大家都知道，信息化工程是"一把手"工程，媒体这样讲，人们如是说。长期以来，这种观点和理念已经深入到企业管理者心目里，深入到ERP供应商们的言谈中。很多会议上，不管是商家、或是学者，在总结如何成功实施信息化工程的经验中，也在强调"一把手"的重要性，似乎信息化工作就是"一把手工程"，这已是盖棺定论了的事情，无须再去争辩。我参观访问了不少企业，特别是大中型企业，似乎信息化的直接责任者--领军人物，都是企业的"二把手"。因此我想说：企业信息化项目实质上是"二把手"工程。
诚然，"一把手"对企业信息化工作的支持，是项目成功实施的原动力。因为信息化项目投资大，风险大，所以需要"一把手"重视和支持。再者，因为信息化很复杂，它不仅是技术问题，而更重要的是管理问题。所以需要"一把手"决策和推动。要成功实施信息化项目，需要企业流程再造，伴随着较大的管理变革和利益的再分配，一把手没有明确的态度是不行的。但在企业信息化项目实施过程中，"一把手"大多是不直接领导项目的实施的，因为"一把手"很难腾出精力一心扑到项目上来的。中国是个人治社会，还没有完全法治化，权利是至高无上的，在一些企业流传着这样的处事原则："谁官大听谁的"。在企业里，当然"一把手"官最大，所以都得听他的，因此也就延伸了一切重要的事情，必须一把手挂帅才能办好，必须一把手重视才能办成。这就有了：质量控制"一把手"、安全生产"一把手"、减员增效"一把手"、绩效考核"一把手"、工资改革"一把手"、保密工作"一把手"、环境保护"一把手"、计划生育"一把手"、信息化建设"一把手"……，"一把手"的事情也太多了，实在太忙了！我不禁要问："一把手"有那么多精力和时间吗？每个专业都在行吗？毫无疑问，答案是否定的，看来"一把手"也只是挂名而已。
据说，信息化"一把手"工程的提法是原于ERP供应商，尔后迅速得到了相关人员的认同。他们强调"一把手工程"是事出有因的，这里面的原因是：供应商乐于"一把手工程"的说法，因为"一把手"的拍板，使他们找到了明确的决策者，能加快签单速度；实施商乐于"一把手工程"的说法，因为"一把手"的决策，会使悬而未决的问题得到确认，能加快实施速度；信息部门乐于"一把手工程"的说法，因为"一把手"的参与，会使业务部门的协调更顺畅，能加快推广速度；专家学者们乐于"一把手工程"的说法，因为信息化项目过去实施成功率低，究其原因是管理问题，所以把责任推到管理者身上来，因此你"一把手"是脱离不了干系的，"一把手"重视了，管理问题就自然好办了。而"一把手"们自己呢，可能并没有弄清这个"一把手工程"和其他"一把手工程"的区别，依然习惯于开会讲讲话，平时听听汇报，反正"一把手"什么都要管，信息化自然也是逃不过去的了。看来"一把手"是硬被大家逼到这份上来的。
信息化作为一个项目，需要明确的责任人，让"一把手"担任是不合适的，这反而会使项目变得没有责任主体，我觉得一把手要重视，但除了重大决策外不太需要参与，作为关系企业命运和发展的项目，"一把手"当然要重视、要参与、要决策，然而，"一把手"也有很多苦恼，要事事参与吧，根本没有那么多时间，一把手怎么能把所有事情都管到底；要选择性的参与吧，信息化也不同于销售问题、物资采购问题，是一个技术性可以很深的问题，要谈到IT产品、IT功能、数据库设计、编码设计、程序设计和测试、数据安全等等，这些也不是一把手应该具体费力关注的事。
在企业里有这样的两个职务不得不说：一个是CEO，一个是CIO。先说说CEO（Chief Executive Officer），即首席执行官，是美国人在20世纪60年代进行公司治理结构改革创新时的产物，它的出现在某种意义上代表着将原来董事会手中的一些决策权过渡到经营层手中。CEO到底是干什么的？一般来讲，CEO的主要职责有三方面：
（一）对公司所有重大事务（如战略投资、战略重组、技术改造等）和人事任免进行决策。决策后，权力就下放给具体主管，CEO具体干预的较少。
（二）营造企业文化。CEO不仅要制定公司的大政方针，还要营造一种促使员工愿意为公司服务的企业文化。
（三）把公司的整体形象推销出去。CEO的另一个重要职责是企业形象推广，推销的对象可能是公司的投资者、现有和潜在的客户、债权人及其他利益相关者。要推销的可能是产品，也包括企业文化、领导班子，等等。
表现卓越的CEO总是公司的第一号思想领袖。他们总揽全局，领头开拓雄心勃勃的远景设想。CEO既是行政一把手，又是股东权益代言人。
再来看看CIO，CIO（Chiefin Formation Officer），它的中文意思是首席信息官或信息主管。这种职务在国外某些公司企业中是一种与公司中其他的最高层管理人，如首席行政官（CEO）、首席财务官（CFO），首席技术官（CTO）这一类职务相对应，而权力比CEO小的职务，是"二把手"。在西方工商企业界眼中，CIO是一种新型的信息管理者。他们不同于一般的信息技术部门或信息中心的负责人，而是已经进入公司最高决策层，相当于副总裁或副经理地位的重要官员。
CIO的职责主要有以下几方面：
（一）结合企业发展战略制定企业信息化的发展长远规划
企业信息化是一个庞大的系统工程，首先要结合企业发展战略制定信息系统的软硬件规划，没有经过科学规划上马的信息系统，可能会随着企业的发展，各系统间难以形成一个整体，造成一个个信息孤岛，同时各系统间的功能重叠，也会使人力和财力重复投资。
（二）制定企业的信息化推进计划
企业信息化是一个循序渐进的工作，信息化项目的推进、信息系统基础设施建设、信息资源的调配等。
（三）主导企业业务流程改造
企业信息化需经过业务管理规范化的过程，其间必定涉及到企业业务流程再造，由于CIO在企业中的特殊地位，一般由CIO兼任企业再造项目团队的主导。
（四）提供决策支持数据
对企业海量的业务数据进行提炼加工，为各级管理层提供决策支持数据。
从上面CEO和CIO的职责就断定了企业信息化应该由谁来亲自抓的问题，成败的责任应该落到谁的肩上。看来企业"二把手"才是负责信息化工作的领军人物。
为了充分说明企业信息化项目本质上是"二把手"工程的理由，我们拿几个企业来说明。先说说国内最大的计算机公司--联想公司ERP项目，时任联想集团总裁的柳传志抽调当时联想电脑公司的副总裁华祉年担任项目总监，当时担任联想科技发展公司运作中心副总经理胡强被抽调到项目组担任项目经理的，甚至有个别的部门除一个总经理留守外，其余副总一级的干部全部投身ERP项目组。而主持项目协调和决策会议是由时任联想集团常务副总裁的李勤亲自主持，从这儿可以看到信息化是"二把手工程"。再看看国内的几家在行业中信息化领先的典型企业，如国内最大的钢铁企业--宝山钢铁集团总经理助理李庆予；国内综合加工能力最强的铜加工企业--洛阳铜加工集团副总经理刘传军；国内最大的汽车制造企业--一汽CIO王强；国内最大的农机企业--中国一拖集团副总经理赵剡水；国内最大的铝加工企业--重庆西南铝加工厂副总理李讯；国内最大的肉食品加工企业--漯河双汇集团副总经理杜俊甫等，他们在企业里都属于"二把手"，而对本企业的信息化建设都起着举足轻重的作用，是他们支撑了本企业的信息化项目，是舵手，是脊梁，是关键人物。
另外，在国家信息化测评中心进行的企业信息化500强评选中，"杰出信息化主管奖"多为企业的副总级，也就是企业的"二把手"，这充分说明"二把手"在信息化建设中的主导作用。
综上所述，企业信息化的建设是个全员参与的过程，各级领导都要重视，包括"一把手"的决心和态度，和对"二把手"的充分授权，以及提供必要的条件。但组织和领导者应该是"二把手"，只有"二把手"挂帅，才能有更多的精力去安排具体的工作，解决实施中存在的各种问题，协调各方关系。一般来讲，对于规模较大的企业或项目，由"二把手"担任项目总监，在项目中需要保证50％以上的时间投入；对于规模很大的企业或项目，可以考虑设立项目领导小组和项目实施小组，其中项目经理应该善管理、懂技术、会协调、能组织，全身心、全时间的投入到项目建设中来，保证项目顺利实施。
所以，信息化项目实质上是"二把手工程"，而不是"一把手工程" 。
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