一、什么是供应链
供应链(Supply Chain)是由波特的价值链理论(Value Chain)发展而来。波特指出,任何一个组织均可看作是由一系列相关的基本行为组成,这些行为应对于从供应商到消费者的物流、信息流和资金流的流动。而供应链管理是在满足服务水平需要的同时,为了使得系统成本最小而采用的把供应商、制造商、仓库和商店有效地结合成一体来生产商品,并把正确数量的商品在正确的时间配送到正确的地点的一套方法。在这里,我们要明确一点,就是供应链关注的不仅仅是单个制造商的内部供应链,而是包含了处于上端的供应商及供应商的供应商,还有下端的用户以及用户的用户(直到最终消费者),企业的供应链管理的目标不仅仅是使得本企业或本部门的绩效得到提高,而且在很好地达到服务水平时,将系统的整体成本降到最低,最终在供应链各成员之间分享利益。
对于一个特定的企业来说,从组织内部来看,供应链管理包括采购、制造、分销等职能模块,这被称之为内部供应链;而从组织外部来看,供应链则不仅仅包括这些内部的职能模块,还包括了原料供应商、制造商、销售商和最终用户,这即是企业的外部供应链。
二、供应链管理中解决方案(信息系统)的选择
我们知道在一条完整的供应链里,企业实际上包含了产品流、资金流和信息流。企业实施供应链管理,最为重要的一点就是信息流的通畅无阻,这不仅仅是企业内部的信息流的通畅,还包括企业间的信息共享。这就需要我们系统、综合的分析企业供应链状况,并且采用恰当的解决方案来实施。随着IT技术以及Internet的迅速普及,国内外的许多软件厂商推出了很多的解决方案,例如ERP (企业资源计划)、SCM (供应链管理)、E-business (电子商务)、ASP (应用服务提供商),国内外的优秀的软件厂商纷纷推出了自己的产品,这时企业一定要针对本企业的自身情形,选择一套最适合本企业的解决方案。
(一) SCM解决方案
供应链管理实在是一个非常大的系统,所幸国外的一些大的软件厂商提出了很好的解决方案,例如全球供应链管理解决方案的市场上,以i2公司为代表的几个软件厂商给出了整套供应链管理解决方案)))SCM (供应链管理)。
一个完整的供应链解决方案一般都包括了从原料采购到最终产成品的分销的所有相关的流程,包括物流网络设计,采购计划,供应商管理,存货配置,销售与营销区域划分,配送管理,库存管理,车辆计划,生产地点选址P设施布置,提前期报单,生产计划,人力计划,需求计划,产量或供应计划等等。供应链具体实施的时候,一定要辅以强大的信息系统的支持,采用i2等公司的整套供应链计划,是一个不错的选择,它可以帮助一个企业实现供应链的信息化管理从无到有,从无序到有序,从零乱到融为一个整体,这样一个质的飞跃。但是这需要企业的大量的资金投入作为保障,而且它对于解决方案提供商的依赖性会很高。
(二) ERP系统
在传统的企业供应链管理中,企业里的信息系统是基于职能部门来建立实施的,无形间就割断了企业间职能部门的联系,这不利于信息在企业内迅速流动,而与外部供应链成员的联系更加不便,往往要通过重新开发接口以连接两个不同企业的信息系统,这样耗费的成本很高。而现今众多供应链解决方案的出现,给了企业全新的思路,这其中最引人注目的莫过于ERP系统,即所谓/企业资源计划。
ERP,这一观念最初是由美国的GartenerGroup公司在90年代初提出来的,主要是通过长期的实践,在MRPÒ的基础上,吸收了许多先进的管理思想。ERP系统是一个面向供应链管理的管理信息集成。ERP除了传统MRPÒ系统的制造、供销、财务功能外,在功能上还增加了支持物料流通体系的运输管理、仓库管理;支持在线分析处理、售后服务及质量反馈;支持生产保障体系的质量管理、实验室管理、设备维修和备品备件管理。
ERP系统的实施必须是面向供应链的, ERP系统同企业业务流程重组( Business Process Reengineering,简称BPR)又是密切相关的。业务流程重组最早是由美国的Michael Hammer和Jame Champy提出,在90年代达到了全盛的一种管理思想。它强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计,利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段,最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成,以打破传统的职能型组织结构,建立全新的过程型组织结构,从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。传统企业的供应链是基于职能部门来规划设计的,企业间的联系也不紧密,大量重复的不必要的步骤充斥着整条供应链,一些企业对于ERP的实施,往往觉得仅仅用先进的IT技术来代替一些人工劳动就可以了。这样做仅仅发挥了ERP系统的很小的一部分功能,企业间凌乱的流程依旧,达不到企业实施ERP系统的真正目的,这也是国内外一些企业上马ERP系统失败的重要原因之一。所以,企业在实施ERP系统之间,一定要对企业现阶段的供应链流程有一个清醒的认识,最好的办法就是画一张端到端的业务流程简图,包括企业要做些什么和用户需要些什么。然后问自己,这里有冗余吗,所有的事是不是都只做了一次,哪些可以去掉而不会影响最终结果,哪些东西只有间接价值而应予精简?当然这个供应链重组的过程不仅仅包含了企业内部的供应链,而且应该把处于供应链上的成员都罗列进来,包括一些外包服务商,只有这样,才能提高整条供应链的能动性,提高企业供应链管理的竞争优势, ERP系统的一些先进的管理思想才能实现。
可以这样说, ERP系统的实施,是成功实施供应链管理的关键和基础,然而仅仅这样还不够,因为传统的ERP系统主要关注企业内部的所有流程,而对于企业上流的供应商以及下游的顾客管理,还存在着欠缺,所以我们还需要企业额外开发一些模块,最终实现系统的整体的供应链管理。
三、供应链管理的未来
随着IT技术的飞速发展和Internet的迅速普及,以前企业间的信息交流的高额成本,通过Internet迅速地降低了,而人们借助互联网络广泛地从事商品与服务的电子化交易成为可能,这不仅大大扩展了交易范围,而且可以有效地缩短交易时间,降低交易成本。这个时候电子商务横空出世了,未来的世界是属于电子商务的,电子商务时代不可避免地朝我们走来。然而对于电子商务的概念,学术界还存在着争论,还没有很明确的定义。我们认为,未来的电子商务企业不仅仅是将原有的商务模式搬到互联网上,还包括了很多其他模块,一个完整意义上的电子商务(E-business)企业应该包括以下几块核心部分:企业资源计(ERP),供应链管理(SCM)和电子贸易(E-commerce)。他们的关系如图1所示。
图1.电子商务模型
电子商务时代的供应链管理,是企业整个电子商务计划的重要组成部分和基础,电子商务的前提是企业信息化和商务电子化,企业只有成功实现内部管理信息化和商务电子化才能在电子商务时代具有竞争力并进入全球网络化供应链。所以说,一些企业热衷于搞B2B, B2C的电子商务模式,而不管企业内部的信息化还是原状,其实仅仅是在企业原有的运作模式上加上了一块电子交易网站,这不是真正意义上的电子商务(E-business),最多仅仅是电子贸易(E-commerce),这是远远不够的,企业还需要实现内部的管理信息化(ERP),在此基础上的供应链的有效管理(SCM),再加上B2B, B2C的电子贸易(E-commerce)模式,才是真正的电子商务的企业,才能体会到电子商务给企业带来的无限前景和现实效益。
以上所述种种可以从一些世界级软件厂商提供的解决方案变化中看出来。原来ERP软件市场的领导者SAP已经不再以ERP软件作为自己的唯一产品,而是仅仅作为基础服务,不再作为战略性应用来提供。SAP最近提出了电子商务整体解决方案SAP. com,它所包括的五大支柱分别是mySAPSCM (供应链管理)、mySAP PLM (产品寿期管理)、mySAP CRM (客户关系管理)、SAP Portals的Enterprise Portals (企业门户) SAPMarkets和Exchanges (交易集市),这也是SAP未来的五大支柱战略产品。SAP公司给出了电子商务整体解决方案,将供应链管理,电子贸易, ERP系统进行了无缝连接,成为一个真正的电子商务企业。
而原来的供应链软件提供商的领导者i2也不再单单提供供应软件了,他们提出了Five. Two战略:i2Five. Two核心解决方案包括i2供应商管理(SRM)、i2供应链(SCM)、i2客户关系管理(CRM)、i2Content,及几套崭新且功能增强的产品。
企业要着眼于未来,实施整个电子商务,就必须从系统整体的角度来实施系统,供应链系统将作为电子商务的最重要的一部分,为企业的日后的发展打下坚实的基础。当然,现今的企业或许还存在着资金,企业规模,高额成本的现实约束,不太可能马上进行电子商务的整体实施,那么企业可以选择这些大型软件厂商的部分模块,进行企业最需要的信息系统模块的建设,等以后时机成熟再继续进行其它模块的实施,最终达到企业的电子商务目标实现。
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本文标题：供应链解决方案的选择及供应链管理的未来
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