于物流与医药供应链协同服务平台能够将相关信息进行实时共享，采用信息集中型策略多级库存管理技术将会大大强于单级库存管理技术。同时，这里将多级库存管理技术运用于医药供应链管理的实践工作中，具有一定的创新性。
（3）供应链协同服务技术
供应链协同服务技术又包含三层含义：组织层面的协同，由“合作-博弈”转变为彼此在供应链中更加明确的分工和责任，“合作-整合”；业务流程层面的协同，在供应链层次即打破企业界限，围绕满足终端客户需求这一核心，进行流程的整合重组；信息层面的协同，通过Internet技术实现供应链伙伴成员间的信息系统的集成，实现运营数据，市场数据的实时共享和交流，从而实现伙伴间更快，更好地协同响应终端客户需求。通过创新性的将供应链协同服务技术引入医药供应链管理中，可以保证成员企业的基本独立性,避免企业组织规模扩大可能产生的弊端，同时稳固、强化供应链主体之间的协同关系，共同发挥协同效应。
（4）供应链管理平台技术
供应链管理平台技术是基于协同供应链管理的思想，配合供应链中各实体的业务需求，使操作流程和信息系统紧密配合，做到各环节无缝链接，形成物流、信息流、商流和资金流四流合一的领先模式。采用供应链管理平台技术，可以实现整体供应链可视化，管理信息化，整体利益最大化，管理成本最小化，从而提高供应链总体竞争水平。
3. 项目的组织管理措施
项目将从两个方面开始着手实施，一方面以国药控股湖北有限公司为开发主体，由项目负责人把握开发进程，并领导系统管理人员，由系统管理人员成立各个专项小组进行系统的详细设计与开发工作；另一方面，为保证与医院的协同性，还需要在医院安排相应的医院项目负责人，管理医院业务负责人与医院系统负责人，国药部分的开发人员要与医院部分的工作人员保持紧密联系，围绕医院的业务细节，设计和构造系统。项目实施的技术体系如图所示。
图4 项目实施的技术体系图
4.效益分析
（1）经济效益
预计项目实施后，能给医院和供应商提高物流配送效率，降低成本，保证经济可及性。通过供应链的一体化管理、节点流程优化等手段，采用零库存管理、自动补货、网上支付等技术从跟本上解决重复运输、牛鞭效应、库存积压等现象，提高基本药物供应链效率，降低交易成本和供应成本，使交易各方获益，最终保证基本药物的经济可及性；同时降低劳动强度，减少人员的需求量；缩短采购周期、加速资金周转，大大缩短流通环节，促进企业和行业的有序良性发展。
通过采用“物流与协同服务平台”实施一体化管理，集群管理，利用了现代物流技术保证了物理可及性。此平台打破了之前行业内的药品分割和封锁现象，创造了公平的竞争环境，最终保证基本药物的物理可及性。还可以利用条形码技术， EDI(电子数据交换)、GPS(全球卫星定位系统)、GIS(地理信息系统)等技术实现产品跟踪，提高监管效率，最大限度保证药品安全。在基本药物最小包装加附条码后，结合合理用药系统还可以避免因不合理用药导致的药源性疾病的发生。将逐步达到保证药品和用药安全的目的。
（2）社会效益
项目建成后，通过依托中国医药集团全国一体化运营管理的业务、财务、物流、零售、信息的分销网络，方便、快捷、高效地将其生产的药品配送到全省、全国甚至全球各医疗机构、网点终端和各患者，为湖北医药产业做大做强创造有利的信息网络条件。
项目建成后，将为国家和湖北省“医药分开”战略提供信息系统支持，医疗机构通过该系统，实现药房服务整体或个别外包，药品零库存或托管供方库存管理，可取消医疗机构药品加价；通过信息采集范围的扩大和效率的提高，加快信息传输，优化医药企业和医疗机构内部的工作流程，减少工作量，将降低药品采购价格；依托中国医药集团全球化药品采购平台以及全国一体化运营机制，通过系统标准接口和主数据管理系统，将全球性价比最高的药品配送到医疗机构和患者手中。
同时，基于网上交易信息的快速获得和透明公开，药监、卫生、工商、税务等部门对药品流通领域可实施以网上调研、监督、管理、控制为主的工作研究，确保药品质量和品质。
项目建成以后将成为我省为数不多的基于曼哈顿WMS仓库管理解决方案、医药供应链及集B2B、B2C于一体的医药电子商务系统的医药物流中心；有效控制药品流通质量，降低医药物流成本，提供全程物流服务，增强当地医药生产企业，商业公司、二级物流中心、连锁零售药店等的市场竞争力。
通过信息化的建设，最终能够打通药品流通领域中的生产或经营企业、医疗机构和药品监督管理部门各自构建的较为完善的内部信息系统，解决药品供应链上、下游之间（生产经营企业、医疗机构等）系统因相对独立和封闭，不能实现机构或部门之间的远程信息交互，依然存在的大量手工操作、信息获取手段落后、数据流失出错、采购透明度不高等问题，有效实现药品供应链集成服务，消灭药品流通领域的信息孤岛，实现药品供、销的高效、透明和公开，接受政府监管和社会监督，适应和引导我国药品流通体制改革和行业信息化建设。实现药品供、销的高效、透明和公开，接受政府监管和社会监督，适应和引导我国药品流通体制改革和行业信息化建设。
四、企业信息化未来发展规划
公司下一步两化深度融合的总体目标是：“导入先进技术，推动信息系统一体化运营，促进供应链协同，建立标准化体系，培育优秀团队”，争取在二至三年内使国药控股湖北有限公司成为湖北医药行业信息化标杆企业。通过三至四年企业信息化系统建设，实现利用IT技术，以业务为主导，强化国药控股湖北有限公司管控，推进二级架构管理，支持国药控股湖北有限公司终端网络的扩张，产业链衍生。建设符合国药控股湖北有限公司业务发展战略需要的核心业务应用系统和管理系统，为公司跨越式发展、各业态一体化运营和跨业态协同提供支持。
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本文标题：供应链SCM一体化建设打通国药控股产业链
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