一、引言
EntERPrise Resource Planning(即企业资源计划，以下简称ERP)是一套支撑企业日常经营管理业务的信息系统，其贯彻于企业日常经营的主要环节，现在己成为现代企业管理的重要手段之一。SAP公司ERP软件是全球市场占有率最高的ERP软件产品。截至目前，中国石化下属的二级企业已全部推广应用了SAP公司的ERP系统。从功能上来讲，ERP实现了企业资源的共享，但是没有把信息资源进行更加有效的分析和处理，企业的信息价值没有得到更多的体现。
“商务智能”是一种综合运用了数据仓库、联机分析(OLAP)和数据挖掘技术来处理和分析数据的崭新技术，可以提供使企业迅速分析数据的技术和方法，包括收集、管理和分析数据，将这些数据转化为有用的信息。ERP系统引入“商务智能”后，可建立ERP数据仓库，结合OLAP及数据挖掘技术，增强ERP系统对所积累的历史数据的挖掘和分析处理能力，满足企业对市场变化做出及时响应的需求。Business Objects公司是全球领先的商务智能产品供应商，成立于1990年，致力于为各种类型的企业提供商务智能解决方案，帮助这些企业建立可以信赖的信息平台，优化企业的绩效管理，并提高企业的决策水平。Business Objects公司已经于2007年12月被SAP 收购。Business Intelligence(简称BI)为目前SAP Business Objeets的主要产品，主要提供商务智能解决方案，这也是全世界应用最广泛的一种解决方案，主要帮助企业进行业务数据的查询、分析和挖掘，将潜藏在数据中的信息转化成知识，以便更好的掌握企业的业务动态，做出更好的决策。
二、BI系列产品构成
BI商务智能系列产品主要包括Business Objects Enterprise(简称BOE)、Xcelsius(中文名为“水晶易表”)、Web Intelligence(简称WebI)、CrystalReports(中文名为“水晶报表”)等。
(一)BOE
BOE是一种商务智能平台产品，通常安装在企业的服务器中，可以看作为信息共享服务器，使用Crystal Report、Web Intelligence、Xcelsius等各种工具生成的数据分析报告，最终统一发布并存储到BOE上，由BOE进行集中管理和分发，企业的最终用户从这个单一的平台上获取有关企业的一切数据信息。
BOE设计为在各种各样的用户和部署方案中提供出色的性能。例如，专业化的平台服务可以根据时间和事件来处理数据的按需访问及报表生成，或报表计划 可以将占用大量处理器资源的计划和处理任务卸载到专用的服务器上进行，以改善性能。此体系结构旨在满足几乎任何BI部署的需求，而且非常灵活，可以从使用单个工具的几位用户发展到使用多个工具和接口的数万位用户。
(二)水晶易表
Xcelsius(水晶易表)是一款世界领先的数据可视化工具，在数据分析和可视化表示之间架起了一座桥梁，使各种水平的用户都能够以可视化方式创建很好的交互式报告和应用程序。水晶易表将目前普及和广泛使用的Excel和Flash技术完美结合，提供一个可视化的设计界面，通过简单的拖拽，就可以将Excel中枯燥乏味的数据以动态交互式的形式展现出来，支持统计图、仪表盘、地图等多种展现形式，展现的结果可以导出为Word、Powerpoint、PDF、SWF等各种文件。
使用水晶易表，用户可以通过一种清晰并且功能强大的样式来传递数据，更能够吸引大脑和眼球。水晶易表的底层技术是Microsoft Excel，它使生成报告和应用程序的过程非常有趣，不要求用户了解晦涩难懂的编程语言，只须基本了解Excel的工作原理，就可以在报告中创建震撼的视觉效果，不必进行任何其他培训。
(三)WebI
WebI是一款世界领先的即席查询分析工具，主要基于语义层技术。技术人员专心维护系统和开发语义层，通过对数据库中表和语义层进行相应的映射，将数据迷宫转换为信息地图。业务人员不需要了解数据库内部结构，而是直接透过语义层访问数据库，面对是熟悉的业务对象而不是数据库的复杂结构。业务人员能够通过拖拽式的简单操作进行自主查询，创建分析报告，并将分析结果保存在BOE报表平台上进行信息共享，也可以导出为Excel或者PDF文件，或者以邮件的方式发送给其他的人。
SAP BO提供了四种创建、编辑文档的WebI设计器：HTML向导、交互式HTML、Java高级面板、WebI胖客户端。1．HTML向导：Web形式，基于单个数据源的查询，向导式的操作界面，专为需要纯HTML环境来构建查询的用户而设计，它提供了依据多个数据源定义文档数据内容的能力。2．交互式HTML：Web形式，基于多个数据源的查询，支持创建公式、变量，在运行了查询以生成标准报表之后，可以利用WebI的交互功能来设置多个报表的格式、添加公式以及创建变量。3．Java高级面板：Web形式(需要安装Java虚拟机)，基于多个数据源的查询，支持创建公式、变量，图形化的“公式编辑器”使用户能够使用拖放方式快速地构建公式。4．WebI胖客户端：客户端形式，可以访问Excel、txt等本地数据源，访问Web Service，功能与Java高级面板相似，但它是一个独立的MicrosoftWindows应用程序，可安装在客户端计算机上。
(四)水晶报表
Crystal Reports(水晶报表)是一款世界领先的企业级别的报表设计工具，允许用户基于各种数据源创建各式各样的报表，提供可视化的报表设计界面，提供多达14种类型的图表，允许用户自定义各种复杂的公式，并自定义满足个性化需求的函数，支持将报表导出为常见的几种格式，如Excel、PDF、Word等。这个工具比较适用于有一定计算机知识的技术用户。
三、应用案例及成效
运用水晶易表进行生产运营与经营管理监控分析中国石化茂名分公司生产运营与经营管理监控分析系统在2011年5月开始进行系统调研，经过需求分析，模型搭建及用户测试阶段，在2011年11月份正式上线运行。该系统是基于中国石化企业数据仓库(EDW)及企业生产核心数据库为基础的分析平台建设起来的系统，主要数据源为企业在用的核心应用，主要展示工具为水晶易表，展示页面主要是反映企业生产经营情况，为企业生产调度会及经济活动分析会提供数据支撑，辅助各级领导的管理和决策。
(一)系统架构
生产运营与运营管理监控分析系统建设架构如图1所示，其中企业生产核心数据库包括MES、LIMS、环保等数据，总部BW集中应用包括ERP、TBM、金森等数据。
图1 生产运营与经营管理监控分析系统架构
(二)应用效果
生产运营与经营管理监控分析系统根据不同业务管理需求，建立采购、生产、财务、销售、库存等分析模型，多系统业务数据集中共享，为中高级管理者提供统一的综合分析平台。例如，企业的计划管理部门使用系统进行月度技经指标分析，使企业的各项指标分析更方便，企业各项指标创历史最好水平；生产管理部门应用系统的每日技经指标及投入产出分析，综合商品率、能耗、加工损失率创历史最好水平；物资供应部门通过“主要物资采购情况分析”、“物资库存占用分析”数据，对计划、储备等专业管理进行数据分析，对工作决策起了很大的辅助作用；销售部门根据销售经营的需要进行销售计划、销售价格分析、销量分析等等，能直观的展示分析年、月、日的销售情况，为领导决策提供全面的数据支持。
(三)运用WebI编制财务报表
中国石化财务报表项目选择SAP BI7.0系统作为数据抽取和数据存储WebI报表管理工具实现格式化财务报表的出具、保存、展示与管理。使用此技术架构出具财务报表，能够充分利用基于账务的数据模型的多维变换、钻取分析、跳转等功能，以及近实时的数据上载机制，加强财务分析和管理的力度和深度，又基于报表的财务分析转变为基于业务的财务分析；在WebI定义统一的报表逻辑，帮助中国石化总部和事业部管理层可以利用基于账务数据的模型，进行跨企业数据的整合、提炼、分析、挖掘出大量有价值、切实可信的信息，有效地实现管理分析和决策支持。
四、结束语
商务智能是这样一个过程：获取数据库中存储的原始数据，然后将数据转换为可用于制定业务决策的报表形式的有用信息。中国石化运用BI商务智能系列产品对原始数据进行分析整合，将数据变成对企业有益的信息和知识，帮助企业提升了管理、决策水平，增强了企业的核心竞争力。
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本文标题：浅析基于ERP环境下商务智能的应用
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