1. 我对案例的理解
案例是为了用实际的例子来论证文章的观点，它可以是完整和全面的，也可以是一个“片段”直接放在观点之后。用BPR的创建人M. Hammer的话说：没有两个企业是完全一样的。因此要使案例具有普遍指导意义，可以为各类企业借鉴。说实在话，受年龄和精力限制，我已经无力亲自来完整地实施几个ERP项目，只能参考他人的成就。但是对我没有亲自考证的项目，我又不敢随便轻易地拿来举例；这是《起步》的不足。但是，《起步》也不是没有案例，只不过没有成篇大论，而是分散在讲述某个论点之后，用简短的实例来印证这个论点。
不妨看看M. Hammer的著作Reengineering Corporation中是怎样讲述案例的。我觉得它有几个特点：
● 案例的章节放在论述的最后，先提出论点，再用实例验证，前后呼应；
● 所选的案例都是人们熟知的公司，有公信力；
● 从公司遇到的挑战和企业高层的战略部署开场，再说明具体做法和经验教训，以及高层管理的作用等。
2. 翻译英文名词的实质
《起步》对一些英文词汇的译法是有些与众不同的，主要是想从原文实质上探讨中文译法，而不仅仅从字面上来翻译。对一些英文的译法，尽管已经成俗，但是我还是要给予剖析。主要有以下几个词汇：
2.1 ‘供应链’与‘供需链’
从供需平衡的原理，我对英文的supply chain看用在什么地方，不是一律称供应链。如果仅仅讲采购供应，就是供应链；如果讲原理，应该是供需链。（《起步》第3版7.1节）
2.2 ‘世界500强’与‘全球领先500企业’
在英文里是Top 500，是按照营业收入排序确定的，没有考虑经济效益（销售利润率），只是赚钱多少，也没有对比增长率，每年此消彼长，原本没有“强”的意思，我就译为“全球领先500名企业”。避免一些企业不顾效益，单纯追求销售收入的错误倾向。Top本来就没有‘强’的意思，就是‘领先’。
2.3 ‘一把手工程’与‘高管团队工程’
‘一把手工程’是一种形象化的提法，就像把CAD称为‘甩图板工程’一样。但是毕竟‘一把手’是指一个人，而英文‘top management’原意指的是高层领导班子，不是CEO一个人，所以把‘一把手’修正为‘高管团队’。这个问题在前面12.2小节里谈过了。
3. 不足
3.1 《起步》在介绍系统功能时，偏重讲解信息化管理和手工管理的区别，及信息化管理需要的数据和参数的定义，为的是在观摩ERP产品和设定参数时，不致过分弥茫。但是和“相互依存、相互作用”，“数据输入－处理－输出”结合起来讲述似嫌不足。讲ERP原理不是讲企业管理或生产管理，应有所区别，在突出优化流程和信息集成方面还有许多值得改进之处。
3.2 ERP有许多功能我都没有用过，像S&OP、MES、APS、SCM、CRM等，因此，在这方面的讲述会有不准确和不深入的地方。
3.3 近年来，信息技术在许多方面有了飞跃的发展，像移动通讯、云计算、物联网、大数据、SaaS、SOA等等。这些新技术虽然没有影响ERP的基本原理，但给ERP的应用增添更广阔的领域。这方面，《起步》没有足够的介绍。
以上是我对讲解ERP的一些体会和做法，欢迎业内人士多多给予批评指正，提出宝贵建议，谢谢。
4. 编写普及教材的几点体会
1）就像企业经营要“以客户为中心”一样，写书同样要以读者为中心。社会上有不同的读者群，因此，就像ERP产品要有自己的市场定位一样，写书也要有自己的读者定位。我写书的定位对象主要是制造业企业中高层管理人员和实施队伍；读者如果没有制造业的基础，会感到太理论，太教条。对没有企业工作经验的学生就不能完全照搬。
一次在武汉e-works的会上，我讲完以后，一位IT背景的学员说我的书不好懂，但是一位在企业工作的学员却说“你那本《起步》我一晚上就看了大半”。有些企业的听众会说：“书里有些地方好像就在说我们厂”；也有几次我讲完后，听众中有人说“你的课应该让我们的领导来听听就对了”。还有学员说：“看来我们原来的做法有问题，回去赶紧改”。这些听众的反应说明不同教育和工作背景的人会有不同的接受程度，所以，如果有一定制造业基础的读者会更容易理解。
2）要经常关心和了解读者群最关心和最疑惑的问题，注意各种文章上会误导读者的论点，在书中深入讲解。在内容编排、叙述逻辑都要有针对性而且要有逻辑性，有利于读者接受。对此，能参加各种培训研讨班，各种交流活动，查阅网站发表的文章，对了解业内存在问题非常必要。参加各种研讨会、报告会的过程也是自己深入学习的极好机会。我在设计院从事工程设计工作，一个重要的方法就是蜜蜂采蜜，取其精华，提炼加工；百尺竿头，更上一层。
3）听明白不等于能够讲明白，聪明一时糊涂一时是很正常的现象，自己深有感触。讲不清楚就继续钻研，直到弄懂为止。要敢于“否定”自己，经常想想有没有更好的表达方式，不断改进；同样要体现精益生产和业务流程重组要求的精神：追求卓越，永无止境。
4）对各种论点要尽量找到最最原始的出处，引经据典，理解原意，彻底弄懂了，用自己的话来讲，不是直接翻译，更切忌人云亦云，断章取义，一定要独立思考。要查阅原始资料，英语基础很重要。
5）讲解ERP不仅局限于ERP本身，不可避免地会涉及企业文化、价值观、逻辑思维和方法论等相关知识，这些都是企业竞争力的软实力。要体现“授之以渔”的精神，把解决问题的思维逻辑和具体方法做简要说明，给读者一些行之有效的工具。
6）我承认“悟性”的存在，不同的人经历同样一件事，由于每个人受的教育和工作背景不同，对事物的理解程度会有区别。“悟性”不是天生的，也不是唯心的，而是一种实践经历和勤奋钻研基础上的积累。
年过八五，我已经是黔驴技穷的井底蛙了，ERP是一门实践的科学，随着信息技术的飞速发展不断充实，不充电，不追肥，很快就会枯萎。希望有更多的仁人志士，能够为我国ERP的普及有更多创新的作为，写出更好的普及教材，为我国的ERP事业，为提升我国企业在全球市场的国际竞争力，为振兴中华，继续奋斗，做出更大的贡献！！
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本文标题：我对ERP的体会与感悟
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