引言
随着当今社会的发展和进步，企业在信息化建设方面也开始日益重视并取得了一些发展，对ERP的应用，也几乎成了企业适应发展和提高管理的必然选择，ERP已经在企业里面被广泛和普遍不同程度的使用，可见企业在向成熟阶段不断迈进。ERP的作用，它是当代经济发展的结晶和产物，能够帮助企业打破传统和陈旧模式的束缚，能对信息资源和市场动态进行有效掌握，能加强和扩大企业之间以及上下游产业链的沟通和联系。因而，在竞争异常激烈的今天，企业对ERP的实施和运用是大势所趋，成为企业提高自身竞争力和对自身管理变革、流程再造等有效的办法。作为中国五矿集团公司生产矿山（企业）实施的第一个ERP项目，怎样有效和灵活运用ERP来加强企业生产经营效率？怎样处理和避免ERP管理体系中存在的问题和风险？怎样成为集团公司生产矿山（企业）信息化的标杆和典范？对这些方面作深入研究具有十分重要的作用和意义。因此，我们有必要对ERP实施作研究探索和经验总结。
一、国内企业ERP实施的现状
从20世纪90年代开始，ERP开始在中国引进和风行，不知不觉，ERP在中国实施和运行已经有二十多年了。ERP这种先进的、行之有效的管理思想和方法，它作为一种先进管理思想的集成工具，能为企业管理创新提供平台，正在被越来越多的中国企业所应用。据统计，目前中国注册企业约有一千一百万家，其中10%为大型企业，在南方企业中，约有半数以上的大中型企业有采用和购买ERP产品的计划，但中小型企业较少，而北方企业购买ERP产品则有逐渐增加的趋势。
二、ERP在生产矿山（企业）中的应用案例——以五矿邯邢矿业有限公司为例
五矿邯邢矿业是中国重要的钢铁工业原料生产基地，是中国五矿集团公司黑色矿业业务的主力军。面对当前形势多变、国内外市场竞争激烈的大环境，五矿集团公司选择邯邢矿业作为试点来实施生产企业ERP项目，在邯邢矿业良好的工作基础上，利用信息化系统平台，借鉴国际先进的管理理念，全面提升矿业管理水平，推动公司管理变革，打造生产企业信息化建设标杆。
邯邢矿业根据ERP项目建设的方法论，按照项目准备、蓝图设计、系统实现、上线准备和上线后支持五个阶段进行实施，结合公司的实际情况，以业务为中心，逐步细化，突出重点，推动ERP系统成功实施。
（一）ERP的实施
邯邢矿业ERP系统设计过程中遵循以下原则，建设适合生产企业特点的企业经营管理信息系统：遵循集团公司统一设计原则、先进性与适用性相结合原则、具有前瞻性和灵活应对未来业务调整、具备在集团生产企业推广的基础等原则。在项目实施的各阶段均遵循了上述原则。
（二）实施效果和成效
五矿邯邢矿业ERP项目建设分试点和推广两期共22家单位，试点单位ERP系统于2011年12月8日成功上线，推广单位ERP系统于2012年7月8日成功上线。自ERP系统上线运行以来，已取得了一定的效果：
基础管理方面：邯邢矿业ERP项目严格遵循集团公司数据管理“四统一”原则，设计并收集、规范、整理了邯邢矿业各类基础信息数据，做到了统一编码、统一流程、统一平台管理基础信息数据，为邯邢矿业信息化管理奠定了坚实的基础。
业务执行层面：构建了统一、集成的信息系统，实现了信息共享，提高了各部门工作效率，产、供、销联动。
运营管理层面：规范了业务流程，提高了企业管理水平。物资需求计划准确率，从上线前的50%左右，提高到80%；财务月结从上线前从每月25日开始月结，到上线后到自然月最后一天开始月结；物料做到了实物库存和财务库存一致。
领导决策层面：各单位生产情况及时准确掌握，从ERP系统可以一目了然的实时了解各单位生产情况；ERP系统提供及时准确的产、供、销以及财务等各业务模块报表，为管理决策提供支持。
综合上述，ERP系统投入使用后，避免了各业务模块独立作业、分散和业务不透明等缺陷，缩短了各业务流程工作的时间，从而提高管理工作的效率，也为项目管理战略决策提供了有效支持。通过ERP系统自身的集成性，很大程度地实现了数据和信息的共享，规范和优化了管理业务流程，支撑公司管理集约化、生产精益化。实现了邯邢矿业业务管理的提升与优化，初步实现了从分散化向集约化管理的转变，从粗放型向精益化管理的转变，从个性化向标准化管理的转变。
改善部门间的沟通，部门职责明确化，从技术上消除了管理的“死角”。ERP系统不仅要求各部门各司其职，而且要求各部门积极配合，理顺部门内部间的工作流程，加强了团队合作精神。
（三）五矿邯邢矿业ERP成功实施的原因
1.企业的信息化建设与五矿邯邢矿业公司向信息化、集成化、专业化现代公司迈进的企业发展战略目标相适应。
2.实施“一把手”工程，成立以公司总经理为项目所有人，各部门负责人为成员的ERP领导小组，确保ERP项目顺利实施。
3.对现有的业务流程进行分析和梳理，按照信息集成的要求，简化、优化和整合企业的业务流程，提高企业的运行效率。
4.根据企业自身的特点和管理特点，选择符合自身功能需求的ERP软件。经过评选，最终选择SAP系统作为邯邢矿业ERP实施平台。
5.在ERP系统实施的过程中逐步建立起一支自己的实施和维护队伍，为集团内生产企业后续的ERP实施以及现有系统的维护打下坚实的基础。
6.公司分阶段、分模块、分人员、分管理层次进行最终用户培训，提高全员对实施ERP项目根本意义的认识，提高积极性和主动参与意识，提高和增强了用户的信心和热情，使所有最终用户都能尽快地进入角色。
三、ERP运行过程中存在的问题
上线不等于成功，用好才是关键。只有不断去发现问题，探索问题，才能研究出解决问题的良法和对策，发挥ERP的作用和效果，促进我们企业的发展和成熟。ERP的运行过程中主要存在以下问题：
1.业务模块与财务模块的衔接跟不上。有些企业业务模块操作人员对业务处理不及时，业务与财务脱节，使业务信息不能实时反映，造成报表数据不准确，没有真正达到ERP为管理服务的目的。
2.财务查询、对账的方便性欠缺。金蝶、用友等传统电算化财务软件，基本是基于手工账的理念而设计研发的。对于会计人员而言，凭证、账簿的查询都十分方便。从总账界面双击，即可查询到明细账，再从明细账双击便可查询到凭证。从科目余额表也可查询到明细账、查询到凭证。但ERP系统由于信息集成化程度较高，系统过于庞大，对于财务人员而言，进入ERP系统，不能找到一条很直观、很清晰的路径，查找到自己需要的数据，查凭证只能查凭证，查账户只能查账户，不能一条线追溯下去一查到底，查询、对账很不方便。
3.ERP的实施使企业会计处理发生很大改变。传统的会计处理一笔会计分录就可以完成的账务处理，在ERP中要经过几笔会计分录才能完成，中间要通过中转科目、虚拟操作等才能完成一个完整账务处理，账务处理相当烦琐，比如传统会计处理借在建工程贷应付账款和质保金，在ERP中就不能直接这样做，只能是先将工程款全额记账到应付模块的供应商账户下，然后再在总账模块作清账，借应付账款贷质保金，需要两张凭证才能完成一笔业务。
四、优化运行ERP的对策分析
1.转变管理思想。ERP是当代发展的结果和结晶，是一种先进的管理体系和思想。因此，要应用好ERP为企业的效益和发展进行服务，就要对我们的企业的管理思想、模式、观念进行改革和创新，以符合ERP实施运行的需要。只有对企业的落后现状进行改革和建设，落实企业的信息管理内容，才能有效利用好ERP这一先进管理工具。
2.企业领导层重视与积极参与。在中国的管理文化里，企业领导的地位和作用非常重大，“一把手”管理文化和理念作用非常深远。“一把手”才能对企业的方方面面大大小小事无巨细进行有效管理和调控。ERP的实施，如果没有企业的管理领导来参与和重视，许多问题的处理和落实就很难去解决，必然导致系统运行不畅。
3.加强人才队伍建设。企业实施ERP需要培养一支稳定的ERP系统实施、管理人才队伍如果是完全依赖外界的咨询顾问，系统上线运行的风险相应增大、周期延长。同时，当企业的业务流程发生调整时，ERP系统也需相应变化，企业如果没有自己二次开发的人才，而只能再次聘请咨询顾问势必造成企业成本加大。ERP系统的实施，对会计人员是一种全新的考验和挑战，会计人员由原来的只懂会计知识的专业人士，变成需要既懂计算机技术又懂管理的复合型人才，才能顺应时代潮流。
结语
总而言之，ERP的实施需要有足够的认识和准备工作，实施过程中需要人才以及全员的积极参与，才能使ERP先进管理系统很好融入到企业的经营活动中来。同时，企业还要注意内部人员、上下级、企业各部门之间、企业与企业之间甚至企业和ERP供应商的积极交流和沟通，使ERP的实施能够达到最佳，真正发挥效果并给企业带来发展和效益。
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本文标题：ERP运行中存在的问题和解决方法
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