短短几年的时间，国内自行研发的BPM软件已经能够有如此成熟的应用，让人觉得非常欣喜；欣喜之余，更多的还是对BPM软件在中国企业的进一步深入应用的无限期待。
BPM系统是上个世纪九十年代从美国兴起的，这类系统的重点是通过分析、建模和监控持续优化业务流程解决业务难题和帮助公司实现管理目标。而BPM进入中国企业的视野也就不超过十年的时间，而且在BPM概念兴起之后，国内很多OA厂商、协同管理软件厂商赶紧的把这一华丽外衣披上，声称自己提供的产品就是BPM，混淆了BPM的真正含义，也拉低BPM软件的应用层次。
BPM软件的第一步是实现流程的落地，企业的流程一般都是“挂在墙上、记在纸上，就是不落实在行动上”，例如业务运作流程、作业指引、岗位说明书、人力资源管理体系等等，如何把这一系列信息有序的组织并体现于系统，是BPM软件的面临的第一项挑战，也是BPM软件的核心应用价值之一。H3 BPM的满堂红应用中就有提到，通过H3 BPM的应用实现了满堂红的流程化管理。什么是流程化管理？就是公司所有人员在业务处理过程中都严格按照既定的流程进行！满堂红属于服务行业，服务行业的品质提升一定要依赖于标准化的流程。满堂红把对提供客户优质服务的过程制定成标准化的流程，并把流程固化在信息系统之中，保证全国各地在帮助客户处理业务的时候都是规范的、高效的，缩短了客户的等待时间，树立了以客户为主的企业形象。
BPM软件核心应用价值的第二点是流程的监控和分析，只有做好流程监控和分析，才能为流程优化提供有效依据，实现从流程梳理、流程固化、流程执行监控、流程分析到流程优化的完整的循环，彻底把BPM软件与传统的OA软件区分开来。东风康明斯的BPM实践中就提到，通过H3 BPM的应用实现了流程生效、实时监控、数据分析、流程固化优化的性能，例如零件生效反馈流程，使得流程管理得到不断的改善，这就是流程循环促进管理提升的生动案例。
BPM软件要想帮助企业实现管理目标还需要能够灵活的改变现有的流程，且不需要花费企业过多的人力和物力。除了渐进式的优化，企业面临复杂的市场环境和竞争趋势，企业必须要响应市场需求，进行管理变革。这种变革对流程来说可能是完全推倒重来。如果BPM软件的流程调整不能适应这种快速变化，落后与实际业务，就很有可能被企业抛弃，而不能成为提升企业管理能力的利器。国信证券在上H3 BPM之前的OA系统就是这样，流程跟不上日益变化的市场，不具备业务建模的能力。而H3 BPM则帮助国信在企业整体决策支持的业务流程体系内，建立各种业务所需的复杂分析指标和应用模型，有效地引入先进企业的管理技术和经验，配合企业的整体经营战略，满足了管理需求。
除了以上三点，真正的BPM软件还需要具备的一个重要能力，异构系统的整合和集成能力。纵观奥哲展示的所有案例，参考其他BPM软件的案例，我们不难发现，BPM软件要提升管理，必须与现有的业务系统的相结合，而且这些业务系统绝对不止一个，架构也不同。客户在BPM应用方面一个趋势就是基于大集中的流程一体化，希望能够基于业务走向通过流程把所有系统集成起来，既能推倒部门墙，提高协同效率；又能对全流程进行监控，更有效的进行管理分析。这其实考验的真的是软件的底层架构，也是传统的OA软件绝对不能实现的。
美国著名管理大师Michael Hammer曾经说过：对于21世纪的企业来说，流程将非常关键。优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区分开来。我们也希望中国以奥哲为代表的BPM厂商能够进一步完善产品功能，帮助企业实现优秀的流程管理，更加深入的实践业务流程管理对企业竞争能力带来的提升，真正区分于其他竞争者，成为行业的标杆。
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本文标题：BPM软件在中国企业的深入实践
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