随着世界经济的迅猛发展，越来越多的企业认识到供应链管理在一个企业中的重要作用。“物流冰上说”将物流成本比喻成大海上的一座冰山，我们能看到的只是冰山的一角，大量的物流成本潜伏在冰山之下，我们还没有认识到。实际情况中也是如此，世界经济的发展使地球变成了一座小村子，正像《世界是平的》一书中托马斯·弗里德曼说的那样：过去15年，世界正在变得平坦，我们每个人都受到全球化对我们的巨大影响，供应链在全球化过程正起着重要的作用。而高效的供应链运作离不开信息化的支持，因此通过信息化来改善企业供应链管理就成为了企业发展的重要选择。
而当今很多企业却对这个不够重视，企业管理人员不知道自己的货物是属于什么货物，国家对这些货物有着什么样的规定。因此导致物流成本的提高，产品竞争力的低下。
2007年，某公司承揽了哈尔滨一家货主的货物，但是向货主咨询货物相关信息的时候，货主对自己货物的很多信息却不是很清楚。虽然货主能勉强估计出货物的尺寸、重量等信息，但是对于自己货物在海关的商品编码是什么，海关申报系统中对这个货物要求的必须申报的要素是什么，是不是国家检验检疫机构规定的法定检验检疫货物，是不是国家海事机关规定的危险货物等很多问题确实不是很清楚。而在不知道这些具体信息的前提下，因为急于出口就贸然的将货物运送到大连。然后把问题交给第三方物流公司来处理。
后来事实证明该货物是属于法定检验检疫货物，而且必须在产地检验检疫机构检疫后国家才允许出口。这样的话只能把货物再运回哈尔滨，经产地检验检疫局检疫后再出口。结果这个货物在重新运送到大连后因为迟迟没有船期，只能等待，在最终到达目的地后又因为种种原因不能顺利运送到工厂，最后竟然比原计划晚了半年才到目的地。因为没有赶上圣诞节销售旺季，产品因此滞销，客户的损失很大。
一、为什么本来很小的问题，竟然导致这么严重的问题?主要有如下几点值得我们思考
首先，企业只考虑到自身的利益得失，不能从运营管理整体的角度考虑问题。运营管理是一个系统工程，且与企业内其他系统以及外部环境相联系。因此它关系到供应链中所有的企业的运作。应当运用科学的管理技术与方法，挖掘第三利润源，不断提高企业物流系统的柔性。
其次，企业没有建立标准的物流信息系统，采集准确的物流数据。物流数据对于一个企业有着重要的作用，它伴随着产品的采购，生产，销售，一直到客户的最终使用。因此如何准确的采集准确的物流数据对于一个企业来说，有着重要的作用。
最后，企业不熟悉物流环节，没有正确的使用物流数据。就拿海运来说吧，海运是一个复杂的系统，最开始要进行订舱，然后场地装箱，报关，入港，装船。最后签提单，要是信用证的更麻烦，提单一定要尽快签出，而且不能有一个标点符号错误，否则无法付款，不能提货。到了卸货港还要卸货，报关，内陆运输。这些环节出了一个小问题，都会影响下一环节的操作，因此必须保持物流信息的准确性。正如下图所示的海运货物出口流程，因此要求货主有一定的物流专业知识。
二、物流信息化对于企业有着重要的价值
1、信息化使物流功能得到整合。物流系统是由运输、储存、包装、装卸、搬运、加工、配送等多个作业环节(或称为物流功能)构成的，这些环节相互联系形成物流系统整体。在物流信息化之前，即使从观念上考虑了系统整体优化，但由于信息管理手段落后，信息传递速度慢、准确性差，而且缺乏共享性，使得各功能之间的衔接不协调或相互脱节。运输规模与库存成本之间的矛盾、配送成本与顾客服务水平之间的矛盾、中转运输与装卸搬运之间的矛盾等，都是现代物流系统经常需要平衡的问题。解决这些矛盾，需要利用现代信息技术对上述物流环节进行功能整合，联合运输、共同配送、延迟物流、加工、配送一体化等都是物流功能整合的有效形式。
2、信息化使供应链各环节之间协调运行。在买方市场格局下，市场竞争的焦点是争夺顾客，因此，理所当然地应当把客户的需求放在第一位。而传统物流管理的弊病就在于供应链各成员，企业管理各环节之间相互脱节、信息沟通少，造成了信息流动慢、物资流动慢、资金流动慢、响应速度慢，满足客户需求的能力不高。而物流信息化通过物流信息网络，就能使物流各环节上的成员实现信息的实时共享，从而实现物流、信息流、资金流的准确、快速传递。在这种物流信息实时反应的网络条件下，物流各环节成员能够相互支持，互相配合，以适应激烈竞争的市场环境。牛鞭效应就是由于缺乏集中控制的信息所致，使得在供应链较长的情况下，生产与最终需求之间差异增大。通过信息的集中控制和信息共享，可以减少随机性和缩短提前期，从而减少牛鞭效应。
3、信息化改善了物流系统的时空效应。时间效应和空间效应是物流系统的两个主要功能。时间效应指通过商品库存消除商品生产与消耗在时间上的矛盾，使生产与消耗在时间空间上达到一致；空间效应指通过运输、配送等活动消除商品生产与消耗在空间位置上的矛盾，达到生产与消耗位置空间上的一致。物流信息化通过快速、准确地传递物流信息，使生产厂商和物流提供商能随时掌握商品需求者的需求状况，生产厂商实行准时制(Just In Time)生产，物流提供商实行准时制(Just In Time)配送，将生产地和流通过程中的库存减少到最低程度，供应商与生产厂商或消费者之间的距离被拉近，甚至达到“零库存” 或“零距离” ，由此降低物流费用。
4、信息化提高了物流系统的快速反应能力。现代生产系统是以定单为依据，即采用定制化生产方式，以满足消费者的个性化需求。而且，满足消费者的个性化需求必须快速反应，这既是消费者的要求，也是生产者降低成本、形成竞争优势的需要。生产系统的快速反应必然要求物流系统与之匹配，即也要快速反应。只有物流信息化才能实现快速反应。
三、加快信息化建设，保证供应链高效运作
首先，建立物流信息数据库，并且与上下流企业实行联网。通过有效的信息渠道，将物流过程中实物库存暂时用信息代替，形成信息虚拟库存，建立需求端数据自动收集系统，在供应链的不同环节采用EDI交换数据，建立基于INTERNET的数据实时更新和浏览查询、共用数据库、共享库存信息的物流管理信息系统。不断提高物流信息处理功能，将企业各个物流环节、各种物流作业的信息进行实时采集、分析、传递，并为管理提供各种作业明细信息及决策信息。
其次，建立战略联盟的框架。战略联盟在各个行业中已经变得越来越普及了，它可以增加产品价值，改善市场占有率，建立财务优势，增强技术力量，促进战略成长。供应链管理中有着几种非常重要的伙伴关系：制造商、分销商、批发商、零售商及客户。正如下图所示的供应链，我们应该加强上下游企业间的战略合作，整合企业的信息系统，不断提高企业的核心竞争力。
再次，物流信息标准化。首先应该对程序、通讯、数据及接口进行统一的标准化设计，使基础设施更加物美价廉并且容易安装。其次，各种显示和访问数据的形式将集成在系统内，因此客户并不需要太多的专业知识就可以轻松操作。最后，各种系统相互作用，统一在一起。我们把信息化流程分成四个层级，分别为：单向传递、数据库访问、数据交换、共享流程。可以根据客户的具体需要设定不同的层级。
最后，培养现代化的供应链管理人才。人才是一个企业的根本，只有拥有了一个现代化的物流专业团队，才有可能高效、准确的完成物流业务的各项环节。只有拥有的一批具有高水平的专业物流队伍，才能从运营管理的整体角度考虑企业供应链中存在的问题，不断改进，完善供应链的各种信息。
现代企业供应链管理最重要的是物流过程中的信息管理，以电子商务技术应用为代表的信息革命，为企业供应链的信息管理提供了丰富的技术手段和解决方案，大幅度提高了信息管理水平和客户服务质量。企业供应链发展必须仅仅依靠信息化的普及。利用低成本物流信息交换平台，大幅度降低企业生产经营成本。利用现代信息技术，迅速完善企业物流管理信息网络。
总之，信息化对企业供应链管理有着重要作用，我们应当加大信息化建设的投入，以最小的成本完成最高效的任务，运用现代化的供应链管理方法不断降低物流成本，提高企业核心竞争力，为我国企业能在在21世纪不断崛起提供必要的条件。
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本文标题：浅析信息化对企业供应链管理的重要作用
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